View a markdown version of this page

Temukan ID alur saat mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan Amazon Connect - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Temukan ID alur saat mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan Amazon Connect

ID alur adalah alur yang ingin Anda gunakan untuk pesan Apple Messages for Business yang masuk. Alur menentukan pengalaman bagi pelanggan Anda saat mereka memulai obrolan baru.

Anda dapat menggunakan kembali alur yang sudah ada yang sudah Anda gunakan untuk kontak suara atau obrolan, atau membuat alur baru khusus untuk kontak Apple Messages for Business. Untuk petunjuk tentang membuat aliran masuk baru, lihatBuat aliran masuk.

Untuk informasi selengkapnya tentang aliran, lihatAliran di Connect Customer.

Cara menemukan ID alur Anda untuk Apple Messages for Business

  1. Masuk ke konsol Connect Customer dengan akun Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki izin untuk melihat alur kontak.

  2. Pada menu navigasi, pilih Per utean, Alur kontak.

  3. Pilih aliran yang ingin Anda gunakan.

    catatan

    Hanya pilih aliran yang bertipe Flow (inbound). Apple Messages for Business tidak berfungsi dengan jenis alur lain, seperti Antrian pelanggan, Pen ahanan pelanggan, Bis ikan pelanggan.

  4. Di perancang aliran, perluas Tampilkan informasi aliran tambahan.

    Aliran sampel, tampilkan bagian informasi aliran tambahan.

  5. Di bawah ARN (Nomor Sumber Daya Amazon), salin semuanya setelah alur kontak/. Misalnya, pada gambar berikut, Anda akan menyalin bagian yang digarisbawahi.

    Cara menyalin bagian kunci dari Nomor Sumber Daya Amazon.

    1. Perhatikan Type = Flow (Inbound).

    2. ID aliran berada di akhir ARN. Hanya salin bagian akhir ini.