View a markdown version of this page

Aktifkan streaming media langsung di instans Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Aktifkan streaming media langsung di instans Connect Customer

Streaming media langsung (aliran audio pelanggan) tidak diaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkan aliran audio pelanggan dari halaman pengaturan untuk instance Anda.

Untuk mengaktifkan streaming media langsung

  1. Buka konsol Connect Customer di https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instans juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Connect Customer Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Connect Customer, dengan kotak di sekitar alias instance.

  3. Di panel navigasi, pilih Peny impanan data.

  4. Di bawah Streaming media langsung, pilih Edit. Pilih Aktifkan streaming media langsung.

  5. Masukkan awalan untuk Streaming Video Kinesis yang dibuat untuk audio pelanggan Anda. Awalan ini memudahkan Anda mengidentifikasi aliran dengan data.

  6. Data dienkripsi sebelum ditulis ke lapisan penyimpanan aliran Kinesis Video Streams, dan didekripsi setelah diambil dari penyimpanan. Akibatnya, data Anda selalu dienkripsi saat diam dalam layanan Kinesis Video Streams. Pilih kunci KMS yang digunakan untuk mengenkripsi data dalam Kinesis Video Streams seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Bagian Enkripsi tempat Anda memilih kunci KMS.

    Saat Anda memilih untuk memasukkan kunci Anda sendiri, catat batasan berikut:

    1. Kunci KMS harus berada di Wilayah yang sama dengan instance.

    2. Kunci KMS harus berupa:

      • Kunci yang dikelola pelanggan

      ATAU

      • Kunci AWS terkelola untuk Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo).

      Seharusnya tidak ada kunci ter AWS kelola yang dibuat secara otomatis untuk layanan lain (misalnya, aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis).

    3. Hibah yang diberikan untuk kunci oleh Connect Customer tidak boleh dicabut. Hibah ini akan memiliki GranteePrincipal format:

      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix

  7. Tentukan nomor dan unit untuk periode retensi data.

    penting

    Jika Anda memilih Tidak ada retensi data, data tidak disimpan dan tersedia untuk dikonsumsi hanya selama 5 menit. Ini adalah waktu minimum default yang Kinesis menyimpan data.

    Karena Connect Customer menggunakan Kinesis untuk streaming, kuota Kinesis Video Streams berlaku.

  8. Pilih Simpan di bawah Streaming media langsung, lalu pilih S impan di bagian bawah halaman.

Setelah Anda mengaktifkan streaming media langsung, tambahkan Mulai streaming media dan H entikan blok streaming media ke alur Anda. Konfigurasikan blok tersebut untuk menentukan audio apa yang ingin Anda tangkap. Untuk petunjuk dan contoh, lihatContoh alur untuk menguji streaming media langsung di Connect Customer.