Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pedoman untuk mendefinisikan perjalanan pengguna
-
Sebutkan perjalanan pengguna setelah kemampuan bisnis, bukan komponen teknis.
-
Perjalanan pengguna harus mewakili sesuatu yang dilakukan pengguna akhir (misalnya, “Periksa saldo,” bukan “Pembacaan basis data”).
-
Mulailah dengan perjalanan pengguna Anda yang paling penting dan tambahkan lebih banyak dari waktu ke waktu.
-
Sebuah layanan dapat menjadi milik beberapa perjalanan pengguna — layanan platform bersama sering dilakukan.
Tabel berikut menunjukkan contoh sistem dan perjalanan pengguna yang sesuai:
| Sistem | Perjalanan pengguna |
|---|---|
| E-commerce platform | Jalur menuju pembelian, Penemuan produk, Pemenuhan pesanan, Pengembalian |
| Sistem perdagangan | Jalankan perdagangan, Periksa portofolio, Transfer dana |
| Orkestrasi failover | Kelola rencana, Jalankan failover, Jalankan laporan |
