Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Izin profil keamanan untuk Amazon Connect Voice ID
catatan
Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 20 Mei 2026, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon Connect Voice ID. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak lagi dapat mengakses ID Suara di konsol Amazon Connect, mengakses fitur ID Suara di situs web Amazon Connect admin atau Panel Kontrol Kontak, atau mengakses sumber daya ID Suara. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi bagian akhir dukungan Amazon Connect Voice ID.
-
Untuk memungkinkan pengguna mencari kontak berdasarkan status ID Suara mereka, tetapkan izin Analytics dan Optimasi berikut ke profil keamanan mereka:
-
ID Suara - atribut dan pencarian: Memungkinkan pengguna untuk mencari dan melihat hasil ID Suara di halaman detail Kontak.
-
-
Untuk memberi agen akses ke ID Suara di Panel Kontrol Kontak, tetapkan izin berikut di grup Panel Kontrol Kontak:
-
ID Suara - Akses: Mengaktifkan kontrol di Panel Kontrol Kontak sehingga agen dapat:
-
Lihat hasil otentikasi.
-
Menyisih atau mengautentikasi ulang penelepon.
-
Perbarui
SpeakerID. -
Lihat hasil deteksi penipuan, jalankan kembali analisis penipuan (keputusan deteksi penipuan, jenis dan skor penipuan).
catatan
Fungsionalitas untuk memasukkan atau memperbarui tidak
SpeakerIDtersedia dengan widget ID Suara default di CCP. Untuk menyertakan opsi untuk memperbaruiSpeakerID, terapkanupdateVoiceIdSpeakerIdAmazon Connect StreamsAPI di CCP kustom Anda. -
-
Gambar berikut menunjukkan contoh kontrol ini pada PKC:
Untuk informasi tentang cara menambahkan izin lainnya ke profil keamanan yang ada, lihatPerbarui profil keamanan di Amazon Connect.
Secara default, profil keamanan Admin sudah memiliki izin untuk melakukan semua aktivitas ID Suara.
