View a markdown version of this page

Pemecahan Masalah Akun AWS masalah masuk - AWS Sign-In
Saya Konsol Manajemen AWS kredensibilitas tidak berfungsiReset kata sandi diperlukan untuk pengguna root sayaSaya tidak memiliki akses ke email saya Akun AWSPerangkat MFA saya hilang atau berhenti bekerjaSaya tidak dapat mengakses Konsol Manajemen AWS halaman masukSaya tidak dapat masuk karena kondisi jaringan dalam kebijakan Sign-in berbasis sumber dayaSaya terkunci dari akun saya setelah mengaktifkan otorisasi konsolPerubahan kebijakan saya tidak berlakuBagaimana saya bisa menemukan Akun AWS ID atau aliasSaya perlu kode verifikasi akun sayaSaya lupa kata sandi pengguna root saya untuk saya Akun AWSSaya lupa kata sandi pengguna IAM saya untuk Akun AWSSaya lupa kata sandi identitas federasi saya untuk Akun AWSSaya tidak bisa masuk ke akun saya yang sudah ada Akun AWS dan saya tidak bisa membuat yang baru Akun AWS dengan alamat email yang samaSaya perlu mengaktifkan kembali saya yang ditangguhkan Akun AWSSaya perlu menghubungi Dukungan untuk masalah masukSaya perlu menghubungi AWS Billing untuk masalah penagihanSaya punya pertanyaan tentang pesanan ritelSaya butuh bantuan mengelola saya Akun AWSSaya AWS kredentif portal akses tidak berfungsiSaya lupa kata sandi Pusat Identitas IAM untuk saya Akun AWSSaya menerima kesalahan yang menyatakan 'Ini bukan Anda, ini kita' ketika saya mencoba masuk

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemecahan Masalah Akun AWS masalah masuk

Informasi pemecahan masalah ini untuk masalah yang terkait dengan Akun AWS masuk (lanjutan). Jika Anda menggunakan AWS pengalaman baru kami dan memiliki akses ke Peng AWS aturan dan proyek, gunakan Memecahkan masalah baru kami AWS masalah pengalaman untuk memecahkan masalah.

Gunakan informasi di sini untuk membantu Anda memecahkan masalah masuk dan Akun AWS masalah lainnya. Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang masuk ke sebuah Akun AWS, lihatMasuk ke Konsol Manajemen AWS.

Jika tidak ada topik pemecahan masalah yang membantu Anda mengatasi masalah masuk, Anda dapat membuat kasus Dukungan dengan mengisi formulir ini: Saya AWS pelanggan dan saya mencari dukungan penagihan atau akun. Sebagai praktik terbaik keamanan, Anda tidak Dukungan dapat mendiskusikan detail Akun AWS selain akun yang Anda gunakan untuk masuk. AWS Dukungan juga tidak dapat mengubah kredenSIAL yang terkait dengan akun dengan alasan apa pun.

catatan

Dukungan tidak mempublikasikan nomor telepon langsung untuk menghubungi perwakilan dukungan.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang memecahkan masalah masuk Anda, lihat Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami masalah saat masuk atau mengakses? Akun AWS Jika Anda mengalami masalah saat masuk Amazon.com, lihat Layanan Pelang gan Amazon al ih-alih halaman ini.

Saya Konsol Manajemen AWS kredensibilitas tidak berfungsi

Jika Anda mengingat nama pengguna dan kata sandi Anda, tetapi kredenSIAL Anda tidak berfungsi, Anda mungkin berada di halaman yang salah. Coba masuk di halaman lain:

Halaman masuk pengguna akar

  • Jika Anda membuat atau memiliki Akun AWS dan sedang melakukan tugas yang memerlukan kredenSIAL pengguna root, masukkan alamat email akun Anda di Konsol Manajemen AWS. Untuk mempelajari cara mengakses pengguna root, lihatUntuk masuk sebagai pengguna root. Jika Anda lupa kata sandi pengguna root Anda, Anda dapat mengatur ulang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Saya lupa kata sandi pengguna root saya untuk saya Akun AWS. Jika Anda lupa alamat email pengguna root Anda, periksa kotak masuk email Anda untuk email dari AWS.

  • Jika Anda mencoba masuk ke akun pengguna root Anda dan menerima kesalahan: Pemulihan kata sandi dinonaktifkan untuk akun pengguna root saya, Anda tidak memiliki kredenSIAL pengguna root. Anda tidak dapat masuk sebagai pengguna root atau melakukan pemulihan kata sandi untuk pengguna root akun Anda. AWS akun anggota yang dikelola menggunakan AWS Organizations mungkin tidak memiliki kata sandi pengguna root, kunci akses, sertifikat penandatanganan, atau otentikasi multi-faktor aktif (MFA).

    Hanya akun manajemen atau administrator yang didelegasikan untuk IAM yang dapat melakukan tindakan pengguna root di akun anggota Anda. Hubungi administrator Anda jika Anda perlu melakukan tugas yang memerlukan kredentif pengguna root. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola akses root untuk akun anggota secara terpusat di Panduan AWS Identity and Access Management Pengguna.

Halaman masuk pengguna IAM

  • Jika Anda atau orang lain membuat pengguna IAM dalam sebuah Akun AWS, Anda harus mengetahui Akun AWS ID atau alias tersebut untuk masuk. Masukkan ID akun atau alias, nama pengguna, dan kata sandi Anda ke Konsol Manajemen AWS. Untuk mempelajari cara mengakses halaman masuk pengguna IAM, lihat. Untuk masuk sebagai pengguna IAM Jika Anda lupa kata sandi pengguna IAM, Anda dapat melihat Saya lupa kata sandi pengguna IAM saya untuk Akun AWS informasi tentang mengatur ulang kata sandi pengguna IAM Anda. Jika Anda lupa nomor akun, cari email, favorit browser, atau riwayat browser Anda untuk URL yang menyertainyasignin.aws.amazon.com/. ID akun atau alias Anda akan mengikuti "account=" teks di URL. Jika Anda tidak dapat menemukan ID akun atau alias, hubungi administrator Anda. Dukungan tidak dapat membantu Anda memulihkan informasi ini. Anda tidak dapat melihat ID akun atau alias Anda sampai setelah Anda masuk.

Reset kata sandi diperlukan untuk pengguna root saya

Untuk perlindungan akun Anda, Anda mungkin menerima pesan berikut saat mencoba masuk ke Konsol Manajemen AWS:

Reset kata sandi diperlukan. Untuk masalah keamanan, Anda perlu mengatur ulang kata sandi Anda. Untuk menjaga keamanan akun Anda, Anda harus memilih L upa kata sandi di bawah ini dan mengatur ulang kata sandi Anda.

Selain pesan ini, AWS juga memberi tahu Anda ketika kami mengidentifikasi masalah potensial melalui email yang terkait dengan akun Anda. Email ini mencakup alasan pengaturan ulang kata sandi diperlukan. Misalnya, ketika kami mengidentifikasi aktivitas login yang tidak biasa ke Anda Akun AWS atau kredensi yang terkait dengan Anda Akun AWS tersedia secara online untuk umum.

Perbarui kata sandi Anda untuk memastikan kredentif pengguna root Anda tetap aman. Untuk mempelajari cara mengatur ulang kata sandi pengguna root Anda, lihat Saya lupa kata sandi pengguna root saya untuk kata sandi pengguna root saya Akun AWS.

Saya tidak memiliki akses ke email saya Akun AWS

Saat Anda membuat Akun AWS, Anda memberikan alamat email dan kata sandi. Ini adalah kredensial untuk Pengguna root akun AWS. Jika Anda tidak yakin alamat email yang terkait dengan alamat Anda Akun AWS, cari korespondensi tersimpan yang diakhiri dengan @signin .aws atau @verify .signin.aws ke alamat email apa pun untuk organisasi Anda yang mungkin telah digunakan untuk membuka. Akun AWS Tanyakan anggota lain dari tim, organisasi, atau keluarga Anda. Jika seseorang yang Anda kenal membuat akun, mereka dapat membantu Anda mendapatkan akses.

Jika Anda mengetahui alamat email tetapi tidak lagi memiliki akses ke email, coba pulihkan akses ke email terlebih dahulu menggunakan salah satu opsi berikut:

  • Jika Anda memiliki domain untuk alamat email, Anda dapat memulihkan alamat email yang dihapus. Atau, Anda dapat menyiapkan catch-all untuk akun email Anda, yang mengirimkan pesan “menangkap semua” ke alamat email yang tidak lagi ada di server email dan mengarahkannya ke alamat email lain.

  • Jika alamat email pada akun adalah bagian dari sistem email perusahaan Anda, kami sarankan untuk menghubungi administrator sistem IT Anda. Mereka mungkin dapat membantu Anda mendapatkan akses ke email tersebut.

Jika Anda masih tidak dapat masuk Akun AWS, Anda dapat menemukan opsi dukungan alternatif dengan menghubungi Dukungan.

Perangkat MFA saya hilang atau berhenti bekerja

Jika perangkat MFA hilang, rusak, atau tidak berfungsi, Anda tidak menerima kode sandi satu kali (OTP) saat mengirim permintaan verifikasi MFA.

Pengguna IAM:

Anda dapat masuk menggunakan perangkat MFA lain yang terdaftar pada pengguna IAM yang sama.

Pengguna IAM harus menghubungi administrator untuk menonaktifkan perangkat MFA yang tidak berfungsi. Pengguna ini tidak dapat memulihkan perangkat MFA mereka tanpa bantuan administrator. Administrator Anda biasanya adalah personel Teknologi Informasi (TI) yang memiliki tingkat izin yang lebih tinggi Akun AWS daripada anggota organisasi lainnya. Individu ini membuat akun Anda dan memberi pengguna kredenSIAL akses mereka untuk masuk.

Pengguna root

Untuk memulihkan akses ke pengguna root, Anda harus masuk menggunakan perangkat MFA lain yang terdaftar ke pengguna root yang sama. Kemudian, tinjau opsi berikut untuk memulihkan atau memperbarui perangkat MFA Anda:

Saya tidak dapat mengakses Konsol Manajemen AWS halaman masuk

Jika Anda tidak dapat melihat halaman masuk, domain mungkin diblokir oleh firewall. Hubungi administrator jaringan Anda untuk menambahkan domain atau titik akhir URL berikut ke daftar izin solusi pemfilteran konten web Anda tergantung pada jenis pengguna Anda dan cara Anda masuk.

Pengguna root dan pengguna IAM *.signin.aws.amazon.com
Amazon.com login akun www.amazon.com
Pengguna IAM Identity Center dan login aplikasi pihak pertama

  • *.awsapps.com () http://awsapps.com/

  • *.signin.aws

Saya tidak dapat masuk karena kondisi jaringan dalam kebijakan Sign-in berbasis sumber daya

Jika Anda melihat salah satu pesan kesalahan berikut, kebijakan Sign-in berbasis sumber daya atau kebijakan kontrol sumber daya (RCP) mungkin membatasi akses berdasarkan lokasi jaringan Anda:

  • “Informasi otentikasi Anda salah. Silakan coba lagi.”

  • “Otentikasi gagal Permintaan tidak valid”

  • “Otentikasi gagal: Untuk mengakses akun ini, masuk dari jaringan lain, atau hubungi administrator Anda untuk informasi lebih lanjut”

Hubungi administrator Anda atau lihat langkah-langkah Saya tidak dapat masuk karena kondisi jaringan dalam kebijakan Sign-in berbasis sumber daya pemecahan masalah terperinci.

Saya terkunci dari akun saya setelah mengaktifkan otorisasi konsol

Jika Anda mengonfigurasi otorisasi konsol dan tidak dapat lagi mengakses akun, Anda mungkin belum mengonfigurasi prinsipal yang dikecualikan atau akses pemulihan darurat sebelum menerapkan kebijakan. Untuk langkah-langkah penyelesaian termasuk layanan mandiri AWS CLI, opsiOrganizationAccountAccessRole, dan AWS Dukungan, lihat. Saya terkunci dari akun saya setelah mengaktifkan otorisasi konsol

Perubahan kebijakan saya tidak berlaku

Perubahan konfigurasi otorisasi konsol dan pernyataan izin sumber daya direplikasi secara global dan mungkin memerlukan beberapa menit untuk diterapkan. Jika perubahan Anda tidak terlihat setelah menunggu, lihat langkah-langkah pem Perubahan yang saya buat tidak selalu langsung terlihat ecahan masalah.

Bagaimana saya bisa menemukan Akun AWS ID atau alias

Jika Anda adalah pengguna IAM dan belum masuk, tanyakan administrator Anda untuk Akun AWS ID atau alias. Administrator Anda biasanya adalah personel Teknologi Informasi (TI) yang memiliki tingkat izin yang lebih tinggi Akun AWS daripada anggota organisasi lainnya. Individu ini membuat akun Anda dan memberi pengguna kredenSIAL akses mereka untuk masuk.

Jika Anda adalah pengguna IAM dengan akses ke Konsol Manajemen AWS, ID akun Anda dapat ditemukan di URL masuk Anda. Periksa email Anda dari administrator Anda untuk URL masuk. ID akun adalah dua belas digit pertama dalam URL masuk. Misalnya, di URL berikut,https://111122223333.signin.aws.amazon.com/console, Akun AWS ID Anda adalah 111122223333.

Setelah Anda masuk ke Konsol Manajemen AWS, Anda dapat menemukan informasi akun Anda yang terletak di bilah navigasi di sebelah Wilayah Anda. Misalnya pada tangkapan layar berikut, pengguna IAM Carlos memiliki 1111-2222-33 Akun AWS 33.

Kotak drop-down informasi akun dengan ID akun disorot

Untuk informasi selengkapnya tentang Akun AWS ID dan alias Anda serta cara menemukannya, lihat Akun AWS ID Anda dan aliasnya.

Saya perlu kode verifikasi akun saya

Jika Anda memberikan alamat email dan kata sandi akun Anda, AWS terkadang mengharuskan Anda untuk memberikan kode verifikasi satu kali. Untuk mengambil kode verifikasi, periksa email yang terkait dengan pesan Anda Akun AWS dari Amazon Web Services. Alamat email berakhir di @signin .aws atau @verify .signin.aws. Ikuti petunjuk pada pesan. Jika Anda tidak melihat pesan di akun Anda, periksa folder spam dan sampah Anda. Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke email tersebut, lihat Saya tidak memiliki akses ke email saya Akun AWS.

Saya lupa kata sandi pengguna root saya untuk saya Akun AWS

Jika Anda adalah pengguna root dan Anda kehilangan atau lupa kata sandi untuk Anda Akun AWS, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda dengan memilih tautan “Lupa Kata Sandi” di Konsol Manajemen AWS. Anda harus mengetahui alamat email AWS akun Anda dan harus memiliki akses ke akun email. Anda akan menerima email tautan selama proses pemulihan kata sandi untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Tautan akan dikirim ke alamat email yang Anda gunakan untuk membuat Akun AWS.

Untuk mengatur ulang kata sandi untuk akun yang Anda buat menggunakan AWS Organisasi, lihat Mengakses akun anggota sebagai pengguna root.

Untuk mengatur ulang kata sandi pengguna root Anda

  1. Gunakan alamat AWS email Anda untuk mulai masuk ke AWS Management Console sebagai pengguna root. Lalu, pilih Selanjutnya.

    Pengguna root memasukkan alamat email mereka ke Konsol Manajemen AWS.
    catatan

    Jika Anda masuk ke kredensional pengguna Konsol Manajemen AWS dengan IAM, maka Anda harus keluar sebelum Anda dapat mengatur ulang kata sandi pengguna root. Jika Anda melihat halaman masuk pengguna IAM khusus akun, pilih Sign-in menggunakan kredenSIAL akun root di dekat bagian bawah halaman. Jika perlu, berikan alamat email akun Anda dan pilih Selanjutnya untuk mengakses halaman Masuk ke pengguna akar.

  2. Pilih L upa kata sandi?

    Lupa tautan kata sandi yang disorot di Konsol Manajemen AWS halaman.

  3. Selesaikan langkah-langkah pemulihan kata sandi. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan keamanan, cobalah mendengarkan audio atau menyegarkan pemeriksaan keamanan untuk serangkaian karakter baru. Contoh halaman pemulihan kata sandi ditampilkan pada gambar berikut.

    Langkah-langkah pemulihan kata sandi untuk mengatur ulang kata sandi pengguna root.

  4. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah pemulihan kata sandi, Anda menerima pesan bahwa instruksi lebih lanjut telah dikirim ke alamat email yang terkait dengan Anda Akun AWS.

    Email dengan tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda dikirim ke email yang digunakan untuk membuat Akun AWS.

    catatan

    Email akan berasal dari alamat yang diakhiri dengan @signin .aws atau @verify .signin.aws.

  5. Pilih tautan yang disediakan di AWS email untuk mengatur ulang kata sandi pengguna AWS root Anda.

  6. Tautan mengarahkan Anda ke halaman web baru untuk membuat kata sandi pengguna root baru.

    Membuat kata sandi pengguna root baru.

    Anda menerima konfirmasi bahwa pengaturan ulang kata sandi Anda berhasil. Reset kata sandi yang berhasil ditunjukkan pada gambar berikut.

    Konfirmasi untuk berhasil mengatur ulang kata sandi pengguna root.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengatur ulang kata sandi pengguna root Anda, lihat Bagaimana cara memulihkan kata AWS sandi yang hilang atau terlupakan?

Saya lupa kata sandi pengguna IAM saya untuk Akun AWS

Untuk mengubah kata sandi pengguna IAM Anda, Anda harus memiliki izin yang tepat. Untuk informasi selengkapnya tentang mengatur ulang kata sandi pengguna IAM Anda, lihat Bagaimana pengguna IAM mengubah kata sandi mereka sendiri.

Jika Anda tidak memiliki izin untuk mengatur ulang kata sandi Anda, maka hanya administrator IAM Anda yang dapat mengatur ulang kata sandi pengguna IAM. Pengguna IAM harus menghubungi administrator IAM mereka untuk mengatur ulang kata sandi mereka. Administrator Anda biasanya adalah personel Teknologi Informasi (TI) yang memiliki tingkat izin yang lebih tinggi Akun AWS daripada anggota organisasi lainnya. Individu ini membuat akun Anda dan memberi pengguna kredenSIAL akses mereka untuk masuk.

Konsol Manajemen AWS menunjukkan tautan lupa kata sandi pengguna IAM.

Untuk tujuan keamanan, Dukungan tidak memiliki akses untuk melihat, memberikan, atau mengubah kredensi Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengatur ulang kata sandi pengguna IAM Anda, lihat Bagaimana cara memulihkan kata sandi yang hilang atau terlupakan? AWS

Untuk mempelajari cara administrator mengelola kata sandi Anda, lihat M engelola kata sandi untuk pengguna IAM.

Saya lupa kata sandi identitas federasi saya untuk Akun AWS

Identitas federasi masuk untuk mengakses Akun AWS dengan identitas eksternal. Jenis identitas eksternal yang digunakan menentukan bagaimana identitas federasi masuk. Administrator Anda membuat identitas federasi. Hubungi administrator Anda untuk detail selengkapnya tentang cara mengatur ulang kata sandi Anda. Administrator Anda biasanya adalah personel Teknologi Informasi (TI) yang memiliki tingkat izin yang lebih tinggi Akun AWS daripada anggota organisasi lainnya. Individu ini membuat akun Anda dan memberi pengguna kredenSIAL akses mereka untuk masuk.

Saya tidak bisa masuk ke akun saya yang sudah ada Akun AWS dan saya tidak bisa membuat yang baru Akun AWS dengan alamat email yang sama

Anda dapat mengaitkan alamat email hanya dengan satu Pengguna root akun AWS. Jika Anda menutup akun pengguna root Anda dan tetap ditutup selama lebih dari 90 hari, maka Anda tidak dapat membuka kembali akun Anda atau membuat akun baru Akun AWS menggunakan alamat email yang terkait dengan akun ini.

Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat menggunakan subpengalamatan di mana Anda menambahkan tanda plus (+) setelah alamat email biasa saat mendaftar akun baru. Tanda plus (+) dapat diikuti oleh huruf besar atau kecil, angka, atau karakter lain yang didukung Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Misalnya, Anda dapat menggunakan email+1@yourcompany.com atau email+tag@yourcompany.com di mana email Anda biasa beradaemail@yourcompany.com. Ini dianggap sebagai alamat baru meskipun terhubung ke kotak masuk yang sama dengan alamat email Anda yang biasa. Sebelum mendaftar akun baru, kami sarankan Anda mengirim email uji ke alamat email yang ditambahkan untuk mengonfirmasi bahwa penyedia email Anda mendukung subpengalamatan.

Saya perlu mengaktifkan kembali saya yang ditangguhkan Akun AWS

Jika Anda Akun AWS ditangguhkan dan Anda ingin mengembalikannya, lihat Bagaimana cara mengaktifkan kembali saya yang ditangguhkan? Akun AWS

Saya perlu menghubungi Dukungan untuk masalah masuk

Jika Anda mencoba semuanya, Anda bisa mendapatkan bantuan Dukungan dengan menyelesaikan permintaan Pen agihan dan Dukungan Akun.

Saya perlu menghubungi AWS Billing untuk masalah penagihan

Jika Anda tidak dapat masuk Akun AWS dan ingin menghubungi AWS Billing untuk masalah penagihan, Anda dapat melakukannya melalui permintaan Pen agihan dan Dukungan Akun. Untuk informasi selengkapnya tentang AWS Manajemen Penagihan dan Biaya, termasuk biaya dan metode pembayaran Anda, lihat M endapatkan bantuan AWS Billing.

Saya punya pertanyaan tentang pesanan ritel

Jika Anda memiliki masalah dengan akun www.amazon.com atau pertanyaan tentang pesanan ritel, lihat Opsi Dukungan & Hu bungi Kami.

Saya butuh bantuan mengelola saya Akun AWS

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengubah kartu kredit, melaporkan aktivitas penipuan Akun AWS, atau menutup kartu kredit Anda Akun AWS, lihat Mem ecahkan masalah lain dengan Akun AWS.

Saya AWS kredentif portal akses tidak berfungsi

Jika Anda tidak dapat masuk ke portal AWS akses Anda, coba ingat bagaimana Anda mengakses sebelumnya AWS.

Jika Anda tidak ingat menggunakan kata sandi sama sekali

Anda mungkin telah mengakses sebelumnya AWS tanpa menggunakan AWS kredenSIAL. Ini umum untuk sistem masuk tunggal perusahaan melalui Pusat Identitas IAM. Mengakses AWS dengan cara ini berarti Anda menggunakan kredenSIAL perusahaan Anda untuk mengakses AWS akun atau aplikasi tanpa memasukkan kredenSIAL Anda.

  • AWS portal akses - Jika administrator mengizinkan Anda menggunakan kredenSIAL dari luar AWS untuk mengakses AWS, Anda memerlukan URL untuk portal Anda. Periksa email, favorit browser, atau riwayat browser Anda untuk URL yang menyertakan awsapps.com/start atausignin.aws/platform/login.

    Misalnya, URL kustom Anda mungkin menyertakan ID atau domain sepertihttps://d-1234567890.awsapps.com/start. Jika Anda tidak dapat menemukan tautan portal, hubungi administrator Anda. Dukungan tidak dapat membantu Anda memulihkan informasi ini.

Jika Anda mengingat nama pengguna dan kata sandi Anda, tetapi kredenSIAL Anda tidak berfungsi, Anda mungkin berada di halaman yang salah. Lihat URL di browser web Anda, jika itu https://signin.aws.amazon.com/ pengguna federasi atau pengguna Pusat Identitas IAM tidak dapat masuk menggunakan kredensialnya.

  • AWS portal akses — Jika administrator menyiapkan sumber identitas Pusat Identitas AWS IAM (penerus AWS Single Sign-On) untuk AWS, Anda harus masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi di portal AWS akses untuk organisasi Anda. Untuk menemukan URL portal Anda, periksa email Anda, penyimpanan kata sandi aman, favorit browser, atau riwayat browser untuk URL yang menyertakan awsapps.com/start atausignin.aws/platform/login. Misalnya, URL kustom Anda mungkin menyertakan ID atau domain seperti https://d-1234567890.awsapps.com/start. Jika Anda tidak dapat menemukan tautan portal, hubungi administrator Anda. Dukungan tidak dapat membantu Anda memulihkan informasi ini.

Saya lupa kata sandi Pusat Identitas IAM untuk saya Akun AWS

Jika Anda adalah pengguna di Pusat Identitas IAM dan Anda kehilangan atau lupa kata sandi untuk Anda Akun AWS, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda. Anda harus mengetahui alamat email yang digunakan untuk akun Pusat Identitas IAM dan memiliki akses ke sana. Tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda dikirim ke Akun AWS email Anda.

Untuk mengatur ulang kata sandi pengguna di Pusat Identitas IAM

  1. Gunakan tautan URL portal AWS akses Anda dan masukkan nama pengguna Anda. Lalu, pilih Selanjutnya.

    pengguna di Pusat Identitas IAM masuk untuk AWS mengakses portal.

  2. Pilih Lupa kata sandi seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Lupa tautan kata sandi yang disorot di portal AWS akses Anda.

  3. Selesaikan langkah-langkah pemulihan kata sandi.

    Langkah pemulihan kata sandi bagi pengguna di Pusat Identitas IAM untuk mengatur ulang kata sandi mereka.

  4. Setelah menyelesaikan langkah pemulihan kata sandi, Anda menerima pesan berikut yang mengonfirmasi bahwa Anda telah dikirim pesan email yang dapat Anda gunakan untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

    Konfirmasi untuk berhasil menyelesaikan langkah pemulihan kata sandi untuk pengguna di Pusat Identitas IAM.

    Email dengan tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda dikirim ke email yang terkait dengan akun pengguna Pusat Identitas IAM. Pilih tautan yang disediakan di AWS email untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Tautan mengarahkan Anda ke halaman web baru untuk membuat kata sandi baru. Setelah membuat kata sandi baru, Anda menerima konfirmasi bahwa pengaturan ulang kata sandi berhasil.

    Jika Anda tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi, mintalah administrator untuk mengonfirmasi email mana yang terdaftar dengan pengguna Anda di Pusat Identitas IAM.

Saya menerima kesalahan yang menyatakan 'Ini bukan Anda, ini kita' ketika saya mencoba masuk ke konsol Pusat Identitas IAM

Kesalahan ini menunjukkan ada masalah penyiapan dengan instance Pusat Identitas IAM atau penyedia identitas eksternal (IdP) yang digunakan sebagai sumber identitasnya. Kami menyarankan Anda memverifikasi hal-hal berikut:

  • Verifikasi pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat yang Anda gunakan untuk masuk. Kami menyarankan Anda mengizinkan tanggal dan waktu diatur secara otomatis. Jika tidak tersedia, sebaiknya sinkronkan tanggal dan waktu Anda ke server Network Time Protocol (NTP) yang dikenal.

  • Pastikan sertifikat IdP yang diunggah ke Pusat Identitas IAM sama dengan yang disediakan oleh penyedia identitas Anda. Anda dapat memeriksa sertifikat dari konsol Pusat Identi tas IAM dengan menavigasi ke Pengaturan. Di tab Sumber Identitas, di bawah T indakan, pilih Kel ola Otentikasi. Anda mungkin perlu mengimpor sertifikat baru.

  • Dalam file metadata SAML IdP Anda, pastikan Format NameID adalah. urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress

  • Jika Anda menggunakan Konektor AD, verifikasi bahwa kredenSIAL untuk akun layanan sudah benar dan belum kedaluwarsa. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui kredenSIAL akun layanan Konektor AD Anda di Directory Service.