Memecahkan masalah layer 1 (fisik)

Verifikasi dengan penyedia kolokasi bahwa koneksi silang selesai. Minta mereka atau penyedia jaringan Anda untuk memberi Anda pemberitahuan penyelesaian koneksi silang dan bandingkan port dengan yang terdaftar di LOA-CFA Anda.

Verifikasi bahwa router atau router penyedia Anda diaktifkan dan bahwa port diaktifkan.

Pastikan router menggunakan transceiver optik yang benar. Negosiasi otomatis untuk port harus dinonaktifkan jika Anda memiliki koneksi dengan kecepatan port lebih dari 1 Gbps. Namun, tergantung pada titik akhir AWS Direct Connect yang melayani koneksi Anda, negosiasi otomatis mungkin perlu diaktifkan atau dinonaktifkan untuk koneksi 1 Gbps. Jika negosiasi otomatis perlu dinonaktifkan untuk koneksi Anda, kecepatan port dan mode dupleks penuh harus dikonfigurasi secara manual. Jika antarmuka virtual Anda tetap down, lihatMemecahkan masalah lapisan 2 (tautan data). Bergantung pada titik akhir Direct Connect yang melayani koneksi Anda berakhir, negosiasi otomatis mungkin perlu diaktifkan atau dinonaktifkan.

Verifikasi bahwa router menerima sinyal optik yang dapat diterima melalui koneksi silang.

Cobalah membalik (juga dikenal sebagai menggulung) untaian Tx/Rx serat.

Periksa CloudWatch metrik Amazon untuk AWS Direct Connect. Anda dapat memverifikasi pembacaan Tx/Rx optik AWS Direct Connect perangkat (baik 1 Gbps dan 10 Gbps), jumlah kesalahan fisik, dan status operasional. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memantau dengan Amazon CloudWatch.

Hubungi penyedia kolokasi dan minta laporan tertulis untuk sinyal optik Tx/Rx melintasi sambungan silang.

Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah konektivitas fisik, hubungi AWS Dukungan dan berikan pemberitahuan penyelesaian koneksi silang dan laporan sinyal optik dari penyedia kolokasi.