Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Peristiwa dan permintaan saat memberikan akses aplikasi pihak ketiga ke Amazon Connect
Topik ini mencantumkan izin yang harus Anda berikan secara eksplisit ke aplikasi pihak ketiga untuk mengakses data Amazon Connect.
catatan
Jika Anda seorang pengembang, tinjau cara membuat aplikasi yang bereaksi terhadap peristiwa: Integrasikan aplikasi dengan data agen Amazon Connect Agent Workspace.
Saat Anda melakukan onboard aplikasi pihak ketiga dengan menggunakan API atau UI orientasi di AWS Management Console, Anda harus secara eksplisit memberikan izin aplikasi pihak ketiga ke data Amazon Connect. Anda juga dapat mengedit izin pada aplikasi yang ada.
Untuk memahami efek pemberian izin tertentu, tinjau izin, deskripsi, serta permintaan serta peristiwa berikut.
Misalnya, jika Anda menetapkan izin User.Details.View ke aplikasi, maka itu akan memiliki kemampuan untuk membuat permintaan berikut: agent.getName danagent.getARN. Jika aplikasi Anda mencoba berlangganan acara atau membuat permintaan data yang tidak memiliki izin, aplikasi Anda mungkin tidak berfungsi sebagaimana dimaksud.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap permintaan dan peristiwa, lihat Referensi API.
| Izin | Deskripsi | Permintaan | Peristiwa |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
Detail tentang agen, seperti nama lengkap mereka dan ARN Pengguna |
Agen/GetName Agen/GetARN |
|
|
User.Configuration.View |
Informasi konfigurasi tentang agen, seperti profil perutean terkait |
agen/ getRoutingProfile agen/ getChannelConcurrency Agen/GetExtension GetLanguage agen/ listAvailabilityStates agen/ listQuickConnects suara/Izin getOutboundCall suara/ listDialableCountries |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
Detail tentang status agen |
Agen/GetState |
agen/ onStateChanged |
|
Kontak.Details.View |
Detail tentang kontak yang tersedia di ruang kerja |
kontak/id getInitialContact kontak/ getChannelType kontak/ getStateDuration Kontak/getQueue kontak/ getQueueTimestamp |
Kontak/ONCLEARED Kontak/OnMissed kontak/ onStartingAcw Kontak/Terhubung |
|
Kontak. CustomerDetails.Lihat |
Detail tentang pelanggan Anda, seperti nomor telepon yang mereka hubungi (Hanya suara) |
suara/ getInitialCustomer PhoneNumber |
|
|
Kontak.Attributes.View |
Metadata tentang kontak |
Kontak/getAttribute Kontak/getAttributes |
|
|
User.Status.Edit |
Ubah status agen |
agen/ setAvailabilityState agen/ setAvailabilityState ByName Agen/SetOffline |
|
|
Kontak.Details.Edit |
Kemampuan edit kontak, seperti melakukan panggilan keluar atau mentransfer panggilan. |
suara/ createOutboundCall kontak/transfer Kontak/AddPartisipan kontak/terima kontak/jelas |
