Amazon Connect Streams APIs untuk mengintegrasikan ID Suara - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Amazon Connect Streams APIs untuk mengintegrasikan ID Suara

catatan

Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 20 Mei 2026, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon Connect Voice ID. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak lagi dapat mengakses ID Suara di konsol Amazon Connect, mengakses fitur ID Suara di situs web Amazon Connect admin atau Panel Kontrol Kontak, atau mengakses sumber daya ID Suara. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi bagian akhir dukungan Amazon Connect Voice ID.

Gunakan Amazon Connect Streams berikut APIs untuk mengintegrasikan ID Suara ke dalam aplikasi web agen yang ada.

  • enrollSpeakerInVoiceId: Daftarkan pelanggan ke ID Suara setelah mendapatkan persetujuan mereka untuk mendaftar.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: Periksa status otentikasi ID Suara pelanggan, dan untuk mendeteksi penipu.

  • optOutVoiceIdSpeaker: Menyisih pelanggan dari ID Suara.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: Jelaskan status pendaftaran pelanggan.

  • getVoiceIdSpeakerId: Dapatkan SpeakerID untuk pelanggan.

  • updateVoiceIdSpeakerId: Perbarui SpeakerID untuk pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan widget ID Suara di Contact Control Panel (CCP) jika Anda tidak ingin membangun antarmuka agen kustom. Untuk informasi selengkapnya tentang ID Suara di PKT, lihatMendaftarkan penelepon di Voice ID di Contact Control Panel (CCP).