Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Batas laporan metrik historis di Amazon Connect
Laporan metrik historis memiliki batasan berikut:
Kuota layanan
-
Laporan metrik historis memiliki kuota layanan, seperti Laporan per instance dan Laporan terjadwal per instance. Ketika kuota layanan dilanggar, pesan kesalahan berikut ditampilkan: Laporan tidak dapat disimpan. Untuk informasi lebih lanjut tentang kuota ini, lihat Amazon Connect kuota layanan
Data hanya untuk antrian aktif
-
Anda bisa mendapatkan data hanya untuk antrian aktif. Antrian tidak aktif jika tidak ada kontak dalam antrian dan tidak ada agen yang tersedia.
Kueri data selama tiga hari sekaligus, selama 2 hari terakhir
-
Saat membuat laporan yang menggunakan interval 15 menit, Anda dapat mengembalikan data selama tiga hari sekaligus, selama 35 hari terakhir. Untuk interval 30 menit Anda dapat mengembalikan data hanya selama tiga hari sekaligus, tetapi data tersedia berdasarkan periode retensi catatan kontak.
Ketersediaan data metrik historis didasarkan pada periode retensi catatan kontak
-
Metrik historis adalah catatan kontak berbasis. Untuk periode penyimpanan saat ini untuk catatan kontak, lihatAmazon Connect spesifikasi fitur.
Untuk interval harian dan total
-
Anda dapat memilih hingga 31 hari dalam satu permintaan.
200 batas sel
-
Ada batasan sel 200k pada laporan metrik historis dan laporan terjadwal. Ini berlaku dan berlaku untuk jumlah sel dengan data (dan bukan baris*kolom dalam laporan).
