Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemeliharaan Pimpinan vs Generasi Pemimpin
Panduan ini menjelaskan perbedaan kritis antara pengasuhan prospek pihak pertama (diizinkan) dan generasi prospek pihak ketiga (restricted/prohibited) untuk pendaftaran A2P 10DLC.
Memahami perbedaannya
catatan
Prinsip utama: Merek yang mengirim pesan harus merek yang sama dengan yang disetujui konsumen. Jika ada perantara antara persetujuan konsumen dan pengirim pesan, kampanye diklasifikasikan sebagai lead generation.
| First-party memimpin pengasuhan | Third-party generasi pemimpin | |
|---|---|---|
| Definisi | Mengirim pesan kepada orang-orang yang memberikan persetujuan langsung ke merek Anda | Mengumpulkan kontak dan selling/sharing mereka dengan bisnis lain |
| Sumber persetujuan | Formulir, situs web, atau interaksi Anda sendiri | Situs agregator, jaringan afiliasi, daftar yang dibeli |
| Siapa yang mengirim? | Merek yang dipilih konsumen | Merek yang berbeda dari merek yang berinteraksi dengan konsumen |
| Hasil pendaftaran | Disetujui (dengan keikutsertaan yang tepat) | Ditolak - tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang |
Apa yang diizinkan (pengasuhan pemimpin pihak pertama)
Bisnis yang mengumpulkan prospek mereka sendiri dan mengirim pesan kepada prospek tersebut secara langsung dapat mendaftarkan kampanye untuk:
Follow-up pada pertanyaan - Menanggapi pengiriman formulir, permintaan penawaran, pendaftaran demo
Kampanye tetes - Urutan pendidikan atau promosi terjadwal untuk kontak yang ikut serta
Re-engagement— Menjangkau pelanggan yang tidak aktif yang sebelumnya menyetujui
Penjadwalan janji temu — Mengonfirmasi atau mengingatkan tentang konsultasi terjadwal
Tindak lanjut acara — Post-webinar atau pesan pasca-acara kepada peserta yang memilih
Apa yang dilarang (pembuatan prospek pihak ketiga)
Kegiatan berikut tidak diizinkan pada A2P 10DLC:
| Aktivitas yang dilarang | Mengapa |
|---|---|
| Menjual atau berbagi daftar keikutsertaan dengan bisnis lain | Persetujuan tidak dapat dipindahtangankan antar merek |
| Kontak perpesanan diperoleh dari situs agregator utama | Konsumen tidak menyetujui merek Anda secara khusus |
| Pemasaran afiliasi melalui SMS | Mempromosikan pihak ketiga products/services ke daftar Anda |
| Co-registration (persetujuan yang dibundel untuk beberapa merek) | Setiap merek harus mendapatkan persetujuan tersendiri |
| Kontak pesan dari database yang dibeli | Tidak ada hubungan persetujuan langsung |
| Beroperasi sebagai perantara lead-gen | Pengiriman merek harus merupakan merek yang mengumpulkan persetujuan |
Kampanye yang melibatkan kegiatan ini memicu penolakan permanen yang tidak memenuhi syarat untuk diserahkan kembali.
Alasan penyangkalan umum
Penolakan berikut dipicu ketika generasi prospek atau pemasaran afiliasi terdeteksi:
catatan
Non-compliant afiliasi merek — Merek yang terkait dengan atau situs web menunjukkan bahwa konten pesan berisi hal-hal berikut yang dianggap dibatasi atau tidak diizinkan oleh operator seluler: Pembuatan prospek atau pemasaran afiliasi.
catatan
Konten kampanye yang tidak sesuai: pemasaran afiliasi — Kasus penggunaan kampanye menunjukkan bahwa konten pesan berisi satu atau beberapa hal berikut yang dianggap dibatasi atau tidak diizinkan oleh operator seluler: Pembuatan prospek atau pemasaran afiliasi.
catatan
Kampanye ditandai sebagai spam atau phishing — Kebijakan Privasi atau Ketentuan yang terkait dengan kampanye dapat menunjukkan bahwa persetujuan keikutsertaan SMS atau nomor telepon dibagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi. Kampanye ini tidak memenuhi syarat untuk pengiriman ulang.
catatan
Koneksi bisnis merek tidak valid — Merek adalah ISV atau Reseller dan bukan penyedia konten. Merek yang terdaftar harus menjadi merek akhir, seperti bisnis yang namanya ada di konten pesan dan yang diyakini pengguna akhir untuk mengirim pesan.
Bendera merah yang memicu penolakan lead-gen
Peninjau mencari sinyal-sinyal ini dalam pendaftaran Anda:
Situs web berisi bahasa tentang “menghubungkan Anda dengan mitra” atau “jaringan penyedia kami”
Kebijakan privasi menyebutkan berbagi nomor telepon atau persetujuan dengan pihak ketiga atau afiliasi
Deskripsi kampanye mereferensikan beberapa merek atau bahasa “atas nama”
Merek adalah agen pemasaran atau platform yang mendaftar dengan namanya sendiri daripada merek akhir
Sampel pesan referensi perusahaan yang berbeda dari merek terdaftar
Opt-in formulir mengumpulkan persetujuan untuk beberapa layanan yang tidak terkait secara bersamaan
Cara mendaftar dengan benar sebagai pengasuh utama
Jika Anda adalah bisnis pihak pertama yang sah yang memelihara prospek Anda sendiri:
Daftar sebagai merek akhir — Nama merek harus sesuai dengan siapa konsumen percaya mengirim pesan kepada mereka
Memiliki keikutsertaan Anda - Persetujuan harus dikumpulkan di properti Anda sendiri (situs web, aplikasi, di dalam toko)
Cocokkan merek dengan pesan - Sampel pesan harus merujuk nama merek terdaftar Anda
Bersihkan kebijakan privasi Anda — Hapus bahasa apa pun tentang berbagi persetujuan atau nomor telepon dengan pihak ketiga
Jelaskan alur Anda dengan jelas — Deskripsi kampanye harus menyatakan “Kami mengirim pesan kepada orang-orang yang mengirimkan pertanyaan di situs web kami” bukan “Kami menghubungkan konsumen dengan penyedia layanan”
Daftar periksa kepatuhan
Sebelum mengirimkan pendaftaran Anda, verifikasi:
Anda adalah merek akhir — Bukan agen pemasaran, agregator, atau perantara
Persetujuan adalah pihak pertama — Dikumpulkan langsung oleh merek Anda di properti Anda sendiri
Tidak ada pembagian persetujuan — Kebijakan privasi tidak menyebutkan berbagi data keikutsertaan dengan pihak ketiga
Pesan pencocokan merek - Nama merek terdaftar Anda muncul dalam sampel pesan
Tidak ada bahasa afiliasi - Situs web dan deskripsi kampanye tidak berisi referensi ke jaringan mitra, distribusi prospek, atau program afiliasi
Single-brand persetujuan — Opt-in formulir mengumpulkan persetujuan untuk merek Anda saja, tidak dibundel dengan orang lain
Deskripsi kampanye spesifik - Nyatakan dengan jelas pesan apa yang Anda kirim dan kepada siapa (milik Anda sendiri customers/leads)
Jika Anda ditolak
Jika kampanye Anda ditolak untuk pembuatan prospek atau pemasaran afiliasi:
Audit situs web Anda — Hapus bahasa apa pun yang menyarankan Anda berbagi prospek, menghubungkan konsumen dengan mitra, atau mengoperasikan jaringan afiliasi
Perbarui kebijakan privasi Anda — Pastikan secara eksplisit menyatakan bahwa Anda tidak membagikan persetujuan keikutsertaan atau nomor telepon dengan pihak ketiga
Merevisi deskripsi kampanye — Jelaskan hanya hubungan langsung Anda dengan penerima pesan
Verifikasi penyelarasan merek — Konfirmasikan bahwa merek terdaftar adalah entitas yang sama yang dilihat konsumen dalam pesan
catatan
Catatan: Jika model bisnis Anda secara fundamental melibatkan pengumpulan prospek untuk bisnis lain, kasus penggunaan ini tidak memenuhi syarat untuk A2P 10DLC terlepas dari bagaimana pendaftaran ditulis. Pertimbangkan apakah program perpesanan Anda dapat direstrukturisasi sehingga setiap merek akhir mendaftar dan mengirim pesan secara independen.
