Menggunakan API Profil Pelanggan Amazon Connect - Amazon Connect
ListObjectTypeAttributeValues APIGetObjectTypeAttributeValues API

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Menggunakan API Profil Pelanggan Amazon Connect

Untuk informasi tentang cara mengelola domain dan profil secara terprogram, lihat Referensi API Amazon Connect Customer Profiles.

ListObjectTypeAttributeValues API

ListObjectTypeAttributeValues API menyediakan akses ke nilai berbeda terbaru untuk atribut tertentu, membuatnya berharga untuk validasi data real-time dan pemeriksaan konsistensi dalam tipe objek Anda. API ini bekerja di seluruh domain, mendukung tipe objek kustom dan standar. API menerima nama tipe objek, nama atribut, dan nama domain sebagai parameter input dan mengembalikan nilai hingga batas penyimpanan sekitar 350KB.

Catatan:

  • Kami menyimpan hingga 350KB nilai atribut per bidang, memprioritaskan nilai terbaru terlebih dahulu. Setelah batas ini tercapai, nilai yang lebih lama akan dihapus secara otomatis untuk memberi ruang bagi entri baru.

GetObjectTypeAttributeValues API

GetObjectTypeAttributeValues API memberikan wawasan statistik tentang atribut dalam jenis objek tertentu, tetapi tersedia secara eksklusif untuk domain dengan penyimpanan Data diaktifkan. API ini melakukan perhitungan harian untuk memberikan informasi statistik tentang nilai atribut Anda, membantu Anda memahami pola dan tren dalam data Anda. Perhitungan statistik dilakukan sekali sehari, memberikan snapshot yang konsisten dari karakteristik data atribut Anda.

Catatan:

  • Anda akan menerima nilai nol dalam dua skenario:

    • Selama periode pertama setelah mengaktifkan brankas data (kecuali siklus perhitungan terjadi, yang terjadi sekali sehari).

    • Untuk atribut yang tidak mengandung nilai numerik.

Sebaiknya gunakan pustaka open source CustomerProfile JS saat mengintegrasikan Profil Pelanggan ke dalam aplikasi agen Anda sendiri. Untuk informasi lebih lanjut, lihat repo CustomerProfiles JS di Github.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengintegrasikan aplikasi yang ada dengan Amazon Connect, gunakan Amazon Connect Streams. Anda dapat menyematkan komponen Contact Control Panel (CCP) ke dalam aplikasi Anda.