Manajer Insiden AWS Systems Manager tidak lagi terbuka untuk pelanggan baru. Pelanggan yang sudah ada dapat terus menggunakan layanan ini seperti biasa. Untuk informasi selengkapnya, lihat perubahan Manajer Insiden AWS Systems Manager ketersediaan.
Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Migrasi ke AWS Systems Manager OpsCenter
Panduan ini membantu Anda memahami perbedaan utama antara Manajer Insiden dan OpsCenter memutuskan apakah OpsCenter sesuai dengan kebutuhan operasional Anda dan menyediakan cara untuk bermigrasi OpsCenter dari Manajer AWS Systems Manager Insiden.
AWS Systems Manager OpsCenter, kemampuan AWS Systems Manager, menyediakan lokasi pusat di mana insinyur operasi dan profesional TI dapat melihat, menyelidiki, dan menyelesaikan item kerja operasional (OpsItems) yang terkait dengan AWS sumber daya. OpsCenter dirancang untuk mengurangi mean time to resolution (MTTR) untuk masalah yang memengaruhi AWS sumber daya. OpsCenter mengumpulkan dan menstandarisasi OpsItems di seluruh layanan sambil memberikan data investigasi kontekstual tentang masing-masing OpsItem, terkait, dan sumber daya terkait OpsItems. OpsCenter terintegrasi dengan Systems Manager Automation, memungkinkan Anda menggunakan runbook Otomasi untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah. Anda dapat melihat laporan ringkasan yang dibuat secara otomatis berdasarkan status dan sumber. OpsItems Anda juga dapat menggunakan OpsCenterkemampuan lintas akun untuk mengelola OpsItems seluruh akun secara terpusat.
catatan
Ada biaya yang terkait dengan OpsCenter penggunaan. Silakan merujuk ke halaman AWS Systems Manager harga
Mirip dengan Incident Manager, OpsCenter memiliki integrasi dengan Amazon CloudWatch dan Amazon EventBridge. Ini berarti Anda dapat mengonfigurasi layanan ini untuk secara otomatis membuat OpsItem masuk OpsCenter saat CloudWatch alarm memasuki ALARM status atau saat EventBridge memproses peristiwa dari acara apa pun Layanan AWS yang menerbitkan acara. Mengonfigurasi CloudWatch alarm dan EventBridge peristiwa untuk dibuat secara otomatis OpsItems memungkinkan Anda mendiagnosis dan memperbaiki masalah dengan AWS sumber daya dengan cepat dari satu konsol.
Memahami perbedaannya
AWS Systems Manager Manajer Insiden menyediakan kemampuan respons insiden termasuk rencana respons otomatis, keterlibatan dan eskalasi responden, manajemen rotasi on-call, otomatisasi runbook, integrasi obrolan (Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime), dan analisis pasca-insiden. Fitur-fitur ini membantu organisasi mengoordinasikan dan menyelesaikan insiden kritis dan sensitif terhadap waktu yang memengaruhi aplikasi yang AWS di-host.
Sebaliknya, AWS Systems Manager OpsCenter berfokus pada pengelolaan item kerja operasional (OpsItems) untuk masalah day-to-day operasional seperti peringatan keamanan, penurunan kinerja, kegagalan sumber daya, pemberitahuan kesehatan, dan perubahan status. OpsCenter terintegrasi dengan AWS sumber daya melalui Amazon CloudWatch dan Amazon EventBridge, memungkinkan OpsItem pembuatan dan remediasi otomatis menggunakan runbook Systems Manager Automation. OpsCenter mendukung manajemen lintas akun OpsItems di dalam suatu wilayah, memungkinkan tim operasi untuk melihat, menyelidiki, dan menyelesaikan masalah di beberapa AWS akun. Namun, OpsCenter tidak termasuk kemampuan rotasi paging atau on-call.
Perbedaan utama antara kedua AWS layanan ini terletak pada fokus dan ruang lingkup mereka. Manajer Insiden dirancang untuk respons insiden yang kritis dan sensitif terhadap waktu, sementara OpsCenter berorientasi pada pengelolaan tugas operasional dan item pekerjaan yang lebih luas.
Tabel berikut membandingkan kemampuan utama antara Manajer Insiden dan OpsCenter. Gunakan perbandingan ini untuk memutuskan apakah OpsCenter sesuai dengan kebutuhan operasional Anda.
| Fitur/Kemampuan | AWS Systems Manager Manajer Insiden | AWS Systems Manager OpsCenter |
|---|---|---|
| Tujuan Utama | Respons dan koordinasi insiden yang kritis dan sensitif terhadap waktu | Day-to-day manajemen item kerja operasional |
| Kasus penggunaan | Insiden yang berdampak pada aplikasi; Pelanggaran keamanan; Pemadaman layanan; Kegagalan sistem kritis | Peringatan keamanan; Degradasi kinerja; Kegagalan sumber daya; Pemberitahuan kesehatan; Perubahan negara |
| Paging Otomatis | Ya - Keterlibatan paging dan responden bawaan | Tidak - Memerlukan integrasi pihak ketiga (PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| Manajemen Rotasi On-Call | Ya - Jadwal dan rotasi panggilan asli | Tidak - Tidak didukung |
| Kebijakan Eskalasi | Ya - Rantai eskalasi otomatis | Tidak - Eskalasi manual diperlukan |
| Integrasi Obrolan | Ya - Slack, Tim Microsoft, Amazon Chimme | Terbatas - Integrasi manual diperlukan |
| Otomatisasi Runbook | Ya - Eksekusi otomatis melalui rencana respons | Ya - Eksekusi manual runbook Systems Manager Automation |
| Manajemen Lintas Akun | Ya - Berbagi insiden lintas akun | Ya - OpsItem Manajemen lintas akun dalam suatu wilayah |
Opsi migrasi
Jika Anda memiliki CloudWatch alarm dan EventBridge aturan yang terintegrasi dengan Manajer Insiden, Anda harus memperbaruinya untuk OpsCenter diintegrasikan. Anda dapat bermigrasi menggunakan salah satu pendekatan berikut:
- Migrasi otomatis menggunakan runbook
-
Gunakan runbook Automation Systems Manager untuk secara otomatis memigrasikan CloudWatch alarm dan EventBridge aturan Anda dari Manajer Insiden ke. OpsCenter Pendekatan ini mencakup pencadangan, alur kerja persetujuan yang dapat dikonfigurasi, dan pencatatan terperinci. Anda dapat memilih untuk meminta persetujuan manual sebelum migrasi atau melewati langkah persetujuan untuk migrasi skala besar otomatis. Untuk step-by-step instruksi, lihatMenggunakan runbook migrasi untuk OpsCenter.
- Integrasi manual
-
Konfigurasikan CloudWatch alarm dan EventBridge aturan Anda secara manual untuk diintegrasikan. OpsCenter Untuk petunjuk, lihat Mengonfigurasi CloudWatch alarm untuk membuat OpsItems dan Mengonfigurasi EventBridge untuk membuat OpsItems dalam Panduan Pengguna Systems Manager.
Sumber daya terkait
