View a markdown version of this page

Mengatur instans Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Langkah 1: Luncurkan Connect CustomerLangkah 2: Buat sebuah instanceLangkah 3: Klaim nomor telepon untuk instans Anda

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mengatur instans Connect Customer

Anda dapat memiliki beberapa contoh Connect Customer. Setiap instance berisi semua sumber daya yang terkait dengan pusat kontak Anda, seperti nomor telepon, akun agen, dan antrian.

Dalam tutorial ini, Anda membuka Connect Customer, membuat instance Connect Customer, dan mengklaim nomor telepon yang dapat Anda gunakan untuk pengujian.

Langkah 1: Luncurkan Connect Customer

Langkah ini memandu Anda mencari Connect Customer di AWS konsol, dan membuka konsol Connect Customer.

  1. Masuk ke AWS Management Console (https://console.aws.amazon.com/console) menggunakan AWS akun Anda.

  2. Di AWS Management Console, di bagian atas halaman, pilih menu tarik-turun Layanan.

    Konsol AWS Manajemen, menu tarik-turun layanan.

  3. Di kotak pencarian, ketik Connect Customer.

    Kotak pencarian, Connect Customer di daftar dropdown hasil.

  4. Pilih Connect Customer.

    Jika ini adalah pertama kalinya Anda mengunjungi konsol Connect Customer, Anda akan melihat halaman Selamat Datang berikut.

    Halaman selamat datang Connect Customer, tombol mulai.

  5. Pilih Mulai.

Selamat! Anda menemukan dan mengakses Connect Customer. Anda dapat menggunakan langkah-langkah yang sama ini untuk mencari dan meluncurkan AWS layanan apa pun.

Kunjungi Langkah 2: Buat sebuah instance.

Langkah 2: Buat sebuah instance

  1. Pada halaman instans pusat kontak virtual Connect Customer, pilih Tambahkan instance.

  2. Pada halaman Setel identitas, di kotak URL Akses, ketikkan nama unik untuk instance Anda. Misalnya, gambar berikut menunjukkan mytest10089 sebagai nama. Pilih nama yang berbeda untuk contoh Anda. Lalu pilih Selanjutnya.

    Halaman identitas yang ditetapkan, kotak URL Akses.

  3. Pada halaman Add administrator, tambahkan akun administrator baru untuk Connect Customer. Gunakan akun ini untuk masuk ke instans Anda nanti menggunakan URL akses unik. Pilih Berikutnya.

    Halaman tambahkan administrator, kotak nama pengguna dan kata sandi.

    1. Nama pengguna akan menjadi login Connect Customer Anda. Ini peka huruf besar/kecil.

    2. Kata sandi harus antara 8-64 karakter, dan harus berisi setidaknya satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka.

  4. Pada halaman Setel telepon, terima pengaturan default untuk mengizinkan panggilan masuk dan keluar. Pilih Berikutnya.

    Halaman telepon yang ditetapkan, bagian opsi telepon.

  5. Pada halaman Penyimpanan data, terima pengaturan default dan pilih Berikutnya.

    Pengaturan default untuk menyimpan data dan log aliran, mengaktifkan opsi profil pelanggan.

  6. Pada halaman Review dan create, pilih Create instance.

    Halaman review dan create, tombol create instance.

  7. Setelah instance dibuat, pilih Memulai.

    Halaman Connect Customer instance, tombol Memulai di sudut kanan atas.

  8. Pada halaman Selamat Datang di Connect Customer, pilih Lewati untuk sekarang.

    Halaman Selamat Datang di Connect Customer, tautan Skip for now.

  9. Anda sekarang berada di dasbor Connect Customer. Nama instance Anda (juga disebut alias) ditampilkan di URL. Di sebelah kiri adalah menu navigasi.

    Halaman dasbor Connect Customer.

    1. Alias instance Anda terletak di bagian pertama URL.

    2. Menu navigasi.

Selamat! Anda mengatur instans Anda dan sekarang Anda berada di dasbor Connect Customer. Kunjungi Langkah 3: Klaim nomor telepon untuk instans Anda.

Langkah 3: Klaim nomor telepon untuk instans Anda

Pada langkah ini, Anda mengatur nomor telepon sehingga Anda dapat bereksperimen dengan Connect Customer.

  1. Pada menu navigasi Connect Customer, pilih Channels, Phone numbers.

    Menu navigasi Connect Customer, ikon saluran, opsi nomor telepon.

  2. Di sisi kanan halaman Kelola Nomor Telepon, pilih Klaim nomor.

    Halaman Kelola nomor telepon, tombol Klaim nomor.

  3. Pilih tab DID (Direct Inward Dialing). Gunakan panah drop-down untuk memilih Anda country/region. Jika Anda berada di AS, Anda dapat menentukan kode area yang Anda inginkan untuk nomor Anda, dan hanya nomor yang tersedia dengan kode area yang akan ditampilkan. Ketika nomor dikembalikan, pilih satu.

    Halaman Klaim nomor telepon, tab DID (Direct Inward Dialing).

  4. Tuliskan nomor teleponnya. Anda menyebutnya nanti dalam tutorial ini.

  5. Di kotak Deskripsi, ketikkan catatan ini: nomor ini untuk pengujian.

    Kotak Deskripsi, menu dropdown flow IVR.

  6. Di kotak Flow/IVR, pilih panah drop-down, lalu pilih Contoh aliran masuk (pengalaman kontak pertama).

  7. Pilih Simpan.

Selamat! Anda mengatur instans Anda dan mengklaim nomor telepon. Sekarang Anda siap untuk merasakan cara kerja obrolan dan suara di Connect Customer. Kunjungi Uji contoh pengalaman suara dan obrolan di Connect Customer.