Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Hubungkan Pelanggan: Tag kontak
Topik ini mendefinisikan blok alur untuk membuat dan menerapkan tag ke kontak Anda.
Deskripsi
-
Gunakan blok ini untuk membuat dan menerapkan tag yang ditentukan pengguna (pasangan kunci:nilai) ke kontak Anda.
-
Anda dapat membuat hingga 6 tag yang ditentukan pengguna.
-
Anda menetapkan nilai yang dapat direferensikan nanti dalam aliran. Anda juga dapat menghapus tag dalam alur, misalnya, jika tag tidak relevan dengan segmen lagi.
-
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan tag untuk mendapatkan tampilan yang lebih rinci tentang penggunaan Connect Customer Anda, lihatMenyiapkan penagihan terperinci untuk tampilan terperinci tentang penggunaan Connect Customer.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan bagaimana blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Saluran | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Ya |
Tugas |
Ya |
Ya |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Semua
Sifat-sifat
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok tag kontak. Ini dikonfigurasi untuk mengatur tag pada kontak saat ini dengan Departemen kunci dan nilai Keuangan.
Anda juga dapat mengonfigurasi blok untuk menghapus tag kontak, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Kiat konfigurasi
-
Untuk informasi selengkapnya tentang cara Connect Customer memproses tag yang ditentukan pengguna, lihatHal yang perlu diketahui tentang tag yang ditentukan pengguna.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: Kes alahan dan Kes alahan.
