View a markdown version of this page

Sematkan Connect Customer Contact Control Panel (CCP) ke Zendesk - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Sematkan Connect Customer Contact Control Panel (CCP) ke Zendesk

Untuk mengintegrasikan Connect Customer dan Zendesk, Anda memerlukan:

  • Contoh Connect Customer.

  • Akun Dukungan Zendesk dan add-on Pusat Kontak, atau akun uji coba Zendesk.

  • Sebuah instance Zendesk untuk Contact Center yang dikonfigurasi oleh Zendesk.

Sebelum menginstal aplikasi Zendesk for Contact Center, Anda perlu menghubungkan instance Zendesk for Contact Center ke instans Connect Customer menggunakan instalasi CloudFormation stack. Template untuk ini akan diberikan kepada Anda oleh Zendesk ketika instance Zendesk for Contact Center Anda disiapkan.

Setelah instance Zendesk for Contact Center dibuat dan ditautkan ke instans Connect Customer Anda, instal dan konfigurasikan aplikasi Zendesk for Contact Center di akun Dukungan Zendesk Anda, lalu sambungkan aplikasi dengan instance Zendesk for Contact Center Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat dokumentasi Zendesk for Contact Center.