View a markdown version of this page

Konfigurasikan penyedia speech-to-text (STT) pihak ketiga - Pelanggan Amazon Connect
PrasyaratLangkah 1: Buka panel konfigurasi model ucapanLangkah 2: Pilih jenis modelLangkah 3: Tinjau pengaturan model ucapan defaultLangkah 4: Pilih penyedia STT pihak ketigaLangkah 5: Masukkan ID model dan Secrets Manager ARNMembangun dan mengaktifkan lokalPerilaku runtime (STT)Pemecahan Masalah (STT)

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Konfigurasikan penyedia speech-to-text (STT) pihak ketiga

Gunakan petunjuk berikut untuk mengonfigurasi penyedia speech-to-text (STT) pihak ketiga.

Prasyarat

Langkah 1: Buka panel konfigurasi model ucapan

  1. Masuk ke situs web admin Connect Customer.

  2. Pilih Bot, lalu pilih bot.

  3. Pilih lokalnya.

  4. Di bagian Model ucapan, pilih Edit untuk membuka modal konfigurasi.

    Halaman konfigurasi untuk bot AI percakapan Anda.

Langkah 2: Pilih jenis model

Di dropdown tipe Model, pilih Speech-to-Text(STT). Ini memastikan lokal dikonfigurasi untuk transkripsi daripada ucapan-ke-ucapan.

Kotak dialog model pidato.

Langkah 3: Tinjau pengaturan model ucapan default

Secara default, Amazon dipilih sebagai penyedia ucapan-ke-teks. Tinjau pengaturan saat ini sebelum beralih ke penyedia pihak ketiga.

Kotak dialog model ucapan dengan Amazon dipilih sebagai penyedia suara.

Langkah 4: Pilih penyedia STT pihak ketiga

Buka menu tarik-turun Penyedia suara dan pilih penyedia ucapan-ke-teks pihak ketiga yang didukung.

Kotak dialog model ucapan dengan Deepgram dipilih sebagai penyedia suara.

Langkah 5: Masukkan ID model dan Secrets Manager ARN

  1. Di ID Model, masukkan nama model penyedia.

    • Beberapa penyedia membutuhkan panjang minimum atau maksimum.

    • ID model peka huruf besar/kecil dan harus cocok dengan dokumentasi penyedia.

  2. Di Secrets Manager ARN, masukkan ARN rahasia yang berisi kunci API penyedia.

    • Rahasianya harus berada di Wilayah yang sama dengan instans Connect Customer Anda.

    • Secrets Manager dan kebijakan kunci KMS harus mengizinkan Connect Customer untuk mengakses dan mendekripsi kunci. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola rahasia dan kebijakan sumber daya.

  3. Pilih Lanjutkan untuk menyimpan perubahan Anda.

Membangun dan mengaktifkan lokal

Jika lokal menunjukkan perubahan yang tidak dibangun, pilih Bahasa build. Pengaturan STT baru menjadi aktif setelah build berhasil.

Perilaku runtime (STT)

  • Connect Customer merutekan audio ke penyedia ucapan-ke-teks pihak ketiga yang dipilih.

  • Tidak diperlukan perubahan pada aliran atau fungsi Lambda.

  • Kesalahan seperti kredensi yang tidak valid atau ID model yang tidak valid muncul di log.

  • Metrik dan analitik terus berfungsi secara normal.

Pemecahan Masalah (STT)

  • ID model tidak valid: Konfirmasikan nilainya dengan dokumentasi penyedia.

  • Akses ditolak: Verifikasi Secrets Manager dan izin KMS.

  • Pembuatan lokal gagal: Pastikan bidang yang diperlukan valid.

  • Latensi tinggi: Validasi konfigurasi wilayah penyedia.