Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Amazon Connect: Loop
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menghitung berapa kali pelanggan dilingkarkan melalui cabang Looping.
Deskripsi
-
Loop di atas blok yang sama untuk nomor yang dikonfigurasi melalui cabang Looping.
-
Setelah loop selesai, cabang Lengkap diikuti.
-
Jika input yang diberikan salah, cabang Kesalahan diikuti.
-
Blok ini sering digunakan dengan blok input Get customer. Misalnya, jika pelanggan tidak berhasil memasukkan nomor akun mereka, Anda dapat melakukan loop untuk memberi mereka kesempatan lain untuk memasukkannya.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Channel | Didukung? |
|---|---|
|
Suara |
Ya |
|
Obrolan |
Ya |
|
Tugas |
Ya |
|
|
Ya |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Semua aliran
Sifat-sifat
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok Loop. Ini dikonfigurasi untuk mengulang tiga kali, dan kemudian bercabang.
Di menu tarik-turun Pilih tindakan, pilih dari opsi berikut:
-
Tetapkan jumlah loop
-
Atur array untuk perulangan
Tetapkan jumlah loop
Saat memilih tindakan diatur ke “Setel jumlah loop”, perhatikan properti berikut:
-
Blok loop akan mengulang untuk hitungan yang ditentukan
-
Jika input yang diberikan bukan nomor yang valid, cabang kesalahan diambil
-
Jika Nama Loop disediakan, Anda dapat mengakses indeks saat ini melalui $.Loop. < yourLoopName >.Index, dimulai dari 0
Atur array untuk perulangan
Saat memilih tindakan diatur ke “Setel array untuk perulangan”, perhatikan properti berikut:
-
Anda dapat memberikan array atau daftar untuk loop melalui setiap elemen di blok loop
-
Blok akan loop untuk jumlah elemen dalam input
-
Nama loop diperlukan untuk mengulang array
-
Anda dapat mengakses yang berikut ini dengan Nama Loop
-
$. Loop. < yourLoopName >.Index - Indeks Saat Ini, dimulai dari 0
-
$. Loop. < yourLoopName >.Element - Elemen perulangan saat ini
$. Loop. < yourLoopName >.Elements - Array masukan yang disediakan
-
-
Cabang kesalahan diambil jika array tidak valid disediakan
Kiat konfigurasi
-
Jika Anda memasukkan 0 untuk jumlah loop, cabang Complete diikuti saat pertama kali blok ini berjalan.
-
Jika nama loop disediakan, itu harus unik yaitu tidak ada loop lain yang harus aktif dengan nama loop yang sama.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki tiga cabang: Looping, Complete, dan Error.
