Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Contoh masukan entri data pelanggan yang aman dalam panggilan tanpa agen pusat kontak
catatan
Topik ini menjelaskan alur sampel yang disertakan dengan Connect Customer. Untuk informasi tentang menemukan aliran sampel dalam instans Anda, lihatAlur sampel di Connect Customer.
Jenis: Aliran (masuk)
Alur ini menunjukkan cara menangkap data pelanggan yang sensitif dan mengenkripsinya menggunakan kunci. Begini cara kerjanya:
-
Ini dimulai dengan memeriksa saluran kontak. Jika mereka menggunakan obrolan, prompt dimainkan yang tidak berfungsi dengan obrolan, dan mereka ditransfer keSampel aliran masuk.
-
Jika mereka menggunakan suara, blok input pelanggan Store meminta mereka untuk memasukkan nomor kartu kredit mereka. Blok menyimpan dan juga mengenkripsi data menggunakan kunci penandatanganan yang harus diunggah dalam format.pem.
Di blok Set atribut kontak, nomor kartu terenkripsi ditetapkan sebagai atribut kontak.
-
Setelah nomor kartu berhasil ditetapkan sebagai atribut kontak, pelanggan ditransfer kembali keSampel aliran masuk.
