Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Bekerja dengan insiden di AMS Accelerate
<a name="working-with-incidents"></a>

Dari AWS Support Center, Anda dapat melakukan tugas-tugas berikut:
+ Laporkan dan perbarui insiden. Untuk melaporkan insiden Akselerasi AMS, pilih **Operasi AMS -- Laporkan Insiden** dari menu **Layanan**.
+ Dapatkan daftar, dan informasi terperinci tentang, semua insiden yang Anda kirimkan.
+ Persempit pencarian Anda untuk insiden berdasarkan status dan filter lainnya.
+ Tambahkan komunikasi dan lampiran file ke insiden Anda, dan tambahkan penerima email untuk korespondensi kasus.
+ Memulai obrolan langsung atau meminta panggilan kembali pada insiden Anda.
**catatan**  
Fitur obrolan langsung bukan untuk acara keamanan; untuk masalah keamanan, buat kasus dukungan prioritas tinggi (P1 atau P2).
+ Selesaikan insiden.
+ Nilai komunikasi insiden.

Contoh berikut menjelaskan penggunaan Support Center untuk mengirimkan insiden. Setelah dikirimkan, tim AMS Accelerate bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan insiden sesuai standar AMS Accelerate SLA.