View a markdown version of this page

Ekspor data profil pelanggan terpadu - Pelanggan Amazon Connect
Aktifkan ekspor real-timeNonaktifkan ekspor real-timeReal-time ekspor muatan Kinesis

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Ekspor data profil pelanggan terpadu

Connect Customer Profil Pelanggan menyediakan ekspor data real-time dari profil pelanggan terpadu ke Amazon Kinesis Data Stream. Anda dapat mengaktifkan streaming data dan secara otomatis menerima data untuk profil baru dan pembaruan profil yang ada ke dalam Amazon Kinesis Data Stream Anda.

Anda dapat memperbarui data sistem sumber Anda, seperti CRM dan alat otomatisasi pemasaran, dengan informasi terbaru dari Profil Pelang Connect Customer gan. Misalnya, ketika pelanggan menghubungi pusat kontak Anda untuk memperbarui alamat mereka, agen dapat membuat perubahan untuk menambahkan alamat pelanggan baru. Informasi profil yang diperbarui dikirim ke Kinesis Data Stream secara real-time.

Untuk mengatur ini, Anda perlu mengaktifkan Ekspor Data di konsol Profil Pelanggan.

Aktifkan ekspor real-time

Untuk mengaktifkan streaming data untuk domain Anda

  1. Buka konsol Connect Customer Profil Pelanggan.

  2. Pilih tab Ek spor data dan pilih Aktifkan streaming data

    Real-time ekspor data mengaktifkan aliran data Kinesis.

  3. Pilih Aktifkan streaming data dan pilih aliran data Kinesis yang ada dari menu drop-down, atau pilih buat aliran data Kinesis baru untuk membuka konsol Kinesis dan membuat aliran. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan Mengelola Aliran.

    Real-time ekspor data mengaktifkan aliran data Kinesis.

  4. Pilih tombol Aktifkan streaming data untuk menyimpan pengaturan Anda.

Nonaktifkan ekspor real-time

Untuk menonaktifkan streaming data untuk domain Anda

  1. Buka konsol Connect Customer Profil Pelanggan.

  2. Pilih tab Ek spor data dan pilih N onaktifkan streaming data.

    Real-time ekspor data menonaktifkan aliran data Kinesis.

Real-time ekspor muatan Kinesis

Contoh acara keluaran di JSON 


{
    "SchemaVersion": 0,
    "EventId": "eventId",
    "EventTimestamp": "2020-01-01T00:00:00Z",
    "EventType": "CREATED",
    "DomainName": "domainName",
    "ObjectTypeName": "objectTypeName",
    "AssociatedProfileId": "associatedProfileId",
    "ProfileObjectUniqueKey": "profileObjectUniqueKey",
    "Object": {
        "map": {
            "k1": [
                "a",
                "b",
                "c"
            ]
        }
    },
    "IsMessageRealTime": true
}
SchemaVersion

Versi skema saat ini.

EventId

ID peristiwa unik.

EventTimestamp

Stempel waktu acara menggunakan standar ISO8601.

EventType

Jenis acara yang diekspor.

Nilai: DIBUAT, DIPERBARUI, HEALTH_CHECK

  • DIBUAT: Acara ekspor adalah untuk CreateProfile.

  • DIPERBARUI: Acara ekspor adalah untuk a UpdateProfile.

  • HEALTH_CHECK: Acara ekspor adalah untuk HealthCheck acara untuk memastikan Profil Pelanggan berhasil putEvent di Kinesis Stream.

DomainName

Domain milik acara tersebut. /Domaindari acara

ObjectTypeName

Jenis objek acara

Nilai:_profile,_asset,_order,_case. Anda juga dapat menggunakan nama template yang telah ditentukan Salesforce-Account sebelumnya seperti atau nama objek yang ditentukan khusus yang dapat Anda buat menggunakan PutProfileObjectType API.

AssociatedProfileId

ID Profil Standar yang dikaitkan dengan Objek. Itu hanya hadir jika tipe objek tidak _profile

ProfileObjectUniqueKey

Pengidentifikasi unik dari ProfileObject yang dihasilkan oleh layanan.

Tipe: String

Object

Profil Standar atau Objek Profil Standar itu sendiri.

IsMessageRealTime

Tandai untuk menginformasikan apakah pesan itu real-time atau didorong ulang.

Contoh muatan dalam JSON 


{
    "SchemaVersion": 0,
    "EventId": "6049bf39-0000-0000-0000-b75656dd51a8",
    "EventTimestamp": "2023-02-24T07:17:05.356Z",
    "EventType": "UPDATED",
    "DomainName": "SampleDomain",
    "ObjectTypeName": "Salesforce-Account",
    "AssociatedProfileId": "5ffcee99ab0000000000b3ae01225e40",
    "ProfileObjectUniqueKey": "cNo77ZI0000000000pCPB7RQcqfeBaRfBwrzW2MMbws=",
    "Object": {
        "Id": "0012v00002kVKVuAAO",
        "IsDeleted": false,
        "Name": "Company A",
        "Phone": "+12065551234",
        "PhotoUrl": "/services/images/photo/0012v00002kVKVuAAO",
        "OwnerId": "0052v00000fmQ7sAAE",
        "CreatedDate": "2019-12-13T07:56:04.000+0000",
        "CreatedById": "0052v00000fmQ7sAAE",
        "LastModifiedDate": "2023-02-22T20:29:43.000+0000",
        "LastModifiedById": "0052v00000fmQ7sAAE",
        "SystemModstamp": "2023-02-22T20:29:43.000+0000",
        "LastActivityDate": "2020-03-18",
        "LastViewedDate": "2023-02-23T00:09:49.000+0000",
        "LastReferencedDate": "2023-02-23T00:09:49.000+0000",
        "CleanStatus": "Pending"
    },
    "IsMessageRealTime": true
}