Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Dukungan Amazon Connect Voice ID akhir

Setelah mempertimbangkan dengan cermat, kami memutuskan untuk mengakhiri dukungan untuk Amazon Connect Voice ID, efektif 20 Mei 2026. Amazon Connect Voice ID tidak akan lagi menerima pelanggan baru mulai 20 Mei 2025. Sebagai pelanggan lama dengan akun yang mendaftar untuk layanan sebelum 20 Mei 2025, Anda dapat terus menggunakan fitur ID Suara Amazon Connect. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak akan lagi dapat menggunakan ID Suara Amazon Connect.

Halaman ini memberikan petunjuk dan praktik terbaik bagi administrator dan pengguna TI Amazon Connect untuk mentransisikan ID Suara ke solusi alternatif untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Ini mungkin termasuk solusi dari AWS Mitra yang tersedia di AWS Marketplace, seperti Pindrop® atau do-it-yourself solusi dengan AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS.

Platform Anti-Penipuan dan Otentikasi Pindrop® untuk Amazon Connect

Pindrop® menggabungkan teknologi best-in-class audio, suara, dan AI dengan basis data risiko komprehensif untuk memberikan perlindungan tambahan di seluruh saluran telepon. Otentikasi suara multifaktor Pindrop®, anti-penipuan, dan solusi deteksi keaktifan bekerja sama untuk meningkatkan perlindungan di semua tahap panggilan telepon. Solusi yang tersedia meliputi: Pindrop® Anti-Fraud, Pindrop® Caller Authentication, Pindrop® Call Verification, dan Pindrop® PulseTM. Detail dan harga untuk solusi ini tersedia di Amazon Marketplace. Untuk informasi selengkapnya, lihat Platform Anti-Penipuan dan Otentikasi Pindrop®.

Jika sebelumnya Anda telah mendaftarkan penelepon ke Amazon Connect Voice ID, Anda dapat memigrasikannya ke Pindrop® Caller Authentication menggunakan rekaman suara pemanggil, jika tersedia. Jika Anda tidak memiliki rekaman suara yang tersedia, Anda harus mendaftarkannya kembali ke Pindrop®. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman produk Pindrop®.

Do-it-yourself solusi dengan AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS

Anda dapat meningkatkan keamanan pusat kontak dengan mengaktifkan otentikasi berbasis One-Time-Pin (OTP) untuk pusat kontak Anda. AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS Anda dapat mereferensikan contoh solusi untuk mengaktifkan OTPs penggunaan AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS untuk membuat satu untuk pusat kontak Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang solusi ini, lihat posting blog berikut: Membangun Arsitektur Kata Sandi Satu Kali yang Aman dengan AWS. Untuk informasi lebih lanjut tentang AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS, lihat Apa itu AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS?

Mengelola data ID Suara

Anda bisa mendapatkan informasi tentang semua domain ID Suara di AWS akuntansi Anda menggunakan Voice ID ListDomains API bersama dengan API. DescribeDomain Untuk informasi selengkapnya tentang mengelola domain ID Suara Amazon Connect, lihatMengelola domain ID Suara Amazon Connect.

Untuk domain ID Suara tertentu, Anda dapat mengunduh data tentang penelepon terdaftar menggunakan ListSpeakers API dan penipu terdaftar menggunakan API. ListFraudsters Untuk informasi lebih lanjut tentang manajemen pembicara dan penipu, lihat. Speaker Amazon Connect Voice ID, daftar pantauan, dan manajemen penipu APIs Anda dapat memastikan bahwa semua data pelanggan pada ID Suara dihapus dengan menggunakan DeleteDomain API ID Suara. Anda perlu melakukan operasi ini untuk setiap domain ID Suara di setiap AWS Wilayah dan setiap akun.