Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Langkah 1: Buat Indeks Amazon Kendra
Mulailah dengan membuat indeks dokumen Amazon Kendra yang menjawab pertanyaan pelanggan. Indeks menyediakan API penelusuran untuk kueri klien. Anda membuat indeks dari dokumen sumber. Amazon Kendra mengembalikan jawaban yang ditemukannya dalam dokumen yang diindeks ke bot, yang menampilkannya kepada agen.
Kualitas dan keakuratan tanggapan yang disarankan oleh Amazon Kendra bergantung pada dokumen yang Anda indeks. Dokumen harus menyertakan file yang sering diakses oleh agen dan harus disimpan dalam ember S3. Anda dapat mengindeks data tidak terstruktur dan semi-terstruktur dalam.html, Microsoft Office (.doc, .ppt), PDF, dan format teks.
Untuk membuat indeks Amazon Kendra, lihat Memulai bucket (konsol) S3 di Panduan Pengembang Amazon Kendra.
Untuk menambahkan pertanyaan dan jawaban (FAQs) yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan, lihat Menambahkan pertanyaan dan jawaban di Panduan Pengembang Amazon Kendra. Untuk tutorial ini, gunakan file ML_FAQ.csv pada GitHub.
Langkah berikutnya
Langkah 2: Buat Bot Amazon Lex V2
