Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Masuk dan keluar dari Connect Customer CCP
Sebelum Anda dapat masuk ke Contact Control Panel (CCP), administrator Anda harus memberi Anda informasi berikut:
-
URL untuk meluncurkan PKT:
-
https://
instance name.my.connect. aws/ccp-v2/
Di mana
instance namedisediakan oleh departemen TI Anda atau siapa pun yang mengatur Connect Customer untuk bisnis Anda. -
-
ID agen Anda.
-
Kata sandi agen Anda.
Untuk masuk
Setelah Anda memiliki informasi itu, berikut cara masuk dan memulai.
-
Pastikan headset USB Anda terhubung dengan aman ke komputer Anda.
-
Menggunakan Chrome atau Firefox, buka CCP dengan menggunakan URL yang Anda terima dari administrator Anda.
-
Masukkan ID agen dan kata sandi Anda, lalu pilih Masuk.
-
Jika Anda diminta untuk Izinkan akses ke cookie, pilih Berikan akses, lalu pilih Izinkan.
ATAU
Connect Customer menggunakan cookie untuk otentikasi. Google Chrome mengharuskan Anda untuk mengotorisasi penggunaan cookie Connect Customer.
Tip
Admin TI: Untuk informasi lebih lanjut, lihat. Menggunakan Connect Customer dengan cookie pihak ketiga
-
Jika Anda diminta untuk mengizinkan akses ke mikrofon dan speaker Anda, pilih Izinkan.
Kalian siap untuk pergi!
Masalah saat masuk?
Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke PKT, hubungi manajer Anda untuk meminta bantuan, atau Departemen TI untuk organisasi Anda.
catatan
Jika Anda melihat pesan kedaluwarsa Sesi saat masuk, Anda mungkin hanya perlu menyegarkan token sesi. Pergi ke penyedia identitas Anda dan masuk. Segarkan halaman Connect Customer. Jika Anda masih mendapatkan pesan ini, hubungi tim TI Anda.
Keluar dari Connect Customer CCP
penting
Menutup jendela CCP atau ruang kerja agen tidak secara otomatis keluar dari agen. Agen harus memilih Log out.
-
Di bagian atas PKC, pilih Pengaturan.
-
Pilih Keluar.
