Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Prinsip desain IVR
Desain IVR yang efektif terdiri dari dua prinsip utama:
-
Untuk fokus pada penggerak bisnis dan tujuan organisasi Anda
-
Untuk menciptakan arsitektur yang efisien yang dapat mengakomodasi tujuan dan skala ini untuk pertumbuhan dan iterasi masa depan
Bagian ini memperluas prinsip-prinsip ini di tiga area tindakan utama, yang membantu memecah perencanaan IVR Anda dan memetakan inisiatif ke urutan logis:
