Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pencatatan dan pemantauan Amazon Connect
Pemantauan penting untuk menjaga keandalan, ketersediaan, dan kinerja pusat kontak Anda.
Anda harus mengumpulkan data pemantauan dari semua bagian AWS solusi Anda sehingga Anda dapat lebih mudah men-debug kegagalan multipoint jika terjadi. Tetapi sebelum Anda mulai memantau Amazon Connect, Anda harus membuat rencana pemantauan yang mencakup jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:
-
Apa saja sasaran pemantauan Anda?
-
Data apa tentang instans Amazon Connect Anda yang akan Anda pantau?
-
Seberapa sering Anda akan memantau contoh Anda?
-
Alat pemantauan apa yang akan Anda gunakan?
-
Siapa yang akan melakukan tugas pemantauan?
-
Siapa yang harus diberi tahu saat terjadi kesalahan?
Lihat topik berikut untuk mempelajari cara menggunakan CloudWatch Log Amazon dan AWS CloudTrail memantau Amazon Connect dan menjelaskan metrik Amazon Connect yang dikirim ke CloudWatch:
