View a markdown version of this page

Membuat dan mengedit daftar pantauan penipu di Connect Customer Voice ID - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Membuat dan mengedit daftar pantauan penipu di Connect Customer Voice ID

catatan

Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 20 Mei 2026, dukungan untuk ID Amazon Connect Customer Suara AWS akan berakhir. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak akan lagi dapat mengakses ID Suara di Amazon Connect Customer konsol, mengakses fitur ID Suara di situs web Connect Customer admin atau Panel Kontrol Kontak, atau mengakses sumber daya ID Suara. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Amazon Connect Customer Voice ID akhir dukungan.

Gunakan API berikut untuk membuat daftar pantauan penipu dan mendaftarkan penipu:

  1. Gunakan CreateWatchlist API untuk membuat daftar pantauan penipu baru.

  2. Gunakan StartFraudsterRegistrationJob API untuk pendaftaran batch. Anda dapat mendaftarkan penipu baru ke daftar pantauan baru, atau mendaftarkannya ke daftar pantauan default yang terkait dengan domain ID Suara.

Saat mendaftarkan penipu baru, Voice ID membandingkan cetakan suara dengan semua penipu register di domain ID Suara Anda untuk menentukan apakah itu duplikat dari penipu yang ada.

Untuk menambahkan penipu ke daftar pantauan penipu tertentu, berikan data berikut ke API:

  1. ID domain untuk menentukan domain untuk mengaitkan rekaman.

  2. File input yang berisi daftar penipu. Lihat Skema file input dan output untuk Pekerjaan Pendaftaran Penipu di Connect Customer Voice ID.

  3. Lokasi untuk file output.

  4. Kunci KMS untuk digunakan saat menulis output.

  5. Peran yang dapat diikutsertakan oleh Voice ID. Itu harus memiliki akses ke bucket S3 tempat file audio disimpan. Peran ini harus memiliki akses ke kunci KMS apa pun yang digunakan untuk mengenkripsi file. Itu juga harus dapat menulis ke lokasi output yang ditentukan dan menggunakan kunci KMS yang diminta untuk menulis output. Secara khusus, ia harus memiliki izin berikut:

    • s3:GetObjectpada bucket input.

    • s3:PutObjectpada bucket keluaran.

    • kms:Decryptpada kunci KMS yang digunakan untuk enkripsi default bucket input.

    • kms:Decryptdan kms:GenerateDataKey pada kunci KMS yang disediakan dalam input yang akan digunakan untuk menulis file output ke bucket keluaran.

    Anda harus memiliki iam:PassRole izin saat melakukan panggilan dan menyediakandataAccessRole. Untuk mengaktifkan perlindungan wakil yang bingung untukdataAccessRole, lihatMenghubungkan ID Suara Pelanggan lintas layanan pencegahan wakil yang bingung.

  6. WatchListID untuk mendaftarkan penipu. Jika tidak ada watchListId yang ditentukan, penipu akan terdaftar ke daftar pantauan default untuk domain ID Suara tersebut.

  7. Ambang batas untuk menetapkan status duplikat penipu.

  8. Bendera untuk mengabaikan duplikat penipu.

Voice ID memperbarui daftar penipu dengan penambahan yang berhasil, dan mengembalikan entri GeneratedFraudsterID terkait dengan kembali ke lokasi S3 yang sama. Jika duplikat diidentifikasi, ID Suara mengembalikan status “duplikat” untuk entri dan memberikan pencoco GeneratedFraudsterId kan terdekat. Setelah penipu berhasil terdaftar, Anda dapat mengaitkan penipu yang diidentifikasi oleh penipu ini GeneratedFraudsterID ke daftar pantauan baru dengan menggunakan API. AssociateFraudster

Voice ID tidak dapat melakukan deteksi penipu dalam daftar pantauan sebelum daftar penipu dibuat.

Untuk kuota untuk daftar penipu, lihatConnect Customer service quotas.

catatan

Anda dikenakan biaya untuk menambah daftar penipu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengh ubungkan Harga ID Suara Pelanggan.