Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan panggilan keluar di instans Connect Customer Anda
Sebelum agen Anda dapat melakukan panggilan keluar ke pelanggan, Anda perlu menyiapkan instans Connect Customer untuk komunikasi keluar.
-
Buka konsol Connect Customer di https://console.aws.amazon.com/connect/
. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Connect Customer Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Connect Customer, dengan kotak di sekitar alias instance.
-
Di panel navigasi, pilih Telepon di bawah Saluran dan komunikasi.
-
Untuk mengaktifkan panggilan keluar dari pusat kontak Anda, pilih Lakukan panggilan keluar dengan Connect Customer.
-
Untuk mengaktifkan kampanye keluar, pilih Aktifkan kampanye keluar.
-
Dengan mengaktifkan audio media awal, agen Anda dapat mendengar audio pra-koneksi seperti sinyal sibuk, kesalahan kegagalan untuk terhubung, atau pesan informasi lainnya dari penyedia telepon, saat melakukan panggilan keluar. Pilih Aktifkan media awal.
-
Pilih Simpan.
-
Pastikan agen memiliki Contact Control Panel (CCP) - Buat izin panggilan keluar di profil keamanan mereka. Untuk petunjuk, lihat Menetapkan profil keamanan untuk Connect Customer ke pengguna pusat kontak.
catatan
Untuk daftar negara yang dapat Anda panggil secara default berdasarkan Wilayah instans Anda, lihatNegara yang call center menggunakan Connect Customer dapat menelepon secara default.
Untuk daftar semua negara yang tersedia untuk panggilan keluar berdasarkan Wilayah instans Anda, lihat harga Connect Customer
