Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Nomor telepon yang dapat Anda port ke Connect Customer
Tidak semua nomor telepon dapat di-porting. Kemampuan untuk mem-port nomor telepon tertentu tergantung pada beberapa faktor. Contoh:
-
Peraturan di negara atau wilayah nomor telepon.
-
Perjanjian antara operator yang kalah dan menang.
-
Jenis nomor telepon yang di-porting.
-
Kontrak layanan Anda dengan penyedia layanan Anda saat ini.
Untuk mengetahui apakah nomor telepon yang Anda miliki saat ini—baik lokal, seluler, atau bebas pulsa—dapat di-porting ke Connect Customer:
-
Lihat apakah negara atau wilayah Anda mendukung porting nomor:Persyaratan wilayah untuk memesan dan mem-porting nomor telepon di Connect Customer.
-
Kemudian mulailah dengan mengirimkan tiket dukungan Connect Customer untuk verifikasi nomor.
Nomor porting yang dibeli dari penyedia pusat kontak lainnya
Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mem-port nomor yang dibeli dari penyedia pusat kontak lainnya. Konfirmasikan dengan penyedia pusat kontak Anda saat ini yang memegang tugas ke nomor tersebut, dan bekerja dengan mereka untuk memastikan informasi yang benar disediakan dalam Surat Otorisasi (LOA).
Port nomor telepon pendek
Karena peraturan Telekomunikasi di berbagai negara atau wilayah, nomor telepon pendek perlu dievaluasi berdasarkan kasus per kasus. Untuk memverifikasi apakah nomor telepon Anda dapat di-porting ke Connect Customer, kirimkan tiket dukungan Connect Customer.
Port nomor ke satu Wilayah UE saja
Connect Customer Regions dari EU-CENTRAL-1 dan EU-WEST-2 merupakan Wilayah Eropa simetris yang menawarkan cakupan operator yang sama untuk telepon. Jika nomor telepon tidak dapat di-porting ke instans di salah satu Wilayah ini, maka nomor tersebut tidak dapat di-porting ke instance di yang lain.
Jika Anda memiliki nomor telepon yang di-porting ke EU-CENTRAL-1 atau EU-WEST-2 Wilayah, dan ingin memindahkannya ke Wilayah lain, kirimkan tiket dukungan Connect Customer untuk mendapatkan bantuan.
Hal yang sama berlaku untuk Wilayah Amerika Utara US-EAST-1 dan US-WEST-2.
Port subset angka dari blok
Jika Anda memiliki blok angka, dalam beberapa kasus Connect Customer dapat mem-port subset atau sebagian nomor telepon Anda. Dalam kasus lain, diperlukan oleh operator untuk mem-port blok penuh nomor telepon.
Jika Anda hanya ingin mem-port sebagian dari nomor telepon yang saat ini Anda miliki ke Connect Customer, kirimkan tiket dukungan Connect Customer untuk memverifikasi apakah nomor telepon dapat di-porting. Kami akan memverifikasi tindakan yang dapat diselesaikan dan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.
catatan
Jika Anda hanya mem-port sebagian dari nomor telepon, Anda masih akan bertanggung jawab atas nomor telepon yang tersisa dengan operator asli dan biaya terkait.
Jika maksud Anda adalah merilis sisa nomor telepon yang tidak di-porting ke Connect Customer, sebaiknya tunggu hingga porting yang diminta selesai untuk menghindari gangguan pada layanan.
Surat kompromi
Sebelum mem-porting nomor telepon, beberapa pelanggan meminta surat kompromi yang menyatakan bahwa mereka akan diizinkan untuk memindahkan nomor telepon mereka dari Connect Customer ke layanan lain, jika pusat kontak mereka bergerak. Karena peraturan Telecom di berbagai negara, nomor telepon perlu dievaluasi berdasarkan kasus per kasus. Untuk memverifikasi bahwa nomor telepon Anda dapat di-porting ke Connect Customer, kirimkan tiket ke dukungan Connect Customer.
