View a markdown version of this page

Konfigurasikan penyedia ucapan-ke-teks (STT) pihak ketiga - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Konfigurasikan penyedia ucapan-ke-teks (STT) pihak ketiga

Gunakan petunjuk berikut untuk mengonfigurasi penyedia ucapan-ke-teks (STT) pihak ketiga.

Prasyarat

Langkah 1: Buka panel konfigurasi model ucapan

  1. Masuk ke situs web admin Connect Customer.

  2. Pilih Bots, lalu pilih botnya.

  3. Pilih lokal.

  4. Di bagian Model ucapan, pilih Edit untuk membuka modal konfigurasi.

    Halaman konfigurasi untuk bot AI percakapan Anda.

Langkah 2: Pilih jenis model

Di menu tar ik- turun tipe Model, pilih Speech-to-Text (STT). Ini memastikan lokal dikonfigurasi untuk transkripsi daripada ucapan-ke-ucapan.

Kotak dialog model ucapan.

Langkah 3: Tinjau pengaturan model ucapan default

Secara default, Amazon dipilih sebagai penyedia ucapan-ke-teks. Tinjau pengaturan saat ini sebelum beralih ke penyedia pihak ketiga.

Kotak dialog model ucapan dengan Amazon dipilih sebagai penyedia suara.

Langkah 4: Pilih penyedia STT pihak ketiga

Buka dropdown Penyedia suara dan pilih penyedia ucapan-ke-teks pihak ketiga yang didukung.

Kotak dialog model ucapan dengan Deepgram dipilih sebagai penyedia suara.

Langkah 5: Masukkan ID model dan Manajer Rahasia ARN

  1. Di Model ID, masukkan nama model penyedia.

    • Beberapa penyedia memerlukan panjang minimum atau maksimum.

    • ID model peka huruf besar/kecil dan harus sesuai dengan dokumentasi penyedia.

  2. Di Secrets Manager ARN, masukkan ARN rahasia yang berisi kunci API penyedia.

    • Rahasia harus berada di Wilayah yang sama dengan instance Connect Customer Anda.

    • Kebijakan kunci Secrets Manager dan KMS harus mengizinkan Connect Customer untuk mengakses dan mendekripsi kunci. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola rahasia dan kebijakan sumber daya.

  3. Pilih Lanjutkan untuk menyimpan perubahan Anda.

Membangun dan mengaktifkan lokal

Jika lokal menampilkan perubahan yang belum dibangun, pilih Bahasa Bangun. Pengaturan STT baru menjadi aktif setelah pembuatan berhasil.

Perilaku runtime (STT)

  • Hubungkan audio rute Pelanggan ke penyedia ucapan-ke-teks pihak ketiga yang dipilih.

  • Tidak diperlukan perubahan pada aliran atau fungsi Lambda.

  • Kesalahan seperti kredentif tidak valid atau ID model yang tidak valid muncul di log.

  • Metrik dan analitik terus berfungsi secara normal.

Pemecahan Masalah (STT)

  • ID model tidak valid: Konfirmasikan nilai dengan dokumentasi penyedia.

  • Akses ditolak: Verifikasi izin Manajer Rahasia dan KMS.

  • Pembuatan lokal gagal: Pastikan bidang yang diperlukan valid.

  • Latensi tinggi: Validasi konfigurasi wilayah penyedia.