Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mengatur aliran bisikan default di Connect Customer untuk percakapan obrolan
Untuk percakapan obrolan, Anda perlu menyertakan blok Set aliran bisikan untuk diputar agen default atau bisikan pelanggan.
Misalnya, untuk mengatur aliran bisikan default untuk obrolan yang menggunakan: Sampel aliran masuk
-
Pergi ke Routing, Flows, dan pilih Sample inbound flow.
-
Tambahkan blok Set aliran bisikan setelah saluran obrolan bercabang, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
-
Di blok Setel aliran bisikan, buka halaman properti, dan pilih alur yang ingin Anda mainkan sebagai default untuk percakapan obrolan. Misalnya, Anda dapat memilih Ali ran bisikan default untuk menunjukkan kepada agen nama antrian asal di jendela obrolan. Ini sangat membantu ketika agen mengelola lebih dari satu antrian.
-
Pilih Simpan.
