Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Bagaimana penilaian berbasis poin dihitung di Connect Customer
Skor evaluasi keseluruhan dalam mode berbasis poin dihitung sebagai berikut:
Score Percentage = (Total Earned Points / Total Maximum Base Points) x
100
-
Poin yang Diperoleh — Jumlah nilai poin untuk semua jawaban yang dipilih di semua pertanyaan yang diberi skor.
-
Poin Dasar Maksimum — Jumlah nilai poin tertinggi yang dapat dicapai untuk setiap pertanyaan non-bonus.
Contoh: perhitungan Point-based skor
Pertimbangkan formulir dengan satu bagian yang berisi enam pertanyaan:
| Pertanyaan | Tipe | Jawaban | Poin yang Diperoleh | Poin Dasar Maks |
|---|---|---|---|---|
1.1 |
Pilihan tunggal (Reguler) |
b |
20 |
20 |
1.2 |
Pilih tunggal dengan Opsi Bonus |
a (bonus) |
30 |
20 |
1.3 |
Pertanyaan Bonus |
b |
20 |
0 (bonus) |
1.4 |
Dikecualikan dari Penilaian |
a |
N/A |
N/A |
1.5 |
Numerik (Reguler) |
5 |
20 |
20 |
1.6 |
Beberapa pilihan |
c, b, a |
60 |
60 |
Perhitungan:
-
Total Poin yang Diperoleh: 20 + 30 + 20 + 20 + 60 = 150
-
Total Poin Dasar Maks: 20 + 20 + 0 + 20 + 60 = 120
-
Persentase Skor: (150/120) x 100 = 125%
Skor melebihi 100% karena Q1.2 memiliki opsi bonus (yang menambahkan 10 poin tambahan di luar maksimum pertanyaan 20) dan Q1.3 merupakan pertanyaan bonus (poin yang diperoleh dari 20 berkontribusi pada pembilang tetapi maksimumnya tidak berkontribusi pada penyebut). Q1.4 dikecualikan dari penilaian dan tidak mempengaruhi perhitungan sama sekali.
Gambar berikut menunjukkan evaluasi ini dengan semua skor maksimum yang dicapai.
Gambar berikut menunjukkan bentuk yang sama dengan skor parSIAL, menghasilkan skor 70/120 (58,3%). Dalam contoh ini, Q1.1 memperoleh 10 dari 20 poin, Q1.5 mendapatkan 10 dari 20 poin, dan Q1.6 (pilihan ganda) mendapatkan 0 dari 60 poin karena “Tidak ada opsi” dipilih.
Question-level rincian penilaian
-
Pertanyaan seleksi tunggal — Poin yang diperoleh sama dengan nilai poin dari opsi yang dipilih. Poin dasar maks sama dengan nilai opsi non-bonus tertinggi.
-
Pertanyaan numerik — Logika yang sama berlaku sebagai pilihan tunggal, tetapi “opsi” adalah rentang di mana jawaban numerik jatuh.
-
Pertanyaan seleksi ganda — Poin yang diperoleh sama dengan jumlah nilai poin semua opsi yang dipilih. Jika tutup dikonfigurasi, jumlah dijepit pada nilai tutup. Titik dasar maks sama dengan jumlah semua nilai opsi (atau tutup yang dikonfigurasi).
-
Opsi bonus — Ketika opsi bonus dipilih, poin yang diperoleh termasuk nilai bonus di atas maksimum normal pertanyaan. Poin dasar maks tetap tidak berubah. Ini berarti poin yang diperoleh untuk pertanyaan itu dapat melebihi maksimumnya.
-
Pertanyaan bonus — Poin yang diperoleh dari pertanyaan bonus ditambahkan ke total poin yang diperoleh, tetapi poin dasar maksimum pertanyaan adalah 0 (tidak dihitung dalam penyebut). Hal ini memungkinkan skor keseluruhan melebihi 100%.
-
Pertanyaan yang dikecualikan — Pertanyaan yang dikecualikan tidak berkontribusi pada poin yang diperoleh atau poin dasar maksimum. Mereka benar-benar dihapus dari perhitungan skor.
-
Gagal otomatis — Jika opsi gagal otomatis dipilih, poin yang diperoleh untuk lingkup yang terpengaruh (bagian atau seluruh formulir) disetel ke nol. Poin dasar maks tetap tidak berubah.
-
“Tidak ada opsi” (pilihan ganda) - Ketika evaluator memilih “Tidak ada opsi” pada pertanyaan seleksi ganda, poin yang diperoleh untuk pertanyaan itu adalah nol. Pertanyaan tersebut masih menyumbangkan titik basis maksimumnya ke penyebut.
