Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Periksa perkiraan di Amazon Connect Customer
Anda dapat memeriksa perkiraan Anda sebelum mempublikasikannya. Anda dapat melakukan ini di situs web Connect Customer admin online, atau mengunduh perkiraan untuk analisis offline.
Untuk membantu mempermudah pemeriksaan perkiraan di situs web Connect Customer admin, data perkiraan ditampilkan dalam grafik dan tabel. Gunakan kontrol pada panel pengaturan laporan dan pemilih kalender untuk menyesuaikan dan memfilter data untuk tampilan yang lebih terperinci. Misalnya, Anda dapat:
-
Gunakan kalender untuk mengubah cakrawala. Anda dapat memperbesar tanggal tertentu.
-
Pilih interval 15 menit jika rentang tanggal Anda kurang dari seminggu. Ini memungkinkan Anda untuk melihat pola kontak yang tepat hari itu.
-
Bandingkan Prakiraan terakhir yang dihitung dan Prakiraan terakhir yang diterbitkan seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Bandingkan Aktual dan prakiraan untuk mengidentifikasi kelainan pada grafik garis atau grafik Varians. Data Actuals membedakan antara data langsung dari Connect Customer dan data yang diberikan dari unggahan historis. Data unggahan historis ditunjukkan oleh Actuals Overrides dalam legenda grafik. Penggantian Tahun Sebelumnya dan Aktual Tahun Sebelumnya menunjukkan data dari tanggal yang sama satu tahun sebelumnya. Gambar berikut menunjukkan data perkiraan yang ditampilkan sebagai grafik.
Pilih pengaturan Override untuk memeriksa efek penggantian apa pun yang Anda unggah. Opsi Override aktif hanya setelah penggantian telah diunggah. Untuk informasi selengkapnya, lihat Edit perkiraan.
-
Filter berdasarkan antrian atau saluran untuk membatasi perkiraan Anda ke satu atau beberapa jenis.
