Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Team operativo unificato

AWS Unified Operations riunisce un team designato di esperti specializzati che collaborano per supportare il tuo percorso verso il cloud. Ogni ruolo è progettato con cura per fornire una copertura completa in tutte le dimensioni tecniche, finanziarie, operative e di sicurezza dell'ambiente cloud. Dalla guida strategica al supporto tecnico, dall'ottimizzazione finanziaria alla risposta rapida agli incidenti, questi esperti agiscono come un'estensione del team, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire che le operazioni cloud vengano eseguite in modo efficiente e sicuro.

Responsabile tecnico degli account

Lo stratega del cloud designato, il Technical Account Manager (TAM), orchestra il coinvolgimento complessivo e favorisce i risultati aziendali. TAMs dirige la pianificazione strategica, conduce revisioni aziendali trimestrali, fornisce indicazioni sulla resilienza e si coordina tra team specializzati per garantire il successo delle iniziative cloud. Rappresentano il punto di contatto principale per le escalation e le decisioni strategiche.

Ingegnere specializzato in dominio

Un Domain Specialist Engineer (DSE) è un tecnico esperto che conosce a fondo l'architettura specifica del carico di lavoro e Servizi AWS DSEs condurre revisioni critiche del carico di lavoro, creare documentazione tecnica, sviluppare guide alla risoluzione dei problemi e fornire consulenza tecnica continua. Analizzano gli incidenti per prevenirne il ripetersi e mantengono la condivisione globale delle conoscenze per garantire una qualità del supporto costante.

Specialista senior in fatturazione e account

Il Senior Billing and Account Specialist (SBAS) è un esperto designato di ottimizzazione finanziaria che aiuta a bilanciare prestazioni e costi. Gestiscono le strategie di ottimizzazione dei costi, supervisionano i portafogli di istanze riservate e i piani di risparmio, conducono revisioni finanziarie delle attività e forniscono analisi dettagliate delle spese per massimizzare l'efficienza degli investimenti nel cloud.

Ingegnere della gestione degli incidenti

Gli Incident Management Engineer (IME) sono specialisti della risposta rapida che coordinano la risoluzione degli incidenti critici. IMEs forniscono tempi di risposta di 5 minuti, orchestrano i team tecnici durante gli incidenti, gestiscono le comunicazioni con le parti interessate. Durante gli incidenti attivi, IMEs conduci valutazioni in tempo reale della gestione degli incidenti e dell'efficacia della risposta. Su richiesta, documentano la sequenza degli eventi, le decisioni prese e i risultati immediati. Osservano e valutano l'esecuzione dei protocolli di risposta, il coordinamento del team e l'applicazione dei playbook esistenti mentre l'incidente è ancora in corso.

Specialista in migrazione

Esperti on-demand che guidano transizioni critiche come lanci e migrazioni. Convalidano le architetture, creano piani di esecuzione dettagliati, forniscono il monitoraggio in tempo reale durante gli eventi e conducono analisi post-evento per acquisire conoscenze e ottimizzare le operazioni future.

AWS Team di risposta agli incidenti con i clienti

Il AWS Customer Incident Response Team (CIRT) è composto da esperti di sicurezza che forniscono assistenza specializzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per eventi di sicurezza. Monitorano i risultati di sicurezza, forniscono una risposta guidata entro pochi minuti dal rilevamento e migliorano le capacità operative di sicurezza attraverso il supporto investigativo di esperti e linee guida sulle migliori pratiche.

Tecnico di supporto specializzato

Gli Specialist Support Engineer (SSE) sono esperti tecnici di grande esperienza che utilizzano strumenti contestuali avanzati per fornire soluzioni di supporto precise. Sfruttano i sistemi basati sull'intelligenza artificiale e una conoscenza tecnica approfondita per comprendere rapidamente l'ambiente e risolvere sfide tecniche complesse.