Ulasan produk untuk item yang tercantum di AWS Marketplace - AWS Marketplace
Apa itu AWS Marketplace ulasan?Mengirimkan review dari halaman produkPedomanProses dan waktu peninjauanDukungan bahasaKontak dan dukungan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Ulasan produk untuk item yang tercantum di AWS Marketplace

AWS Marketplace Ingin pembeli mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat pilihan pembelian yang cerdas. Sebagai AWS pelanggan, Anda dapat mengirimkan ulasan untuk item yang tercantum AWS Marketplace dan melihat ulasan dari pelanggan lain untuk menginformasikan keputusan pembelian Anda.

Ketika Anda membeli produk melalui AWS Marketplace, Anda akan menerima email 30 hari setelah pembelian Anda mengundang Anda untuk berbagi pengalaman Anda. Anda juga dapat mengirimkan ulasan kapan saja dengan memilih Tinggalkan ulasan di halaman detail produk.

Semua ulasan melalui proses validasi untuk memastikan mereka memenuhi kriteria AWS Marketplace peninjauan sebelum dipublikasikan. Ini membantu menjaga kualitas dan kepercayaan dari umpan balik yang ditampilkan kepada pelanggan lain.

catatan

Produk Data dan Layanan Profesional tidak mendukung ulasan produk.

Apa itu AWS Marketplace ulasan?

AWS Marketplace menampilkan ulasan pelanggan untuk membantu Anda membuat keputusan pembelian berdasarkan umpan balik dari pengguna lain yang memiliki pengalaman dengan produk. Ulasan termasuk peringkat bintang (1-5 bintang) dan umpan balik tertulis terperinci tentang fungsionalitas produk, kinerja, dan pengalaman keseluruhan.

Jenis ulasan

AWS Marketplace menampilkan ulasan dari dua sumber: AWS Marketplace pelanggan dan situs ulasan eksternal.

AWS Marketplace ulasan pelanggan

AWS Marketplace ulasan pelanggan termasuk peringkat bintang dan umpan balik produk terperinci dari AWS pelanggan terverifikasi yang telah membeli produk. Ulasan ini dikumpulkan melalui kemitraan kami dengan PeerSpot, platform business-to-business ulasan yang berspesialisasi dalam tinjauan perangkat lunak perusahaan.

Karakteristik utama ulasan AWS Marketplace pelanggan:

  • Pembelian terverifikasi — Ulasan berasal dari pelanggan yang benar-benar membeli produk melalui AWS Marketplace

  • Konteks yang disempurnakan — Ulasan mencakup informasi tambahan seperti jabatan pengulas, industri, dan ukuran perusahaan bila tersedia

  • Proses validasi — Semua ulasan diverifikasi untuk memenuhi kriteria AWS Marketplace ulasan sebelum publikasi

  • Perhitungan peringkat - Rata-rata peringkat bintang pelanggan ini menentukan peringkat produk secara keseluruhan yang ditampilkan pada halaman produk

Ulasan eksternal

Ulasan eksternal dari G2 dan PeerSpot (platform business-to-business ulasan) juga ditampilkan untuk memberikan perspektif tambahan. Ulasan ini berasal dari komunitas perangkat lunak yang lebih luas dan dapat mencakup umpan balik dari pengguna yang membeli produk melalui saluran lain.

Karakteristik utama dari ulasan eksternal:

  • Validasi terpisah - Ulasan ini mengikuti proses validasi platform eksternal sendiri dan tidak ditinjau oleh AWS Marketplace

  • Peringkat terpisah - Peringkat bintang dari ulasan eksternal ditampilkan secara terpisah dan tidak termasuk dalam rata-rata peringkat AWS pelanggan

  • Wawasan tambahan — Ulasan ini dapat memberikan perspektif pasar yang lebih luas dan perbandingan dengan solusi alternatif

Kedua jenis ulasan tersebut diberi label dengan jelas sehingga Anda dapat membedakan antara umpan balik AWS Marketplace pelanggan yang diverifikasi dan ulasan komunitas eksternal saat membuat keputusan pembelian Anda.

Mengirimkan review dari halaman produk

Untuk mengirimkan ulasan langsung dari halaman detail produk, Anda dapat segera menulis ulasan, merekam ulasan suara, atau menjadwalkan panggilan dengan PeerSpot analis:

Untuk mengirimkan ulasan dari halaman produk

  1. Arahkan ke halaman detail produk untuk produk yang ingin Anda tinjau.

  2. Di bagian Ulasan pelanggan, pilih Tinggalkan ulasan.

    Anda akan diarahkan ke antarmuka ulasan PeerSpot bermerek AWS.

  3. Pada halaman PeerSpot ulasan, pilih metode ulasan pilihan Anda:

    • Tulis ulasan — Lengkapi formulir ulasan tertulis segera

    • Jadwalkan panggilan — Atur wawancara telepon dengan PeerSpot analis

    • Rekam ulasan suara — Tinggalkan ulasan melalui percakapan dengan PeerSpot agen suara AI.

  4. Selesaikan proses berdasarkan metode yang Anda pilih:

    • Untuk menulis ulasan

      1. Pilih peringkat bintang Anda (1-5 bintang) untuk produk.

      2. Dalam Apa yang paling Anda sukai tentang [Nama Produk]? lapangan, jelaskan aspek positif dari pengalaman Anda.

      3. Dalam Apa yang Anda tidak suka tentang [Nama Produk]? lapangan, jelaskan tantangan atau batasan apa pun yang Anda temui.

      4. Dalam Masalah apa yang dipecahkan [Nama Produk] dan bagaimana hal itu menguntungkan Anda? bidang, jelaskan kasus penggunaan Anda dan nilai yang diberikan produk.

      5. (Opsional) Berikan konteks tambahan tentang peran, industri, atau ukuran perusahaan Anda untuk membantu pembeli lain memahami perspektif Anda.

      6. Pilih Kirim Ulasan untuk mengirimkan umpan balik Anda.

      7. Anda akan melihat pesan konfirmasi yang menunjukkan bahwa ulasan Anda sedang diverifikasi oleh PeerSpot dan akan dipublikasikan dalam waktu 3 hari kerja.

    • Untuk menjadwalkan panggilan

      1. Masukkan nama depan, nama belakang, dan alamat email Anda. Nomor telepon adalah opsional.

      2. (Opsional) Masukkan nama perusahaan dan jabatan Anda.

      3. Pilih zona waktu pilihan Anda dari menu tarik-turun.

      4. Pilih slot waktu yang tersedia dari tampilan kalender.

      5. Pilih Jadwalkan Panggilan untuk mengonfirmasi janji temu Anda.

      6. Periksa email Anda untuk undangan kalender dengan rincian panggilan dan informasi konferensi web.

    • Untuk merekam ulasan suara

      1. Masukkan alamat email Anda.

      2. Pilih Mulai Merekam untuk memulai proses peninjauan suara.

      3. Tunggu hingga layar persiapan wawancara dimuat.

      4. Rekam ulasan Anda saat diminta. Sistem menampilkan timer yang menunjukkan durasi perekaman.

      5. Tunggu sementara sistem menyimpan rekaman wawancara Anda.

      6. Lengkapi formulir konfirmasi dengan detail Anda.

      7. Pilih Lanjutkan untuk melanjutkan ke verifikasi telepon.

      8. Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor telepon Anda dan pilih Verifikasi.

      9. Berikan umpan balik tentang proses wawancara dengan memilih peringkat pengalaman Anda.

      10. Tinjau pesan konfirmasi yang menunjukkan pengiriman ulasan Anda selesai.

Setelah mengirimkan ulasan, Anda dapat menghubungi PeerSpot langsung di reviews@peerspot.com jika Anda memiliki pertanyaan tentang kiriman Anda. Untuk panggilan terjadwal, PeerSpot analis akan memandu Anda melalui wawancara terstruktur tentang pengalaman produk Anda dan membuat tinjauan komprehensif atas nama Anda.

catatan

Jika Anda perlu menjadwal ulang atau membatalkan janji temu yang dijadwalkan, gunakan informasi kontak yang disediakan di email konfirmasi atau undangan kalender Anda.

Pedoman

Siapa pun yang AWS Marketplace berlangganan produk dapat membuat ulasan untuk itu. Saat Anda mengirimkan ulasan, Anda akan diarahkan ke PeerSpot antarmuka ulasan, yang memberikan pengalaman AWS bermerek untuk mengumpulkan umpan balik Anda.

Gunakan panduan berikut untuk menulis ulasan produk:

  • Menyertakan alasan – Ulasan terbaik meliputi tidak hanya apakah Anda menyukai atau tidak menyukai sebuah produk, tetapi juga alasannya. Anda dapat mendiskusikan produk terkait dan bagaimana item ini dibandingkan dengan mereka.

  • Spesifik – Fokus pada fitur spesifik produk dan pengalaman Anda dengannya. Sertakan detail tentang kasus penggunaan Anda, pengalaman implementasi, dan bagaimana kinerja produk di lingkungan Anda.

  • Ringkas — Ulasan tertulis harus memberikan detail yang cukup untuk membantu sambil tetap fokus dan mudah dibaca.

  • Menulis ulasan yang jujur – Pendapat jujur Anda tentang produk, positif atau negatif, dihargai. Informasi bermanfaat dapat menginformasikan keputusan pembelian pelanggan kami.

  • Transparan – Jika Anda menerima produk gratis sebagai imbalan atas ulasan Anda, ungkapkan dengan jelas dan terang-terangan.

  • Berikan konteks - Jika memungkinkan, sertakan informasi tentang peran pekerjaan, industri, dan ukuran perusahaan Anda untuk membantu pembeli lain memahami bagaimana pengalaman Anda mungkin berhubungan dengan situasi mereka.

Ulasan dikumpulkan melalui berbagai metode termasuk pengiriman tertulis, wawancara dengan PeerSpot analis, dan penjangkauan di acara. AWS Terlepas dari bagaimana Anda memberikan umpan balik Anda, pedoman kualitas yang sama berlaku.

Pembatasan

Ulasan dimoderasi oleh PeerSpot sebelum dipublikasikan pada AWS Marketplace. Ulasan yang menyertakan salah satu konten berikut tidak akan disetujui untuk dipublikasikan.

  • Materi yang tidak menyenangkan, termasuk:

    • Konten cabul atau tidak menyenangkan

    • Pernyataan yang tidak senonoh atau menghina

    • Promosi perilaku ilegal atau tidak bermoral

  • Konten promosi, termasuk:

    • Iklan, materi promosi, atau posting berulang yang membuat poin yang sama

    • Sentimen oleh atau atas nama seseorang atau perusahaan dengan kepentingan finansial dalam produk atau produk yang bersaing secara langsung (termasuk ulasan oleh penulis, penerbit, produsen, atau pedagang pihak ketiga yang menjual produk tersebut)

    • Ulasan ditulis untuk segala bentuk kompensasi selain salinan gratis dari produk, termasuk ulasan yang merupakan bagian dari paket publisitas berbayar

    • Ulasan yang ditulis oleh pelanggan tanpa langganan yang dapat diverifikasi untuk produk

  • Konten yang tidak pantas, termasuk:

    • Konten yang disalin dari orang lain, termasuk kutipan yang berlebihan

    • Informasi kontak atau URLs eksternal ke Amazon.com

    • Detail tentang ketersediaan atau pemesanan/pengiriman alternatif

    • Video dengan watermark

    • Teks dengan masalah pemformatan

  • Informasi di luar topik, termasuk:

    • Umpan balik tentang penjual atau pengalaman pengiriman Anda

    • Umpan balik tentang kesalahan ketik atau ketidakakuratan dalam katalog atau deskripsi produk kami; sebagai gantinya, gunakan formulir umpan balik di bagian bawah halaman produk

Tinjauan kritis yang mengidentifikasi cacat produk dapat dibagikan AWS untuk tinjauan lebih lanjut dan kemungkinan tindak lanjut dengan penjual untuk mengatasi masalah yang dilaporkan.

Untuk pertanyaan tentang ulasan pelanggan, Hubungi Kami.

Proses dan waktu peninjauan

Pengumpulan dan publikasi ulasan dikelola melalui kemitraan kami dengan PeerSpot, platform business-to-business ulasan yang mengkhususkan diri dalam perangkat lunak perusahaan. AWS Marketplace

Proses verifikasi dan persetujuan

Semua ulasan melalui PeerSpot proses verifikasi dan moderasi sebelum dipublikasikan. Ulasan dievaluasi berdasarkan pedoman konten untuk memastikan mereka memenuhi standar kualitas. Hanya ulasan yang disetujui yang dikirim ke AWS untuk publikasi pada AWS Marketplace. PeerSpot berkomitmen untuk memproses ulasan dalam waktu 2 hari kerja sejak pengajuan. Ulasan yang disetujui dicerna AWS Marketplace setidaknya sekali seminggu.

Dukungan bahasa

Saat ini, pengalaman pengajuan ulasan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Saat Anda memilih Tinggalkan ulasan di halaman produk apa pun, Anda akan diarahkan ke antarmuka PeerSpot ulasan berbahasa Inggris.

Jika Anda mengirimkan ulasan dalam bahasa selain bahasa Inggris, secara otomatis PeerSpot akan mendeteksi bahasa dan membuat ulasan asli dan terjemahan bahasa Inggris untuk ditampilkan pada halaman produk.

catatan

Dukungan bahasa yang ditingkatkan untuk antarmuka peninjauan direncanakan untuk Q4 2025.

Kontak dan dukungan

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran tentang ulasan:

  • Tinjau kiriman atau pertanyaan konten - Hubungi PeerSpot langsung melalui saluran dukungan mereka

  • AWS Marketplace Pertanyaan umum - Hubungi dukungan AWS Marketplace

  • Pertanyaan penjual tentang ulasan — Penjual harus menghubungi PeerSpot langsung, dengan dukungan eskalasi tersedia melalui Marketplace jika diperlukan AWS

PeerSpot berkomitmen untuk menanggapi pertanyaan dalam waktu 2 hari kerja.

catatan

Kemampuan untuk menanggapi ulasan melalui komentar tidak lagi tersedia. Penjual harus fokus pada mengatasi masalah pelanggan melalui peningkatan produk dan dukungan pelanggan langsung.