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Che cos'è AWS Incident Detection and Response?
AWS Incident Detection and Response offre ai clienti di AWS Enterprise Support idonei un coinvolgimento proattivo in caso di incidenti per ridurre il rischio di guasti e accelerare il ripristino dei carichi di lavoro critici in caso di interruzione. Incident Detection and Response facilita la collaborazione AWS per sviluppare runbook e piani di risposta personalizzati per ogni carico di lavoro integrato.
Incident Detection and Response offre le seguenti funzionalità chiave:
Migliore osservabilità: AWS gli esperti forniscono indicazioni per aiutarvi a definire e correlare metriche e allarmi tra i livelli applicativi e infrastrutturali del carico di lavoro per rilevare tempestivamente le interruzioni.
Tempo di risposta di 5 minuti: i tecnici addetti alla gestione degli incidenti interagiscono in modo proattivo con voi entro 5 minuti dall'allarme, dai vostri carichi di lavoro o in risposta a un caso critico da voi segnalato.
Risoluzione più rapida: gli IME utilizzano runbook predefiniti e personalizzati sviluppati per i carichi di lavoro, creano un caso di supporto per conto dell'utente e gestiscono gli incidenti sul carico di lavoro. Gli IME garantiscono la gestione a thread singolo degli incidenti e consentono di interagire con gli esperti giusti fino alla risoluzione dell'incidente. AWS
Riduzione del rischio di errore: dopo la risoluzione, gli IME forniscono una revisione post-incidente (su richiesta). Inoltre, gli AWS esperti collaborano con te per applicare le lezioni apprese per migliorare il piano di risposta agli incidenti e i runbook. Puoi anche sfruttare AWS Resilience Hub il monitoraggio continuo della resilienza dei tuoi carichi di lavoro.
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