Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Memecahkan masalah langganan berbasis pengguna di License Manager

Berikut ini adalah tips pemecahan masalah untuk membantu memecahkan masalah yang dapat terjadi dengan langganan berbasis pengguna di. AWS License Manager

Memecahkan masalah kepatuhan contoh

Instans yang menyediakan langganan berbasis pengguna harus tetap dalam status sehat agar sesuai. Contoh yang ditandai sebagai tidak sehat tidak lagi memenuhi prasyarat yang diperlukan. License Manager akan mencoba mengembalikan instans ke status sehat, tetapi instance yang tidak dapat kembali ke status sehat dihentikan.

Instans yang diluncurkan untuk menyediakan langganan berbasis pengguna dan tidak dapat menyelesaikan konfigurasi awal akan dihentikan. Anda harus memperbaiki masalah konfigurasi dan meluncurkan instance baru untuk menyediakan langganan berbasis pengguna dalam skenario ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Prasyarat untuk membuat langganan berbasis pengguna di License Manager.

Memecahkan masalah kegagalan konfigurasi produk langganan pengguna

Konfigurasi produk Anda mungkin gagal karena masalah dengan akses jaringan keluar. Untuk mengatasi hal ini, pastikan bahwa grup keamanan default mengizinkan lalu lintas keluar ke alamat IP dari setiap antarmuka jaringan pengontrol domain serta SSM.

Setelah proses penyediaan selesai, Anda dapat mengaitkan grup keamanan yang berbeda ke antarmuka yang dibuat oleh License Manager. Grup keamanan yang Anda pilih juga harus mengizinkan lalu lintas yang diperlukan ke setiap IPv4 alamat antarmuka jaringan pengontrol domain atau grup keamanan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bekerja dengan grup keamanan di Panduan Pengguna Amazon Virtual Private Cloud.

Memecahkan masalah kegagalan peluncuran instance langganan pengguna

Peluncuran instans Anda bisa gagal karena berbagai alasan. Berikut adalah beberapa masalah umum di mana peluncuran instance mungkin gagal:

Memecahkan masalah kepatuhan lisensi

Jika Anda mengonfigurasi Active Directory untuk menyediakan langganan berbasis pengguna dengan Microsoft Office, Anda harus memastikan sumber daya Anda dapat terhubung ke titik akhir VPC yang dibuat License Manager. Titik akhir memerlukan lalu lintas masuk pada port TCP 1688 dari instans yang menyediakan langganan berbasis pengguna.

Anda dapat menggunakan Reachability Analyzer untuk membantu mengonfirmasi bahwa konfigurasi jaringan dari instans yang menyediakan langganan berbasis pengguna dan titik akhir VPC dikonfigurasi dengan benar. Anda dapat menentukan ID instans yang diluncurkan di subnet yang menyediakan langganan berbasis pengguna sebagai sumber, dan titik akhir VPC yang disediakan untuk produk Microsoft Office sebagai tujuan. Tentukan TCP sebagai protokol dan 1688 untuk port tujuan untuk jalur yang akan dianalisis. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara mengatasi masalah konektivitas melalui titik akhir VPC gateway dan antarmuka saya? .

Memecahkan masalah konektivitas contoh

Pengguna harus dapat menggunakan RDP untuk terhubung ke instans yang menyediakan langganan berbasis pengguna untuk menggunakan produk di dalamnya. Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah konektivitas instans, lihat Memecahkan masalah saat menyambung ke instans Windows Anda di Panduan Pengguna Amazon EC2.

Memecahkan masalah kegagalan untuk bergabung dengan domain

Pengguna harus dapat terhubung ke instans yang menyediakan produk langganan berbasis pengguna dengan identitas pengguna mereka dari Direktori Aktif yang dikonfigurasi dalam pengaturan License Manager. Contoh yang gagal bergabung dengan domain akan dihentikan.

Untuk memecahkan masalah, Anda mungkin perlu meluncurkan instance dan bergabung dengan domain secara manual sehingga sumber daya tidak dihentikan sebelum Anda dapat menyelidikinya. Instance harus menerima dan mengeksekusi Systems Manager Run Command dengan sukses, dan instance juga harus dapat menyelesaikan domain join dalam sistem operasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memahami status perintah di Panduan AWS Systems Manager Pengguna dan Cara memecahkan masalah kesalahan yang terjadi saat Anda menggabungkan komputer berbasis Windows ke domain di situs web Microsoft.

Jika Anda meluncurkan instance dari AMI kustom yang menggunakan AMI produk langganan berbasis pengguna sebagai gambar dasarnya, Anda harus melakukan langkah-langkah Sysprep pada AMI kustom untuk memastikan nama komputer yang unik saat diluncurkan. Sebelum Anda menjalankan Sysprep dengan /generalize, pastikan bahwa mesin dihapus dari domain.

Memecahkan masalah konektivitas Systems Manager

Instans yang menyediakan langganan berbasis pengguna harus dikelola oleh AWS Systems Manager atau mereka akan dihentikan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan Masalah Agen SSM dan Memecahkan Masalah ketersediaan node terkelola di Panduan Pengguna.AWS Systems Manager

Memecahkan masalah Systems Manager Run Command

Run Command, kemampuan Systems Manager, digunakan dengan instance yang menyediakan langganan berbasis pengguna untuk bergabung dengan domain, mengeraskan sistem operasi, dan melakukan audit akses untuk produk yang disertakan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memahami status perintah di Panduan AWS Systems Manager Pengguna.

Memecahkan masalah kegagalan Lisensi Microsoft RDS

Jika Anda mengalami masalah dengan penerbitan CAL (Lisensi Akses Klien), periksa apakah ada server lisensi Microsoft RDS tambahan yang ada di server farm atau grup Server Terminal Anda. Kami tidak menyarankan memiliki server lisensi tambahan di lokasi ini, karena dapat mengganggu penerbitan CAL dan menyebabkan komplikasi lisensi.

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa hanya server Microsoft RDS yang dituju yang tetap berada di server farm dan grup Server Terminal Anda.

Saat memecahkan masalah lisensi, ketahuilah bahwa koneksi yang menggunakan flag /admin melewati pemeriksaan lisensi standar, karena flag ini ditujukan untuk tujuan administratif, dan tidak menggunakan CAL. Ini dapat menutupi masalah lisensi yang mendasarinya. Untuk mendiagnosis masalah lisensi, verifikasi bahwa koneksi pengguna standar (tanpa tanda /admin) berfungsi dengan benar untuk manajemen lisensi.

Memecahkan masalah kegagalan aktivasi Microsoft Office

Jika aktivasi Microsoft Office gagal, verifikasi bahwa instans Anda memiliki akses ke VPC yang ditentukan untuk License Manager. Salah satu dari opsi berikut memenuhi persyaratan ini:

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan instans Anda dipindahkan ke VPC yang benar, atau buat peering VPC dengan VPC onboard License Manager.

Memecahkan masalah ketidakmampuan untuk menghapus Active Directory

License Manager terdaftar sebagai aplikasi resmi dengan Directory Service selama konfigurasi, sehingga melindungi direktori aktif dari penghapusan setelah dikonfigurasi. Sebagai bagian dari prosedur standar, pelanggan harus terlebih dahulu menghapus semua instance, asosiasi instans, dan langganan pengguna. Setelah ini, mereka dapat melanjutkan dengan menghapus direktori aktif dari License Manager dan kemudian menghapus direktori itu sendiri.

Memecahkan masalah ketidakmampuan untuk menghapus AWSService RoleFor AWSLicense ManagerUserSubscriptionsService Service Linked Role (SLR)

License Manager memerlukan “AWSServiceRoleForAWSLicenseManagerUserSubscriptionsService" peran terkait layanan untuk mengelola AWS sumber daya yang akan menyediakan langganan berbasis pengguna. Peran terkait layanan membuat pengaturan License Manager lebih mudah karena Anda tidak perlu menambahkan izin yang diperlukan secara manual. License Manager menentukan izin atas peran tertaut layanannya, dan jika tidak ada ketentuan lain, hanya License Manager yang dapat menjalankan perannya. Izin yang ditentukan mencakup kebijakan kepercayaan dan kebijakan izin, serta bahwa kebijakan izin tidak dapat dilampirkan ke entitas IAM lainnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Prasyarat untuk membuat langganan berbasis pengguna di License Manager dan License Manager — Peran langganan berbasis pengguna dan peran terkait Layanan.

Memecahkan masalah berlangganan tidak ada kesalahan untuk produk RDS SAL

Akun Anda harus berlangganan Lisensi Akses Pelanggan Layanan Desktop Jarak Jauh Windows Server (RDS SAL). Semua pengguna yang terkait dengan instans yang menyediakan produk berlangganan berbasis pengguna harus memiliki satu langganan aktif untuk lisensi ini selain produk lain yang ingin mereka gunakan. Pengguna Anda akan berlangganan RDS SAL atas nama mereka ketika mereka berlangganan produk berlangganan berbasis pengguna.

Tetapi jika ini telah berhenti berlangganan atau dihapus karena alasan kepatuhan lainnya, Anda mungkin harus berlangganan kembali. Jika Anda sudah berlangganan, Anda dapat mencoba berhenti berlangganan dan berlangganan kembali, yang tidak akan memengaruhi langganan pengguna License Manager Anda.

Memecahkan masalah jumlah lisensi yang tidak muncul dengan benar

Setelah pengaturan awal atau perubahan konfigurasi, diperlukan waktu hingga 24 jam bagi server lisensi untuk menampilkan jumlah lisensi yang akurat untuk semua jenis lisensi di Diagnoser Lisensi.

Apa yang harus dilakukan:

Penundaan ini normal dan memungkinkan server lisensi waktu yang cukup untuk menyinkronkan dan memperbarui semua informasi lisensi dengan benar di berbagai jenis lisensi. Jika Anda mengalami kesalahan, silakan lihatMemecahkan masalah Diagnoser Lisensi RDS.

Memecahkan masalah Diagnoser Lisensi RDS

Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh masalah kredensi atau izin. Untuk menyelesaikan:

Jika masalah berlanjut, ikuti langkah pemecahan masalah tambahan yang diuraikan dalam dokumentasi Microsoft: Tidak dapat terhubung ke RDS - Tidak ada server lisensi

Ini harus menyelesaikan sebagian besar masalah kredensi dan terkait izin dengan Diagnoser Lisensi.

Memecahkan masalah kepercayaan

Berdasarkan pengalaman kami bekerja dengan banyak pelanggan, sebagian besar masalah konfigurasi kepercayaan adalah resolusi DNS atau kesalahan konektivitas jaringan. Berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk membantu Anda menyelesaikan masalah umum:

Anda juga harus melihat penjelasan pesan di panduan Alasan status pembuatan kepercayaan dalam Directory Service dokumentasi.

Memecahkan masalah penagihan untuk langganan pengguna

AWS akan menagih Anda melalui langganan bulanan, berdasarkan jumlah pengguna yang terkait dengan lisensi yang disertakan instans Microsoft Office atau Visual Studio. Biaya per pengguna ini ditagih per bulan kalender, dan penagihan dimulai dari saat Anda berlangganan produk. Jika Anda menghapus akses ke pengguna selama bulan yang ada, Anda akan ditagih untuk pengguna selama sisa bulan tersebut. Anda akan berhenti mengenakan biaya untuk pengguna pada bulan berikutnya.

Selanjutnya:

Memecahkan masalah status langganan marketplace yang tidak aktif

Setelah Anda mengkonfigurasi direktori Anda dengan produk yang diperlukan, Anda harus berlangganan produk yang diperlukan. Produk dengan Status Langganan Marketplace yang Tidak Aktif mengharuskan Anda untuk berlangganan sebelum dapat mengaitkan pengguna ke instans dan menggunakannya.

Memecahkan masalah batas pengguna per instance

Ada batas 25 instance per pengguna. Jika Anda membutuhkan penyesuaian, silakan hubungi AWS Support. Pengguna dikenakan biaya untuk langganan mereka sekali, terlepas dari penggunaan beberapa instance mereka.

Memecahkan masalah token CAL yang tidak dijual setelah migrasi ke RDS SAL

Jika Anda menggunakan server lisensi Microsoft RDS Anda sendiri, token Lisensi Akses Klien (CAL) apa pun yang telah diterbitkan tetap berlaku hingga token tersebut kedaluwarsa. Selama periode ini pengguna dengan token CAL yang valid tidak secara otomatis berlangganan produk RDS SAL. Sesi pengguna baru tidak secara otomatis berlangganan RDS SAL meskipun License Manager dikonfigurasi. License Manager tidak mengganti token CAL yang ada yang dikeluarkan oleh server lisensi Anda sendiri. Server lisensi yang dikelola layanan mulai mengeluarkan token dan menangani permintaan baru hanya setelah token CAL yang ada kedaluwarsa. Setelah token CAL yang diterbitkan saat ini mencapai tanggal kedaluwarsa, permintaan token baru ditangani oleh server lisensi yang dikelola layanan, dan pengguna berlangganan otomatis ke produk RDS SAL sesuai kebutuhan.

Gabungan domain yang mulus tidak berfungsi untuk instans EC2 dengan produk langganan pengguna

License Manager perlu melakukan domain join pada instans ini menggunakan SSM untuk mengizinkan akses resmi hanya kepada pengguna yang berlangganan produk. Akibatnya, fitur gabungan domain yang mulus dinonaktifkan.

Titik akhir VPC dibuat di akun saya

License Manager membuat titik akhir VPC yang diperlukan agar sumber daya Anda dapat terhubung ke server aktivasi dan tetap sesuai saat Anda mengonfigurasi VPC.

Hapus semua sumber daya titik akhir VPC yang dibuat oleh License Manager

Untuk menghapus sumber daya titik akhir VPC, Anda harus melakukan tindakan berikut:

Mengubah nama pengguna pada Direktori Aktif Terkelola

Mengubah nama pengguna tidak berpengaruh pada kemampuan mereka untuk RDP ke instance terkait. Pengguna terkait harus dapat menggunakan detail login mereka yang diperbarui ke RDP ke dalam instance langganan pengguna.

Memisahkan pengguna dari instance yang dihentikan

Setiap kali instance langganan pengguna dihentikan, semua pengguna yang terkait dengan instance akan dipisahkan. Anda tidak harus memisahkan pengguna secara manual.

Instal perangkat lunak tambahan pada instance langganan pengguna

Anda dapat menginstal perangkat lunak tambahan pada instans Anda yang tidak tersedia sebagai langganan berbasis pengguna. Instalasi perangkat lunak tambahan tidak dilacak oleh License Manager. Instalasi ini harus dilakukan menggunakan akun Admin yang dibuat secara default di AWS Managed Microsoft AD direktori Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Akun admin di Panduan Directory Service Administrasi.

Untuk menginstal perangkat lunak tambahan dengan akun Admin, Anda harus:

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulai langganan berbasis pengguna di License Manager.

Paket Bahasa Jepang pada instans langganan pengguna

Instalasi paket bahasa Jepang didukung dengan instance langganan Pengguna.

Pengguna Administrator Lokal pada instance langganan pengguna

Kami hanya mengizinkan pengguna di bawah domain direktori aktif yang dikelola pengguna untuk dikaitkan dengan instance langganan pengguna untuk mencegah akses tidak sah ke produk Microsoft ini. Saat Anda membuat pengguna lokal dengan hak administrator pada instance yang menyediakan langganan berbasis pengguna, status kesehatan instans berubah menjadi tidak sehat.

Jumlah pengguna yang dapat RDP ke instance langganan pengguna

Instans yang menyediakan langganan berbasis pengguna mendukung hingga dua sesi pengguna aktif sekaligus sebagaimana dinyatakan dalam langganan berbasis pengguna Use License Manager untuk produk perangkat lunak yang didukung. Secara default, Windows memungkinkan hingga 2 koneksi Remote Desktop termasuk koneksi Admin pada waktu tertentu, di semua edisi server Windows. Untuk menggunakan lebih dari 2 pengguna bersamaan, pelanggan perlu menyiapkan server RDS Licensing.

Pengguna di AD yang dikelola sendiri untuk produk Office dan Visual Studio

Untuk mengaitkan pengguna di direktori yang dikelola sendiri, Anda harus membangun kepercayaan hutan dua arah antara direktori yang dikelola sendiri dan direktori Anda. AWS Managed Microsoft AD Untuk informasi selengkapnya, lihat Tutorial: Membuat hubungan kepercayaan antara domain Active Directory Anda AWS Managed Microsoft AD dan yang dikelola sendiri di Panduan Directory Service Administrasi.

Sistem operasi Windows yang didukung

Untuk informasi tentang platform sistem operasi Windows yang didukung, lihatProduk perangkat lunak yang didukung untuk langganan berbasis pengguna di License Manager.

Versi Office dan Visual Studio yang didukung

Untuk informasi tentang perangkat lunak yang didukung untuk langganan berbasis pengguna, lihat. Perangkat lunak yang didukung untuk langganan berbasis pengguna

Menggunakan langganan pengguna dengan versi Windows Server yang lebih lama

Saat Anda meluncurkan instans dari AMI yang mendukung Office LTSC Professional Plus atau Microsoft Visual Studio, peluncuran default ke versi platform OS Windows terbaru dari AMI (misalnya Windows Server 2022). Untuk memulai dengan versi platform OS sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut:

Menggunakan langganan pengguna License Manager di seluruh akun atau wilayah

Skenario ini didukung:

Skenario ini tidak didukung:

Kiat untuk menghubungi AWS Support