Aktifkan streaming media langsung di instans Amazon Connect - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Aktifkan streaming media langsung di instans Amazon Connect

Streaming media langsung (streaming audio pelanggan) tidak diaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkan aliran audio pelanggan dari halaman pengaturan untuk instans Anda.

Untuk mengaktifkan streaming media langsung

  1. Buka konsol Amazon Connect di https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Amazon Connect Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Amazon Connect, dengan kotak di sekitar alias instance.

  3. Di panel navigasi, pilih Penyimpanan data.

  4. Di bawah Streaming media langsung, pilih Edit. Pilih Aktifkan streaming media langsung.

  5. Masukkan awalan untuk Kinesis Video Streams yang dibuat untuk audio pelanggan Anda. Awalan ini memudahkan Anda mengidentifikasi aliran dengan data.

  6. Data dienkripsi sebelum ditulis ke lapisan penyimpanan aliran Kinesis Video Streams, dan didekripsi setelah diambil dari penyimpanan. Akibatnya, data Anda selalu dienkripsi saat diam dalam layanan Kinesis Video Streams. Pilih tombol KMS yang digunakan untuk mengenkripsi data dalam Kinesis Video Streams seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Bagian Enkripsi tempat Anda memilih kunci KMS.

    Saat Anda memilih untuk memasukkan kunci Anda sendiri, catat batasan berikut:

    1. Kunci KMS harus berada di Region yang sama dengan instance.

    2. Kunci KMS harus berupa:

      • Kunci yang dikelola pelanggan

      ATAU

      • Kunci AWS terkelola untuk Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo).

      Seharusnya tidak ada kunci AWS terkelola yang dibuat secara otomatis untuk layanan lain (misalnya,aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis).

    3. Hibah yang disediakan untuk kunci oleh Amazon Connect tidak boleh dicabut. Hibah ini akan memiliki GranteePrincipal format:

      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix

  7. Tentukan nomor dan unit untuk periode retensi data.

    penting

    Jika Anda memilih Tidak ada retensi data, data tidak disimpan dan tersedia untuk dikonsumsi hanya selama 5 menit. Ini adalah waktu minimum default Kinesis menyimpan data.

    Karena Amazon Connect menggunakan Kinesis untuk streaming, kuota Kinesis Video Streams berlaku.

  8. Pilih Simpan di bawah Streaming media langsung, lalu pilih Simpan di bagian bawah halaman.

Setelah Anda mengaktifkan streaming media langsung, tambahkan Mulai streaming media dan Hentikan blok streaming media ke aliran Anda. Konfigurasikan blok-blok tersebut untuk menentukan audio apa yang ingin Anda tangkap. Untuk instruksi dan contoh, lihatContoh aliran untuk menguji streaming media langsung di Amazon Connect.