Resolusi dengan AWS Entity Resolution - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Resolusi dengan AWS Entity Resolution

Profil Pelanggan Amazon Connect menawarkan konektor terkelola yang memungkinkan Anda mengimpor hasil pencocokan langsung dari AWS Entity Resolution. Integrasi ini memungkinkan Anda memanfaatkan kemampuan pencocokan AWS Entity Resolution yang kuat sambil mempertahankan profil pelanggan Anda di Amazon Connect.

AWS Entity Resolution membantu Anda mencocokkan dan menautkan catatan terkait di berbagai sumber data Anda menggunakan teknik pencocokan fleksibel termasuk aturan, pembelajaran mesin, atau penyedia data pihak ketiga. Dengan menghubungkan hasil Resolusi Entitas ke Profil Pelanggan, Anda dapat:

  • Mengkonsolidasikan catatan pelanggan dari berbagai sistem dengan lebih akurat

  • Terapkan logika pencocokan canggih berdasarkan kebutuhan bisnis spesifik Anda

  • Tingkatkan profil pelanggan dengan data tertaut dari berbagai aplikasi dan saluran

  • Pertahankan pandangan pelanggan yang konsisten di seluruh organisasi Anda

Untuk mulai menggunakan AWS Entity Resolution dengan Profil Pelanggan, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan alur kerja yang cocok di konsol AWS Entity Resolution. Pelajari selengkapnya tentang AWS Entity Resolution.

Untuk mengatur ini, Anda memerlukan prasyarat berikut:

  • Instans Amazon Connect aktif dengan Profil Pelanggan diaktifkan

  • Data pelanggan disimpan di Amazon S3

  • Izin IAM yang sesuai untuk mengakses AWS Entity Resolution

Untuk mengatur ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buat domain Profil Pelanggan

    • Jika belum melakukannya, buat domain Profil Pelanggan di instans Connect

    • Arahkan ke bagian Profil Pelanggan di konsol Amazon Connect

    • Catatan: Anda akan melihat bagian baru untuk AWS Entity Resolution setelah pembuatan domain

  2. Konfigurasikan Resolusi Entitas AWS

    • Di domain Profil Pelanggan Anda, temukan bagian AWS Entity Resolution

    • Klik “Siapkan Resolusi Entitas AWS”

    • Anda akan diarahkan ke konsol AWS Entity Resolution.

      • Buat alur kerja yang cocok

      • Konfigurasikan sumber data S3 Anda

      • Tentukan kriteria pencocokan

      • Tinjau dan aktifkan alur kerja yang cocok

  3. Hasil Connect Entity Resolution ke Profil Pelanggan

    • Kembali ke domain Profil Pelanggan Anda

    • Pilih alur kerja Resolusi Entitas

    • Konfigurasikan bagaimana catatan yang cocok harus dikonsolidasikan

    • Aktifkan integrasi