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Gestion des modèles de messages dans la console AWS - AWS Messagerie sociale destinée aux utilisateurs finaux
Création d'un modèle de messageAffichage de l'état du modèleModification d'un modèle de messageSuppression d'un modèle de messageÉvaluations de qualité des modèlesVariables du modèleCatégories de modèles

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Gestion des modèles de messages dans la console AWS

Création d'un modèle de message

  1. Ouvrez la console sociale de messagerie utilisateur AWS final à l'adresse https://console.aws.amazon.com/social-messaging/.

  2. Choisissez un compte professionnel, puis un WABA.

  3. Dans l'onglet Modèles de messages, choisissez Créer un modèle.

  4. Configurez votre modèle :

    • Nom du modèle : entrez un nom unique pour votre modèle (lettres minuscules, chiffres et traits de soulignement uniquement)

    • Catégorie : Sélectionnez la catégorie du modèle (Marketing, Utilitaire ou Authentification)

    • Langue : Choisissez la langue du contenu de votre modèle

    • En-tête (facultatif) : ajoutez du texte, un média ou une variable à l'en-tête

    • Corps : Entrez le texte de votre message (vous pouvez inclure des variables en utilisant {{1}}{{2}}, etc.)

    • Pied de page (facultatif) : ajoutez du texte de pied de page (60 caractères maximum)

    • Boutons (facultatif) : boutons d'ajout call-to-action ou de réponse rapide

  5. Sélectionnez Create template (Créer un modèle).

Votre modèle est soumis à Meta pour examen. L'approbation prend généralement de quelques minutes à 24 heures.

Affichage de l'état du modèle

Les modèles peuvent avoir les statuts suivants :

  • Approuvé : le modèle est prêt à être utilisé

  • En attente : le modèle est en cours de révision par Meta

  • Rejeté : le modèle n'a pas été approuvé (passez le curseur sur le statut pour en voir la raison)

  • Désactivé : le modèle a été suspendu en raison de faibles évaluations de qualité

Pour consulter vos modèles, accédez à l'onglet Modèles de messages de votre page de détails WABA.

Modification d'un modèle de message

  1. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez modifier.

  2. Choisissez Modifier.

  3. Apportez vos modifications au contenu du modèle.

  4. Choisissez Enregistrer.

Important

Lorsque vous modifiez et soumettez un modèle approuvé, il passe en attente et nécessite une méta-approbation. Le modèle ne peut plus être utilisé tant que Meta n'a pas approuvé vos modifications. Tenez compte de l'impact sur vos flux de travail de messagerie avant de modifier les modèles activement utilisés.

Suppression d'un modèle de message

  1. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez supprimer.

  2. Sélectionnez Delete.

  3. Confirmez la suppression.

Les modèles supprimés ne peuvent pas être récupérés. Si vous utilisez le modèle dans des campagnes actives, ces messages échoueront après leur suppression.

Évaluations de qualité des modèles

Meta attribue des notes de qualité à vos modèles en fonction des commentaires et de l'engagement des clients. Les modèles dont la qualité est faible peuvent être suspendus ou désactivés. Pour maintenir de bonnes notes de qualité :

  • Envoyez du contenu pertinent et précieux à vos clients

  • Évitez d'envoyer des messages trop fréquemment

  • Fournir des options de désinscription claires

  • Répondez rapidement aux réponses des clients

Vous pouvez consulter les évaluations de qualité sur la page de détails du modèle.

Variables du modèle

Utilisez des variables pour personnaliser vos messages. Les variables sont définies à l'aide de doubles accolades avec des chiffres ({{1}},{{2}}, etc.). Lorsque vous envoyez un message, vous fournissez les valeurs réelles de ces variables.

Les variables doivent être fournies dans un ordre séquentiel à partir de{{1}}.

Exemple Modèle avec variables

Texte du modèle : Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.

Lors de l'envoi : remplacez {{1}} par le nom du client, {{2}} le numéro de commande et {{3}} la date de livraison.

Catégories de modèles

Marketing

Contenu promotionnel, annonces de produits ou offres. Ces modèles peuvent présenter des limites d'envoi.

Utilitaire

Mises à jour du compte, notifications de commande ou messages du service client. Ces modèles ont généralement des limites d'envoi plus élevées.

Authentification

Mots de passe ou codes de vérification à usage unique. Ces modèles ont la priorité et les limites d'envoi les plus élevées.

Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation. Une mauvaise classification des modèles peut entraîner le rejet ou la restriction du compte.