View a markdown version of this page

Memecahkan masalah VM - AWS Backup
Cadangan Inkremental/masalah CBT dan pesanKegagalan cadangan VMwareKegagalan Backup dari Masalah Koneksi JaringanPekerjaan cadangan dibatalkanTidak ada gateway yang tersediaKegagalan pekerjaan cadangan VMwarePulihkan ke EC2 gagal karena driver ENA yang hilang

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Memecahkan masalah VM

Cadangan Inkremental/masalah CBT dan pesan

Pesan kegagalan: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Jika pesan ini berlanjut, setel ulang CBT seperti yang diarahkan oleh VMware.

Catatan pesan CBT tidak diaktifkan atau tidak tersedia: “VMware Change Block Tracking (CBT) tidak tersedia untuk mesin virtual ini, tetapi pencadangan tambahan berhasil diselesaikan dengan mekanisme perubahan eksklusif kami.”

Periksa untuk memastikan CBT dihidupkan. Untuk memverifikasi apakah disk virtual telah mengaktifkan CBT:

  1. Buka Klien vSphere dan pilih mesin virtual yang dimatikan.

  2. Right-click mesin virtual dan arahkan ke Edit Settings > Options > Advanced/General> Configuration Parameters.

  3. Opsi ctkEnabled harus samaTrue.

Jika dihidupkan, pastikan Anda menggunakan fitur VMware terbaru. Host harus ESXi 4.0 atau yang lebih baru dan mesin virtual yang memiliki disk yang akan dilacak harus perangkat keras versi 7 atau yang lebih baru.

Jika CBT dihidupkan (diaktifkan) dan perangkat lunak dan perangkat keras diperbarui, matikan mesin virtual dan kemudian hidupkan kembali. Pastikan CBT dihidupkan. Kemudian, lakukan pencadangan lagi.

Kegagalan cadangan VMware

Ketika cadangan VMware gagal, mungkin terkait dengan salah satu dari berikut ini:

Pesan kegagalan: "Failed to process backup data. Aborted backup job." atau"Error opening disk on the virtual machine".

Kemungkinan penyebab: Kesalahan ini dapat terjadi karena masalah konfigurasi; atau, versi atau disk VMware tidak didukung.

Solusi 1: Pastikan infrastruktur Anda dikonfigurasi untuk menggunakan gateway dan memastikan semua port yang diperlukan terbuka.

  1. Akses konsol gateway cadangan. Perhatikan ini berbeda dari AWS Backup konsol.

  2. Pada halaman konfigurasi gateway Backup masukkan opsi 3 untuk menguji konektivitas jaringan.

  3. Jika tes jaringan berhasil, masukkan X.

  4. Kembali ke halaman konfigurasi gateway Backup.

  5. Masukkan 7 untuk mengakses command prompt.

  6. Jalankan perintah berikut untuk memverifikasi konektivitas jaringan:

    ncport -d ESXi Host-p 902

    ncport -d ESXi Host-p 443

Obat 2: Gunakan VM yang didukung versi.

Obat 3: Jika alat gateway dikonfigurasi dengan server DNS yang salah, maka pencadangan gagal. Untuk memverifikasi konfigurasi DNS, selesaikan langkah-langkah berikut:

  1. Akses konsol gateway cadangan.

  2. Pada halaman konfigurasi gateway Backup masukkan opsi 2 untuk menavigasi ke konfigurasi jaringan.

  3. Dalam konfigurasi Jaringan, masukkan 7 untuk melihat konfigurasi DNS.

  4. Tinjau alamat IP server DNS. Jika alamat IP server DNS salah maka ada prompt untuk kembali ke Konfigurasi Jaringan.

  5. Dalam Konfigurasi Jaringan, masukkan 6 untuk mengedit konfigurasi DNS.

  6. Masukkan alamat IP server DNS yang benar. Kemudian, masukkan X untuk menyelesaikan konfigurasi jaringan Anda.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang hypervisor Anda, seperti kesalahan dan konfigurasi jaringan dan koneksi, lihat Mengedit konfigurasi hypervisor untuk mengonfigurasi hypervisor untuk diintegrasikan dengan Amazon Logs. CloudWatch

Kegagalan Backup dari Masalah Koneksi Jaringan

Pesan kegagalan: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." atau"Cloud network request timed out during data ingestion".

Kemungkinan penyebab: Kesalahan ini dapat terjadi jika koneksi jaringan tidak cukup untuk menangani unggahan data. Jika bandwidth jaringan rendah, hubungan antara VM dan AWS Backup dapat menjadi padat dan menyebabkan backup gagal.

Bandwidth jaringan yang diperlukan tergantung pada beberapa faktor, termasuk ukuran VM, data tambahan yang dihasilkan untuk setiap cadangan VM, jendela cadangan, dan persyaratan pemulihan.

Solusi: Praktik dan rekomendasi terbaik termasuk memiliki bandwidth minimum 100 Mbps upload bandwidth untuk VM lokal yang terhubung ke. AWS Backup Ini adalah minimum yang diperlukan agar gateway berfungsi. Bandwidth di bawah 100 Mbps mencegah gateway menyelesaikan pekerjaan pencadangan atau pemulihan apa pun. Dengan sejumlah besar VM, pekerjaan cadangan mungkin masih gagal karena batas waktu bahkan dengan bandwidth di atas 100 Mbps. Pertimbangkan untuk meningkatkan bandwidth berdasarkan jumlah VM dan ukuran data yang dicadangkan. Setelah bandwidth dikonfirmasi, coba lagi pekerjaan cadangan.

Pekerjaan cadangan dibatalkan

Pesan kegagalan: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Kemungkinan penyebabnya: Host VMware tempat alat gateway berada mungkin memiliki masalah.

Remedy: Periksa konfigurasi host VMware Anda dan tinjau untuk masalah. Untuk informasi tambahan, lihat Mengedit konfigurasi hypervisor.

Tidak ada gateway yang tersedia

Pesan kegagalan: "No gateways available to work on job."

Kemungkinan penyebabnya: semua gateway yang terhubung sibuk dengan pekerjaan lain. Setiap gateway memiliki batas empat pekerjaan bersamaan (backup atau restore).

Untuk solusi, lihat bagian selanjutnya untuk langkah-langkah meningkatkan jumlah gateway dan langkah-langkah untuk meningkatkan waktu jendela rencana cadangan.

Kegagalan pekerjaan cadangan VMware

Pesan kegagalan: "Abort signal detected"

Kemungkinan penyebabnya:

  • Bandwidth Jaringan Rendah: Bandwidth jaringan yang tidak mencukupi dapat menghambat penyelesaian backup dalam jendela penyelesaian. Ketika pekerjaan pencadangan membutuhkan lebih banyak bandwidth daripada yang tersedia, itu dapat mengakibatkan kegagalan dan memicu kesalahan “Batalkan Sinyal Terdeteksi”.

  • Jumlah Gateway Cadangan yang Tidak Memadai: Jika jumlah gateway cadangan tidak cukup untuk menangani rotasi cadangan untuk semua VM yang dikonfigurasi, pekerjaan pencadangan mungkin gagal. Ini dapat terjadi ketika jendela rencana cadangan untuk menyelesaikan pencadangan terlalu pendek atau jumlah gateway cadangan tidak cukup.

  • Jendela penyelesaian Rencana Cadangan terlalu kecil.

Obat:

Meningkatkan bandwidth: Pertimbangkan untuk meningkatkan bandwidth jaringan antara AWS dan lingkungan lokal. Langkah ini akan memberikan lebih banyak bandwidth untuk proses backup, memungkinkan data untuk mentransfer dengan lancar tanpa memicu kesalahan. Anda harus memiliki setidaknya 100 Mbps bandwidth AWS untuk membuat cadangan VMware VMware lokal menggunakan. AWS Backup Ini adalah minimum yang diperlukan untuk gateway untuk menyelesaikan pekerjaan pencadangan atau pemulihan apa pun. Jika Anda memiliki sejumlah besar VM, pertimbangkan untuk meningkatkan bandwidth melebihi 100 Mbps, karena pekerjaan mungkin masih habis dengan bandwidth yang tidak mencukupi.

Jika batas kecepatan bandwidth dikonfigurasi untuk gateway cadangan, itu dapat membatasi aliran data dan menyebabkan kegagalan cadangan. Meningkatkan batas kecepatan bandwidth untuk memastikan kapasitas transfer data yang memadai dapat membantu mengurangi kegagalan. Penyesuaian ini dapat mengurangi terjadinya kesalahan “Batalkan Sinyal Terdeteksi”. Untuk informasi selengkapnya, lihat Backup gateway Bandwidth Throttling.

Tingkatkan jumlah gateway Backup: Satu gateway cadangan dapat memproses hingga 4 pencadangan dan pemulihan pekerjaan sekaligus. Pekerjaan tambahan akan mengantri dan menunggu gateway dibebaskan hingga jendela awal cadangan berlalu. Jika jendela cadangan lewat dan pekerjaan antrian belum dimulai, pekerjaan cadangan tersebut akan gagal dengan “membatalkan sinyal terdeteksi”. Anda dapat meningkatkan jumlah gateway cadangan untuk mengurangi jumlah pekerjaan yang gagal. Lihat Menggunakan gateway untuk detail lebih lanjut.

Tingkatkan waktu jendela rencana cadangan: Anda dapat meningkatkan jumlah lengkap dalam durasi jendela cadangan di paket cadangan Anda. Lihat Opsi dan konfigurasi rencana pencadangan untuk detail lebih lanjut.

Pulihkan ke EC2 gagal karena driver ENA yang hilang

Pesan kegagalan: "Restore failed because the instance type selected for restore requires that the VirtualMachine image have Elastic Network Adapter (ENA) drivers installed, but no ENA drivers were present in the backed up VM."

Kemungkinan penyebabnya: Pekerjaan pemulihan Anda gagal karena Anda mencoba memulihkan cadangan VMware yang tidak memiliki driver ENA yang diinstal ke jenis instans Amazon EC2 yang memerlukan Adaptor Jaringan Elastis (ENA).

Obat:

Pulihkan ke tipe instance yang tidak memerlukan ENA: Kembalikan titik pemulihan ini ke tipe instance yang tidak memerlukan ENA. Untuk daftar jenis instans dan persyaratannya, lihat jenis instans Amazon EC2.

Instal driver ENA dan ambil cadangan baru: Untuk mengembalikan ke jenis instans yang memerlukan ENA, instal driver ENA di mesin virtual terlebih dahulu, ambil cadangan baru, lalu pulihkan dari cadangan itu. Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan driver, lihat Import/Export persyaratan VM.

Untuk bantuan menyelesaikan masalah ini, lihat Pusat AWS Pengetahuan.