Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
AI di Amazon Connect
Amazon Connect menyertakan fitur yang menggunakan AI, seperti ringkasan kontak, pencocokan aturan semantik, dan evaluasi kinerja. Fitur-fitur ini menggunakan model AI melalui Amazon Bedrock.
Amazon Bedrock
Amazon Bedrock adalah layanan terkelola yang menyediakan model AI dari perusahaan AI terkemuka dan Amazon. Amazon Bedrock mencakup serangkaian kemampuan yang luas untuk menggunakan model AI dengan keamanan dan privasi. Model yang tersedia di Amazon Bedrock tidak pernah menyimpan, mencatat, atau membagikan permintaan pelanggan (input) dan tanggapan (output), dan tidak pernah menggunakan data ini untuk melatih model ini.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara Amazon Bedrock melindungi data Anda, lihat Perlindungan Data di dokumentasi Amazon Bedrock.
Pemilihan model
Untuk banyak fitur, Amazon Connect sepenuhnya mengelola AI yang mendasarinya, termasuk pemilihan model, definisi cepat, dan penyediaan kapasitas. Fitur-fitur ini akan mengubah model yang mendasarinya dari waktu ke waktu untuk membuka kemampuan baru, meningkatkan kinerja fitur, dan memastikan ketersediaan fitur saat model yang ada mendekati akhir masa pakai.
Inferensi lintas wilayah
Inferensi model adalah proses model yang menghasilkan output (respons) dari input yang diberikan (prompt). Untuk menggunakan model optimal untuk setiap fitur, Amazon Connect dapat menggunakan inferensi lintas wilayah untuk pemrosesan data. Ini berarti Amazon Connect akan secara otomatis memilih AWS Wilayah optimal untuk memproses permintaan inferensi. AWS Wilayah yang tersedia bervariasi berdasarkan wilayah instans Amazon Connect Anda. Semua data ditransmisikan dienkripsi di seluruh jaringan aman Amazon dan tidak melintasi internet publik.
Tabel berikut mencantumkan wilayah Inferensi yang mungkin digunakan instans Amazon Connect:
| Wilayah Instans Amazon Connect | Daerah Inferensi |
|---|---|
|
AS Timur (Virginia Utara) (us-east-1) |
AS Timur (Virginia Utara) (us-east-1) US East (Ohio) (us-east-2) AS Barat (Oregon) (us-west-2) |
|
AS Barat (Oregon) (us-west-2) |
AS Timur (Virginia Utara) (us-east-1) US East (Ohio) (us-east-2) AS Barat (Oregon) (us-west-2) |
|
Africa (Cape Town) (af-south-1) |
Africa (Cape Town) (af-south-1) |
|
Asia Pasifik (Seoul) (ap-northeast-2) |
Asia Pasifik (Seoul) (ap-northeast-2) |
|
Asia Pasifik (Singapura) (ap-southeast-1) |
Asia Pasifik (Singapura) (ap-southeast-1) |
|
Asia Pasifik (Sydney) (ap-southeast-2) |
Asia Pasifik (Sydney) (ap-southeast-2) Asia Pasifik (Melbourne) (ap-southeast-4) |
|
Asia Pasifik (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Asia Pasifik (Tokyo) (ap-northeast-1) Asia Pasifik (Osaka) (ap-northeast-3) |
|
Kanada (Pusat) (ca-central-1) |
Kanada (Pusat) (ca-central-1) AS Timur (Virginia Utara) (us-east-1) US East (Ohio) (us-east-2) AS Barat (Oregon) (us-west-2) |
|
Eropa (Frankfurt) (eu-central-1) |
Eropa (Frankfurt) (eu-central-1) Eropa (Irlandia) (eu-west-1) Europe (Milan) (eu-south-1) Eropa (Paris) (eu-west-3) Eropa (Spanyol) (eu-south-2) Eropa (Stockholm) (eu-north-1) |
|
Eropa (London) (eu-west-2) |
Eropa (London) (eu-west-2) Eropa (Frankfurt) (eu-central-1) Eropa (Irlandia) (eu-west-1) Europe (Milan) (eu-south-1) Eropa (Paris) (eu-west-3) Eropa (Spanyol) (eu-south-2) Eropa (Stockholm) (eu-north-1) |
|
AWS GovCloud (AS-Barat) (us-gov-west-1) |
AWS GovCloud (AS-Barat) (us-gov-west-1) AWS GovCloud (AS-Timur) (us-gov-east-1) |
Kepatuhan terhadap peraturan
Amazon Connect dan Amazon Bedrock memiliki cakupan untuk banyak program AWS kepatuhan
