View a markdown version of this page

Membuat aturan dalam analitik percakapan yang memperbarui kasus - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Membuat aturan dalam analitik percakapan yang memperbarui kasus

Untuk membuat aturan yang memperbarui kasus

  1. Saat Anda membuat aturan, pilih Kasus diperbarui sebagai sumber peristiwa dan pilih Ber ikutnya.

    Halaman aturan baru, menu tarik-turun tambahkan tindakan, opsi kasus diperbarui.

  2. Saat membuat aturan, pilih Per barui kasus untuk tindakan tersebut.

    Halaman aturan baru, menu tarik-turun tambahkan tindakan, opsi perbarui kasus.

  3. Pilih bidang kasus apa pun yang ingin Anda perbarui dari dropdown dan tentukan nilai barunya.

    Setiap bidang kasus yang ingin Anda perbarui dari dropdown dan tentukan nilai barunya.
    Setiap bidang kasus yang ingin Anda perbarui dari dropdown dan tentukan nilai barunya.

  4. Pilih Berikutnya. Tinjau dan kemudian pilih S impan.

  5. Setelah Anda menambahkan aturan, aturan tersebut diterapkan ke kontak baru yang terjadi setelah aturan ditambahkan. Aturan diterapkan saat analisis percakapan Connect Customer menganalisis percakapan.

    Anda tidak dapat menerapkan aturan ke percakapan sebelumnya yang disimpan.