Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Opt-in daftar periksa persyaratan
Sebelum mengirimkan pendaftaran apa pun (10DLC,, atau Kode Singkat) Toll-Free, verifikasi alur kerja keikutsertaan Anda memenuhi semua persyaratan yang berlaku. Dokumentasi opt-in yang tidak lengkap adalah penyebab paling umum penolakan pendaftaran.
Pemeriksaan kesiapan cepat
Gunakan daftar periksa tingkat tinggi ini untuk mengonfirmasi bahwa Anda siap untuk mengirimkan sebelum memulai pendaftaran Anda. Persyaratan terperinci untuk setiap item ikuti di bagian di bawah ini.
| ☐ | Persyaratan | Detail |
|---|---|---|
| ☐ | Opt-in persetujuan | Dikumpulkan dengan tindakan afirmatif yang jelas (tidak diperiksa sebelumnya atau dibundel sebagai syarat layanan) |
| ☐ | Pengungkapan pada titik persetujuan | Frekuensi pesan, “Pesan dan tarif data mungkin berlaku”, tautan ke Syarat dan Kebijakan Privasi, STOP/HELP instruksi |
| ☐ | Opt-in pesan konfirmasi | Termasuk nama merek, frekuensi, pengungkapan tarif data, dan instruksi STOP/HELP |
| ☐ | STOP and HELP kata kunci | Mengkonfigurasi dan mengembalikan respons yang sesuai dengan nama merek |
| ☐ | Kebijakan privasi | Secara langsung, dapat diakses publik, dan secara eksplisit menyatakan bahwa data keikutsertaan seluler tidak dibagikan dengan pihak ketiga |
| ☐ | Website | Langsung, dapat diakses publik, dan cocok dengan nama merek terdaftar Anda |
| ☐ | Contoh pesan | Setidaknya 2 pesan siap, termasuk nama merek dan instruksi opt-out |
| ☐ | Pendaftaran merek [10DLC] | Disetujui sebelum mengirimkan pendaftaran kampanye |
| ☐ | Gerbang usia [konten terbatas usia] | Entri tanggal lahir penuh (day/month/tahun) — bukan konfirmasi sederhana yes/no |
Jika semua item yang berlaku di atas sudah lengkap, Anda siap untuk mengirimkan.
Menyatakan persetujuan tertulis
Semua program perpesanan memerlukan persetujuan tertulis dari pengguna akhir sebelum mengirim pesan.
Persetujuan dikumpulkan melalui tindakan afirmatif yang jelas (kotak centang, tanda tangan, atau balasan kata kunci)
Persetujuan diberikan secara bebas dan tidak dibundel sebagai syarat yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian atau transaksi
Bahasa persetujuan dengan jelas mengidentifikasi merek atau nama DBA Anda sebagai pengirim pesan
Bahasa persetujuan menjelaskan jenis pesan yang akan diterima pengguna
Persetujuan khusus untuk SMS/MMS pengiriman pesan (tidak dikubur secara umum)
Bahasa pengungkapan
Alur keikutsertaan Anda harus mencakup pengungkapan berikut pada titik persetujuan:
Frekuensi pesan (misalnya, “Hingga 4 msgs/month" atau “Frekuensi pesan bervariasi”)
“Pesan dan tarif data mungkin berlaku”
Tautan ke Kebijakan Privasi Anda
Tautan ke Ketentuan Layanan Anda
Petunjuk tentang cara memilih keluar (misalnya, “Balas STOP untuk membatalkan”)
Petunjuk tentang cara mendapatkan bantuan (misalnya, “Balas BANTUAN untuk bantuan”)
Opt-in pesan konfirmasi
Setelah pengguna memilih, pesan pertama Anda harus menyertakan:
Nama merek atau nama DBA Anda (harus sesuai dengan pendaftaran)
Pengungkapan frekuensi pesan
“Pesan dan tarif data mungkin berlaku”
Petunjuk STOP (misalnya, “Balas STOP untuk berhenti berlangganan”)
Petunjuk BANTUAN (misalnya, “Balas BANTUAN untuk dukungan”)
Opt-out penanganan
Kata kunci STOP segera menghentikan semua pesan ke nomor itu
Pesan konfirmasi STOP dikirim (satu pesan terakhir mengakui opt-out)
Tidak ada pesan lebih lanjut yang dikirim setelah memilih keluar kecuali pengguna memilih kembali
HELP kata kunci mengembalikan informasi kontak dukungan
Privasi dan penanganan data
Kebijakan privasi dapat diakses publik di URL yang disediakan dalam pendaftaran
Kebijakan privasi mengungkapkan bahwa nomor telepon dikumpulkan untuk pengiriman pesan
Opt-in data (nomor telepon, catatan persetujuan) tidak dibagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi yang tidak sah
Ketentuan layanan dapat diakses publik di URL yang disediakan dalam pendaftaran
Kehadiran situs web dan merek
URL situs web yang disediakan dalam pendaftaran bersifat live dan dapat diakses
Konten situs web cocok dengan nama merek terdaftar atau DBA
Konten situs web konsisten dengan kasus penggunaan yang dinyatakan
Opt-in Alur kerja [10DLC] terlihat di situs web atau didokumentasikan dengan tangkapan layar yang dihosting
Dokumentasi untuk mempersiapkan
Kumpulkan ini sebelum memulai pengiriman pendaftaran Anda:
Opt-in deskripsi alur kerja (semua metode: formulir web, formulir kertas, verbal, kata kunci, kode QR)
Tangkapan layar atau URL yang menunjukkan titik keikutsertaan pengumpulan
Contoh pesan (setidaknya 2) yang mewakili konten pesan Anda yang sebenarnya
URL kebijakan privasi
Ketentuan URL layanan
Opt-in teks pesan konfirmasi
Untuk alur keikutsertaan non-publik: tangkapan layar yang dihosting yang menunjukkan alur persetujuan penuh
10 DLC-specific persyaratan
Item ini hanya berlaku untuk pendaftaran kampanye 10DLC:
Pendaftaran merek disetujui sebelum mengirimkan pendaftaran kampanye
Kasus penggunaan kampanye secara akurat menggambarkan program perpesanan Anda
Sampel pesan cocok dengan kasus penggunaan yang dideklarasikan
Jika menggunakan konten yang dibatasi usia (alkohol, senjata api, tobacco/vape): gerbang usia mengumpulkan tanggal lahir penuh (day/month/tahun) — konfirmasi sederhana yes/no tidak cukup
Jika beroperasi secara vertikal yang diatur (pinjaman, asuransi, perawatan kesehatan): sertakan pengungkapan kepatuhan khusus industri dalam alur keikutsertaan Anda
Kesalahan umum yang menyebabkan penolakan
Hindari masalah yang sering terjadi ini:
Ketidakcocokan nama merek - Nama perusahaan dalam pesan keikutsertaan atau alur kerja Anda harus sesuai dengan merek terdaftar atau nama DBA Anda
Pengungkapan frekuensi yang hilang - “Kami akan mengirim SMS kepada Anda” tidak cukup; tentukan seberapa sering
Persetujuan yang dibundel - Persetujuan tidak dapat berupa kotak centang wajib yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian
Situs web yang tidak dapat diakses - Pastikan URL Anda terselesaikan dan tidak berada di belakang otentikasi
Third-party berbagi persetujuan — Kebijakan privasi Anda tidak boleh menunjukkan bahwa data keikutsertaan dibagikan dengan afiliasi untuk program perpesanan mereka sendiri
