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Opt-in liste de contrôle des exigences
Avant de soumettre une inscription (10DLC ou code abrégé) Toll-Free, vérifiez que votre flux de travail d'inscription répond à toutes les exigences applicables. La documentation d'inscription incomplète est la cause la plus courante de refus d'inscription.
Vérification rapide de l'état de préparation
Utilisez cette liste de contrôle de haut niveau pour confirmer que vous êtes prêt à soumettre votre demande avant de commencer votre inscription. Les exigences détaillées pour chaque article figurent dans les sections ci-dessous.
| ☐ | Exigence | Détails |
|---|---|---|
| ☐ | Opt-in consentement | Recueilli grâce à une action positive claire (non vérifié au préalable ou groupé comme condition de service) |
| ☐ | Divulgations au moment du consentement | Fréquence des messages, « Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer », liens vers les conditions générales et la politique de confidentialité, STOP/HELP instructions |
| ☐ | Opt-in message de confirmation | Comprend le nom de la marque, la fréquence, la divulgation des débits de données et STOP/HELP les instructions |
| ☐ | Mots clés STOP et HELP | Réponses configurées et renvoyant des réponses conformes avec le nom de la marque |
| ☐ | Politique de confidentialité | En direct, accessible au public et indiquant explicitement que les données d'inscription mobile ne sont pas partagées avec des tiers |
| ☐ | Site Web | En direct, accessible au public et correspondant au nom de marque que vous avez enregistré |
| ☐ | Exemples de messages | Au moins 2 messages prêts, y compris le nom de la marque et les instructions de désinscription |
| ☐ | Enregistrement de marque [10DLC] | Approuvé avant de soumettre l'inscription à la campagne |
| ☐ | Age Gate [contenu soumis à une limite d'âge] | Entrée de la date de naissance complète (day/month/année) — ce n'est pas une simple confirmation yes/no |
Si tous les éléments applicables ci-dessus sont complets, vous êtes prêt à les soumettre.
Consentement écrit exprès
Tous les programmes de messagerie nécessitent le consentement écrit exprès de l'utilisateur final avant d'envoyer des messages.
Le consentement est recueilli par le biais d'une action positive claire (case à cocher, signature ou réponse par mot clé)
Le consentement est donné librement et n'est pas une condition préalable à la réalisation d'un achat ou d'une transaction.
Le langage de consentement identifie clairement votre marque ou le nom de votre DBA en tant qu'expéditeur du message
Le langage de consentement décrit le type de messages que l'utilisateur recevra
Le consentement est spécifique à la SMS/MMS messagerie (il n'est pas enfoui en termes généraux)
Langage de divulgation
Votre processus d'inscription doit inclure les informations suivantes au moment du consentement :
Fréquence des messages (par exemple, « Jusqu'à 4 msgs/month » ou « La fréquence des messages varie »)
« Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer »
Lien vers votre politique de confidentialité
Lien vers vos conditions d'utilisation
Instructions sur la façon de se désinscrire (par exemple, « Répondre STOP pour annuler »)
Instructions pour obtenir de l'aide (par exemple, « Répondre à l'aide »)
Opt-in message de confirmation
Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit, votre premier message doit inclure :
Le nom de votre marque ou le nom de votre DBA (doit correspondre à l'enregistrement)
Divulgation de fréquence des messages
« Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer »
Instructions STOP (par exemple, « Répondre STOP pour vous désabonner »)
Instructions d'aide (par exemple, « Répondre à l'aide pour obtenir de l'aide »)
Opt-out manipulation
Le mot clé STOP arrête immédiatement tous les messages adressés à ce numéro
Un message de confirmation STOP est envoyé (un dernier message confirmant la désinscription)
Aucun autre message n'est envoyé après la désinscription, sauf si l'utilisateur se réinscrit
Le mot clé HELP renvoie les coordonnées de l'assistance
Confidentialité et traitement des données
La politique de confidentialité est accessible au public à l'adresse URL fournie lors de l'inscription
La politique de confidentialité indique que les numéros de téléphone sont collectés pour la messagerie
Opt-in les données (numéros de téléphone, enregistrements de consentement) ne sont pas partagées avec des tiers ou des affiliés non autorisés
Les conditions d'utilisation sont accessibles au public à l'adresse URL fournie lors de l'inscription
Site Web et présence de la marque
L'URL du site Web fournie lors de l'inscription est active et accessible
Le contenu du site Web correspond au nom de marque ou au DBA enregistré
Le contenu du site Web est conforme au cas d'utilisation déclaré
Le Opt-in flux de travail [10DLC] est visible sur le site Web ou documenté avec des captures d'écran hébergées
Documentation à préparer
Rassemblez-les avant de commencer à soumettre votre inscription :
Opt-in description du flux de travail (toutes les méthodes : formulaire Web, formulaire papier, verbal, mot clé, code QR)
Captures d'écran ou URL indiquant le point de collecte opt-in
Exemples de messages (au moins 2) représentant le contenu réel de votre messagerie
URL de la politique de confidentialité
URL des conditions d'utilisation
Opt-in texte du message de confirmation
Pour les flux d'opt-in non publics : captures d'écran hébergées illustrant le flux de consentement complet
10 DLC-specific exigences
Ces éléments s'appliquent uniquement aux inscriptions à des campagnes de 10 DLC :
L'enregistrement de la marque est approuvé avant de soumettre l'enregistrement de la campagne
Le cas d'utilisation de la campagne décrit avec précision votre programme de messagerie
Les exemples de messages correspondent au cas d'utilisation déclaré
En cas d'utilisation de contenu soumis à une limite d'âge (alcool, armes à feu, tobacco/vape) : Age Gate collecte la date de naissance complète (day/month/année) ; une simple yes/no confirmation ne suffit pas
Si vous opérez dans un secteur réglementé (prêt, assurance, soins de santé) : incluez des informations de conformité spécifiques au secteur dans votre flux d'adhésion
Erreurs courantes qui provoquent le déni
Évitez ces problèmes fréquents :
Incompatibilité du nom de marque : le nom de l'entreprise figurant dans votre message d'inscription ou dans votre flux de travail doit correspondre à celui de votre marque enregistrée ou au nom de votre DBA
Divulgation de fréquence manquante — « Nous vous enverrons un texto » n'est pas suffisant ; précisez à quelle fréquence
Consentement groupé — Le consentement ne peut pas être une case à cocher obligatoire pour effectuer un achat
Site Web inaccessible : assurez-vous que votre URL est résolue et qu'elle ne bloque pas l'authentification
Third-party partage du consentement — Votre politique de confidentialité ne doit pas indiquer que les données d'inscription sont partagées avec les affiliés pour leurs propres programmes de messagerie
