Pemangku kepentingan utama, peran, dan tanggung jawab dalam manajemen tambalan - AWS Bimbingan Preskriptif
Persona penggunaMatriks RACI

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemangku kepentingan utama, peran, dan tanggung jawab dalam manajemen tambalan

Manajemen patch OS yang sukses membutuhkan peran dan tanggung jawab yang terdefinisi dengan baik untuk mendukung solusi patching otomatis Anda dan mengoptimalkannya secara terus-menerus. Bagian ini menjelaskan peran dan tanggung jawab yang disarankan yang dapat Anda modifikasi sesuai dengan kebutuhan dan struktur organisasi Anda.

Persona pengguna

Tabel berikut menjelaskan persona pengguna yang terlibat dengan solusi patching otomatis.

Persona pengguna Deskripsi

Konsumen (C)

Solusi manajemen patch untuk instance yang berjalan lama digunakan oleh berbagai tim yang terlibat dalam manajemen OS, termasuk:

  • Tim pengembangan yang mengelola lingkungan aplikasi full-stack.

  • Tim operasi yang mengelola OS server aplikasi.

Rekayasa awan (CE)

Tim yang bertanggung jawab untuk:

  • Terus mengoptimalkan solusi manajemen patch.

  • Membangun otomatisasi layanan cloud.

  • Mendukung otomatisasi.

Kantor bisnis cloud (CBO)

Tim yang terlibat dalam:

  • Mengelola pengalaman konsumen untuk solusi.

  • Pemberdayaan dan keterlibatan pengguna.

  • Memastikan bahwa solusi patch memenuhi kebutuhan konsumen.

Pemilik layanan/produk cloud (CPO)

Orang yang bertanggung jawab untuk:

  • Menyediakan layanan cloud kepada konsumen.

  • Bekerja sama dengan tim kepemimpinan untuk menyelaraskan penyampaian layanan dengan harapan dan pedoman.

  • Mengelola semua harapan pelanggan dan eskalasi yang terkait dengan platform.

  • Memiliki peta jalan platform.

Operasi keamanan (SO)

Tim yang mengelola baseline patch dan persetujuan.

Manajer operasi keamanan (SOM)

Manajer yang bertanggung jawab atas kepatuhan tambalan.

Matriks RACI

Matriks bertanggung jawab, akuntabel, konsultasi, informasi (RACI) berikut menentukan kegiatan yang terlibat dengan solusi manajemen tambalan. Untuk setiap langkah dalam proses, daftar pemangku kepentingan dan keterlibatan mereka:

  • R — bertanggung jawab untuk menyelesaikan langkah

  • A — bertanggung jawab untuk menyetujui dan menandatangani pekerjaan

  • C — dikonsultasikan untuk memberikan masukan untuk tugas

  • Saya — diberitahu tentang kemajuan, tetapi tidak terlibat langsung dalam tugas

Solusi manajemen patch CPO CBO CE BEGITU SOM C

Eksekusi peta jalan produk manajemen patch

A

C

R

C

C

I

Arsitektur dan desain manajemen patch

A

I

R

C

I

Pengembangan dan konfigurasi manajemen patch

A

R

C

Validasi dan pengujian manajemen patch

A

I

R

I

I

AWS Akun baru, aplikasi, dan orientasi server untuk penambalan

A

C

R

I

Keterlibatan dan pemberdayaan pengguna

A

R

I

I

I

Umpan balik pengguna dan manajemen eskalasi

A

R

I

I

Manajemen perubahan produk

A

R

C

I

Manajemen dan resolusi masalah

A

R

C

Patching server dan kepatuhan patch

C

C

AR

Konfigurasi dasar patch

C

R

A

C

Pelaporan dan kepatuhan tambalan

C

R

AR

I