View a markdown version of this page

Mengaktifkan kampanye email untuk instans Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Langkah 1: Pindahkan Amazon SES ke mode produksiLangkah 2: Aktifkan email dan buat bucket Amazon S3Langkah 3: Dapatkan domain email Connect Customer(Opsional) Langkah 4: Gunakan domain email khususLangkah 5: Konfigurasikan kebijakan CORSAPI untuk mengaktifkan email

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mengaktifkan kampanye email untuk instans Connect Customer

Topik ini ditujukan untuk administrator yang memiliki akses ke konsol Connect Customer. Ini menjelaskan cara mengaktifkan kampanye email untuk instans Anda menggunakan konsol. Untuk API yang digunakan untuk mengaktifkan kampanye email secara terprogram, lihat. API untuk mengaktifkan email untuk kampanye

Saat mengaktifkan email, Anda mendapatkan domain email yang dibuat secara otomatis. Secara opsional, Anda juga dapat menggunakan domain khusus.

  • Connect domain email Pelanggan. Domain email adalah instance-alias.email.connect.aws.

  • Domain kustom. Anda dapat menentukan hingga 5 domain kustom yang telah di-onboard ke Amazon SES.

Langkah 1: Pindahkan Amazon SES ke mode produksi

Connect Customer menggunakan Amazon SES untuk mengirim email. Jika Anda memiliki instans Amazon SES baru, Anda harus mengeluarkannya dari mode kotak pasir. Untuk petunjuk, lihat Meminta akses produksi (Keluar dari kotak pasir Amazon SES) di Panduan Pengembang Amazon SES.

Setelah Anda memindahkan Amazon SES ke mode produksi, jika Anda sudah mengaktifkan email saat membuat instans Connect Customer, lewati ke topik berikut:

Jika tidak, lanjutkan ke Langkah 2.

Langkah 2: Aktifkan email dan buat bucket Amazon S3 untuk menyimpan email dan lampiran

Langkah-langkah ini hanya berlaku jika Anda telah membuat instance Connect Customer tetapi tidak mengaktifkan email.

Anda perlu memperbarui setelan penyimpanan data untuk mengaktifkan pengiriman kampanye email dan menentukan bucket Amazon S3 tempat penyimpanan pesan email dan lampiran. Email memerlukan dua pointer bucket Amazon S3. Mereka bisa ke ember Amazon S3 yang sama atau dua ember berbeda.

penting

Jika memilih Aktifkan berbagi Lampiran untuk instans, Anda harus membuat bucket Amazon S3 dan mengonfigurasi kebijakan CORS pada bucket lampiran, seperti yang dijelaskan dalam topik ini. Jika Anda tidak melakukan ini, email tidak akan berfungsi untuk contoh Anda.

  1. Buka konsol Connect Customer di https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Connect Customer Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Connect Customer, dengan kotak di sekitar alias instance.

    Halaman instans pusat kontak virtual Connect Customer, alias instance.

  3. Di menu navigasi sebelah kiri, pilih Penyimpanan data, lalu pilih Aktifkan email. Jika Anda ingin mengizinkan lampiran email, pilih Lampiran juga.

Gambar berikut dari halaman penyimpanan data menunjukkan bucket Amazon S3 untuk pesan email dan lampiran.

Bucket Amazon S3 untuk menyimpan email dan lampiran.

Langkah 3: Dapatkan domain email Connect Customer

Langkah-langkah ini hanya berlaku jika Anda telah membuat instance Connect Customer tetapi tidak mengaktifkan email. Selesaikan langkah-langkah berikut untuk mendapatkan domain email dari Connect Customer.

  1. Di konsol Connect Customer, di menu navigasi sebelah kiri, pilih Email, lalu pilih Tambah Domain seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Opsi Email di konsol Connect Customer.

  2. Di kotak Tambahkan domain email, pilih Connect Customer email domain, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Saat Anda memilih opsi ini, nama domain dibuat secara otomatis: instance-alias.email.connect.aws. Anda tidak dapat mengubah alamat email ini.

    Kotak Tambahkan domain email, opsi Connect Customer email domain.

(Opsional) Langkah 4: Gunakan domain email kustom Anda sendiri

Anda dapat mengimpor hingga lima domain khusus yang telah di-onboard ke Amazon SES.

  1. Di konsol Connect Customer, di menu navigasi sebelah kiri, pilih Email, lalu pilih Tambah Domain seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Opsi Tambahkan domain di konsol Connect Customer.

  2. Pilih Gunakan domain email khusus. Gunakan kotak tarik-turun untuk memilih domain khusus yang telah diverifikasi oleh Amazon SES.

    Opsi Gunakan domain email kustom.

Langkah 5: Konfigurasikan kebijakan CORS pada bucket lampiran Anda

Agar pelanggan dan agen dapat mengunggah dan mengunduh file, perbarui kebijakan berbagi sumber daya lintas asal (CORS) Anda untuk mengizinkan PUT dan GET meminta bucket Amazon S3 yang Anda gunakan untuk lampiran. Ini lebih aman daripada mengaktifkan publik read/write di bucket Amazon S3 Anda, yang tidak kami rekomendasikan.

Untuk mengkonfigurasi CORS pada bucket lampiran

  1. Temukan nama bucket Amazon S3 untuk menyimpan lampiran:

    1. Buka konsol Connect Customer di https://console.aws.amazon.com/connect/.

    2. Di konsol Connect Customer, pilih Penyimpanan data, dan cari nama bucket Amazon S3.

  2. Buka konsol Amazon S3 di. https://console.aws.amazon.com/s3/

  3. Di konsol Amazon S3, pilih bucket Amazon S3 Anda.

  4. Pilih tab Izin, lalu gulir ke bawah ke bagian berbagi Cross-origin sumber daya (CORS).

  5. Tambahkan kebijakan CORS yang memiliki salah satu aturan berikut di bucket lampiran Anda. Misalnya kebijakan CORS, lihat Use-case skenario berbagi Cross-origin sumber daya: di Panduan Pengembang Amazon S3.

    • Opsi 1: Buat daftar titik akhir dari mana lampiran akan dikirim dan diterima, seperti nama situs web bisnis Anda. Aturan ini memungkinkan permintaan PUT dan GET lintas asal dari situs web Anda (misalnya,http://www.example1.com).

      Kebijakan CORS Anda mungkin terlihat mirip dengan contoh berikut:

      [
    {
        "AllowedHeaders": [
            "*"
        ],
        "AllowedMethods": [
            "PUT",
            "GET"
        ],
        "AllowedOrigins": [
            "*.my.connect.aws",
            "*.awsapps.com"
        ],
        "ExposeHeaders": []
    }
]

    • Opsi 2: Tambahkan * wildcard keAllowedOrigin. Aturan ini memungkinkan permintaan PUT dan GET lintas asal dari semua asal, jadi Anda tidak perlu mencantumkan titik akhir Anda.

      Kebijakan CORS Anda mungkin terlihat mirip dengan contoh berikut:

      [
    {                               
        "AllowedMethods": [
            "PUT",
            "GET"            
        ],
        "AllowedOrigins": [   
            "*" 
            ],
       "AllowedHeaders": [
            "*"
            ]
    }    
]

API untuk mengaktifkan email untuk kampanye

Gunakan API berikut untuk mengaktifkan email secara terprogram: