Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Bekerja dengan insiden di AMS Accelerate
Dari AWS Support Center, Anda dapat melakukan tugas-tugas berikut:
Laporkan dan perbarui insiden. Untuk melaporkan insiden Akselerasi AMS, pilih Operasi AMS -- Laporkan Insiden dari menu Layanan.
Dapatkan daftar, dan informasi terperinci tentang, semua insiden yang Anda kirimkan.
Persempit pencarian Anda untuk insiden berdasarkan status dan filter lainnya.
Tambahkan komunikasi dan lampiran file ke insiden Anda, dan tambahkan penerima email untuk korespondensi kasus.
Memulai obrolan langsung atau meminta panggilan kembali pada insiden Anda.
catatan
Fitur obrolan langsung bukan untuk acara keamanan; untuk masalah keamanan, buat kasus dukungan prioritas tinggi (P1 atau P2).
Selesaikan insiden.
Nilai komunikasi insiden.
Contoh berikut menjelaskan penggunaan Support Center untuk mengirimkan insiden. Setelah dikirimkan, tim AMS Accelerate bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan insiden sesuai standar AMS Accelerate SLA.
