Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Hubungkan aliran acara Kasus Pelanggan
Aliran acara Connect Customer Cases memberi Anda pembaruan hampir real-time saat kasus dibuat atau dimodifikasi dalam domain Connect Customer Cases Anda. Peristiwa yang dipublikasikan ke streaming mencakup peristiwa sumber daya berikut:
-
Kasus dibuat
-
Kasus dimodifikasi
-
Item terkait (Komentar, Panggilan, Obrolan, Tugas) ditambahkan ke kasus
Anda dapat menggunakan aliran peristiwa kasus untuk mengintegrasikan aliran ke solusi data lake Anda, membuat dasbor yang menampilkan metrik kinerja kasus, menerapkan aturan bisnis atau tindakan otomatis berdasarkan peristiwa kasus, dan mengonfigurasi alat peringatan untuk memicu pemberitahuan khusus aktivitas kasus tertentu.
Daftar Isi
