Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Perubahan yang akan datang pada ruang kerja agen

Ruang kerja agen Amazon Connect akan diperbarui dengan perubahan visual kecil, pada atau setelah 30 November 2025. Perubahan ini akan menyelaraskan ruang kerja agen dengan halaman web lain di Amazon Connect dengan lebih baik, menciptakan pengalaman yang lebih intuitif bagi agen Anda. Tata letak dan fungsionalitas ruang kerja agen akan tetap tidak berubah.

Untuk contoh seperti apa ruang kerja agen yang diperbarui, lihatSebelum dan sesudah contoh perubahan visual.

Jika agen Anda menggunakan aplikasi agen kustom, desktop agen pihak ketiga, atau Panel Kontrol Kontak (CCP) sebagai aplikasi mandiri atau tertanam, Anda tidak akan terpengaruh oleh perubahan ini.

Anda tidak perlu mengambil tindakan apa pun saat ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penyegaran visual yang akan datang, hubungi Dukungan atau Manajer Akun Teknis Anda.

Sebelum dan sesudah contoh perubahan visual

Bagian ini menunjukkan antarmuka pengguna saat ini dari ruang kerja agen dan bagaimana perbandingannya dengan perubahan yang akan datang.

Ruang kerja agen akan memiliki bilah header baru di bagian atas antarmuka pengguna. Bilah header ini akan menyertakan pengaturan agen dan keluar di lokasi yang lebih intuitif di kanan atas. Ikon kalender untuk agen untuk mengakses jadwal mereka akan bergerak di samping pengaturan tersebut di bilah header. Selain itu, tombol untuk agen untuk memperbarui status mereka dan mengakses tindakan dan pengaturan lain di PKC akan bergerak tepat di bawah bilah header.

Ruang kerja agen juga akan memiliki aplikasi dan gaya warna baru. Misalnya, kontak dalam fokus sekarang akan diwakili oleh sebuah kotak, menciptakan pengalaman yang lebih intuitif bagi agen.

Sebelum perubahan visual

Setelah perubahan visual