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Cos'è AWS Incident Detection and Response?
AWS Incident Detection and Response offre ai clienti idonei di AWS Enterprise Support un coinvolgimento proattivo degli incidenti per ridurre il potenziale di guasto e accelerare il ripristino dei carichi di lavoro critici in caso di interruzioni. Incident Detection and Response facilita la collaborazione AWS per sviluppare runbook e piani di risposta personalizzati per ogni carico di lavoro integrato.
Incident Detection and Response offre le seguenti funzionalità chiave:
Migliore osservabilità: AWS gli esperti forniscono indicazioni per aiutarvi a definire e correlare metriche e allarmi tra i livelli applicativo e infrastrutturale del carico di lavoro per rilevare tempestivamente le interruzioni.
Tempo di risposta di 5 minuti: gli Incident Management Engineer (IMEs) monitorano i carichi di lavoro integrati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rilevare incidenti critici. IMEs Risponde entro 5 minuti dall'attivazione di un allarme o in risposta a un caso di supporto critico per l'azienda da te segnalato a Incident Detection and Response.
Risoluzione più rapida: IMEs utilizza runbook predefiniti e personalizzati sviluppati per i tuoi carichi di lavoro per rispondere entro 5 minuti, creare un caso di Support per tuo conto e gestire gli incidenti sul tuo carico di lavoro. IMEs garantisci la gestione degli incidenti in un unico thread e mantieni il contatto con gli esperti giusti fino alla loro risoluzione. AWS
Riduzione del rischio di guasto: dopo la risoluzione, IMEs forniscono una revisione post-incidente (su richiesta). Inoltre, gli AWS esperti collaborano con voi per applicare le lezioni apprese per migliorare il piano di risposta agli incidenti e i runbook. Puoi anche sfruttare AWS Resilience Hub per il monitoraggio continuo della resilienza dei tuoi carichi di lavoro.
