View a markdown version of this page

Beri tahu prasyarat operator seluler - AWS SMS Pesan Pengguna Akhir
Syarat dan ketentuan yang diperlukanKebijakan privasi yang diperlukanAlur keikutsertaan yang diperlukanPersyaratan dukungan pelangganBeri tahu daftar periksa prasyarat operator seluler

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Beri tahu prasyarat operator seluler

Saat menggunakan Pemberitahuan Pesan Pengguna AWS Akhir, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi undang-undang pesan yang berlaku dan persyaratan operator seluler di setiap negara atau wilayah tempat pelanggan Anda berada. Konsultasikan dengan pengacara untuk menilai kewajiban kepatuhan. Ketidakpatuhan terhadap persyaratan ini dapat mengakibatkan audit operator dan penghapusan akses Anda ke Pemberitahuan. Halaman ini menetapkan prasyarat yang diamanatkan oleh operator seluler untuk menggunakan Notify, termasuk bahasa minimum yang diperlukan yang harus Anda sediakan untuk pelanggan Anda yang merinci syarat dan ketentuan, kebijakan privasi, dan alur keikutsertaan yang berlaku untuk pesan Anda.

penting

Anda harus mempublikasikan syarat dan ketentuan dan halaman kebijakan privasi Anda sendiri yang menyertakan bahasa yang diperlukan yang dijelaskan di bawah ini. Anda juga harus menerapkan alur keikutsertaan sebelum mengirim pesan melalui Notify. Persyaratan ini berlaku untuk tingkat Dasar dan Lanjutan.

Syarat dan ketentuan yang diperlukan

Operator seluler mengharuskan Anda membuat serangkaian syarat dan ketentuan pesan khusus yang tersedia bagi pelanggan Anda. Halaman syarat dan ketentuan Anda harus menyertakan, setidaknya, informasi berikut. Ganti placeholder dengan tanda kurung dengan nilai Anda sendiri.

Subscribers will opt-in via [YOUR_WEBSITE_URL] to receive verification
messages from [YOUR_COMPANY_NAME], powered by AWS Notify. Message
frequency may vary per user.

Text "HELP" for help. Text "STOP" to cancel.

Message and data rates may apply for any messages sent to you from us
and to us from you. Carriers are not liable for delayed or undelivered
messages.

If you have any questions about your text plan or data plan, contact
your wireless provider.

For all questions about the services provided, you can send an email
to [YOUR_SUPPORT_EMAIL] or call [YOUR_SUPPORT_PHONE_NUMBER].

If you have questions regarding privacy, please read our privacy policy
at [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL].
penting

Anda harus meng-host konten ini di URL yang dapat diakses publik dan menautkannya dari alur keikutsertaan Anda.

Kebijakan privasi yang diperlukan

Operator seluler juga mengharuskan Anda membuat kebijakan privasi tersedia bagi pelanggan Anda. Halaman kebijakan privasi Anda harus mencakup, setidaknya, pernyataan berikut:

  • Tidak ada nomor ponsel yang akan dibagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi untuk tujuan pemasaran atau promosi.

  • Data dan persetujuan pencetus pesan teks tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga mana pun.

  • Pesan dikirimkan melalui AWS Notify. AWS tidak membagikan nomor telepon pengguna akhir dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau promosi.

penting

Anda harus meng-host konten ini di URL yang dapat diakses publik. Halaman syarat dan ketentuan Anda harus menautkan ke kebijakan privasi Anda, dan kebijakan privasi Anda harus menautkan ke syarat dan ketentuan Anda.

Penggunaan Pemberitahuan oleh Anda juga diatur oleh Ketentuan AWS Layanan, termasuk Bagian 29 (Amazon Pinpoint AWS dan Pesan Pengguna Akhir).

Alur keikutsertaan yang diperlukan

Sebelum mengirim pesan melalui Notify, operator seluler mengharuskan Anda untuk menerapkan alur keikutsertaan yang mendapatkan persetujuan eksplisit dari pengguna akhir Anda. Alur keikutsertaan harus memenuhi persyaratan berikut:

  • Pengguna akhir harus secara aktif menyetujui untuk menerima pesan (misalnya, dengan memilih kotak centang, memilih tombol, atau memberikan konfirmasi verbal).

  • Keikutsertaan harus dengan jelas menyatakan bahwa pengguna akan menerima pesan verifikasi.

  • Keikutsertaan harus mencakup pengungkapan: “Tarif pesan dan data mungkin berlaku. Frekuensi pesan bervariasi. Balas BANTUAN untuk bantuan. Balas STOP untuk membatalkan.”

  • Keikutsertaan harus menyertakan tautan ke syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi Anda.

  • Anda harus menyimpan catatan persetujuan.

Contoh keikutsertaan digital (aplikasi web atau seluler)

Berikut ini adalah contoh dari opt-in digital. Ganti placeholder dengan tanda kurung dengan nilai Anda sendiri.

☐ By entering my phone number and clicking "Send Code," I consent to
receive an automated one-time verification code from [YOUR_BRAND] at
the number provided. Messages are powered by AWS Notify. Message and
data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help,
STOP to cancel.
Terms and conditions: [YOUR_TERMS_URL]
Privacy policy: [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL]
Contoh keikutsertaan verbal (IVR atau panggilan layanan pelanggan)

Berikut ini adalah contoh naskah opt-in verbal.

"To verify your identity, we'll send a one-time verification code to
your mobile phone, powered by AWS Notify. By providing your phone
number, you consent to receive this automated text message. Message
and data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for
help or STOP to cancel. Do you consent to receive this verification
code?"
catatan

Contoh-contoh ini mengikuti Prinsip Pesan CTIA dan Praktik Terbaik untuk pesan informasi. Kode verifikasi OTP dianggap informasi (bukan promosi) karena pengguna memulai permintaan. STOP/HELP pengungkapan diperlukan untuk semua pesan yang dikirim melalui Notify.

Persyaratan dukungan pelanggan

Anda harus memberikan informasi kontak dukungan pelanggan Anda sendiri (alamat email dan/atau nomor telepon) dalam syarat dan ketentuan Anda. Kontak dukungan ini harus dapat diakses tanpa memerlukan login. Pedoman operator dan peraturan mengharuskan pengguna akhir dapat menjangkau dukungan untuk pertanyaan tentang pesan yang mereka terima.

Beri tahu daftar periksa prasyarat operator seluler

Sebelum mengirim pesan dengan Notify, verifikasi bahwa Anda telah menyelesaikan hal-hal berikut:

  • Menerbitkan halaman syarat dan ketentuan dengan bahasa yang diperlukan di URL publik.

  • Menerbitkan halaman kebijakan privasi dengan pernyataan yang diperlukan di URL publik.

  • Menerapkan alur keikutsertaan yang memperoleh persetujuan eksplisit dan mencakup semua pengungkapan yang diperlukan.

  • Termasuk tautan ke persyaratan dan kebijakan privasi Anda dalam alur keikutsertaan Anda.

  • Menyediakan kontak dukungan pelanggan ( and/or telepon email) yang tidak memerlukan login.

  • Tautkan silang halaman persyaratan dan kebijakan privasi Anda satu sama lain.