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Comprendre les champs d'enregistrement
L'enregistrement de votre pays de lancement contient deux catégories de champs : les champs qui font partie du profil public de votre agent et sont visibles par les utilisateurs finaux sur leur appareil, et les champs qui ne sont visibles que par le réviseur du transporteur pendant le processus d'approbation.
Champs du profil de l'agent (visibles par les utilisateurs finaux sur l'appareil)
Ces champs sont affichés aux destinataires dans leur application de messagerie. Ils constituent votre identité de marque et sont visibles chaque fois qu'un utilisateur consulte le profil de votre agent ou reçoit un message de votre part.
| Champ | Où il apparaît | Contraintes |
|---|---|---|
| Display name (Nom d'affichage) | Affiché sous forme de nom d'expéditeur à côté des messages et en haut du profil de l'agent | 1 à 40 caractères Évitez les caractères séparateurs de chemin du système d'exploitation (/\,,:) et URL-encoded les équivalents (%2f,%5c,%2e). Bien que l'enregistrement aboutisse, les appareils iOS peuvent supprimer ces caractères du nom affiché. Consultez Bonnes pratiques du RCS. |
| Description | Affiché sur la page de profil de l'agent dans l'application de messagerie | 1 à 100 caractères Ne doit pas contenir de contenu de script, de JSON, de HTML, de chemins de système d'exploitation, de commandes Unix, de séquences d' URL-encoded échappement (%2e%2f,%5c,,%25), de syntaxe de modèle ou de portées imbriquées telles que. {outer (inner)} |
| Logo | Affiché à côté de vos messages et sur le profil de l'agent | 224 x 224 pixels, PNG avec transparence, max. 50 Ko |
| Image de bannière | Affiché en haut du profil de l'agent (Android uniquement) | 1 440 x 448 pixels, PNG ou JPEG, 200 Ko maximum |
| Couleur d'accent | Utilisée comme couleur de surlignage dans l'interface utilisateur de l'application de messagerie | Code hexadécimal, rapport de contraste minimum de 4, 5:1 par rapport au blanc |
| Téléphone de contact | Affiché sur le profil de l'agent sous la forme d'une option de contact sur laquelle vous pouvez appuyer | E.164 format, avec étiquette |
| Email de contact | Affiché sur le profil de l'agent sous la forme d'une option de contact sur laquelle vous pouvez appuyer | Adresse e-mail valide, avec étiquette |
| Site Web de contact | Affiché sur le profil de l'agent sous forme de lien cliquable | URL valide, avec une étiquette |
| Politique de confidentialité | Lien depuis le profil de l'agent | URL accessible valide, avec une étiquette |
| Conditions d’utilisation | Lien depuis le profil de l'agent | URL accessible valide, avec une étiquette |
Ces champs étant visibles pour les utilisateurs finaux, ils doivent être précis, professionnels et représenter correctement votre marque. Les modifications apportées à certains champs du profil (logo, nom d'affichage) peuvent nécessiter un nouvel enregistrement.
Champs d'évaluation du transporteur (non visibles pour les utilisateurs finaux)
Ces champs sont soumis dans le cadre de la demande de lancement et sont examinés par les opérateurs afin de vérifier l'identité de votre entreprise et la conformité de votre messagerie. Les utilisateurs finaux ne voient jamais ces champs.
| Champ | Objectif | Remarques |
|---|---|---|
| Nom de l'entreprise, adresse, ville, région, code postal | Vérification de l'identité de l'entreprise | Doit correspondre aux dossiers commerciaux officiels |
| Numéro de téléphone de l'entreprise | Contacter le réviseur pour vérification | E.164 format requis |
| Code fiscal | Vérification de l'identité de l'entreprise | Doit correspondre aux records officiels |
| Industrie | Évaluation des risques | Choisissez parmi les options disponibles |
| Personne de contact avec la marque, e-mail, mobile, rôle | Point de contact pour la marque | Le domaine de l'e-mail doit correspondre à la marque (voirEnregistrement ISV et multimarque) |
| Description de la campagne | Explique les messages que vous allez envoyer | Doit correspondre au cas d'utilisation déclaré |
| Exemple de campagne | Exemple de contenu de message | Doit correspondre au type de cas d'utilisation déclaré |
| Opt-in details | Comment les utilisateurs consentent à recevoir des messages | Description textuelle de votre flux d'inscription |
| Opt-in URL | Où les utilisateurs s'inscrivent sur votre site Web | Doit être accessible au public, sur votre domaine |
| Opt-in exemple | Premier message envoyé après l'inscription | Doit inclure le nom de la marque |
| Opt-out details | Comment les utilisateurs peuvent arrêter les messages | Description textuelle du mécanisme de désinscription |
| Opt-out exemple | Message envoyé lorsque l'utilisateur se désabonne | Doit inclure le nom de la marque, confirmer qu'il n'y a plus de messages |
| Exemple d'aide | Message envoyé lorsque l'utilisateur envoie HELP | Doit inclure les coordonnées du service client |
| URL de la vidéo | Enregistrement d'écran de l'expérience de messagerie | Doit être accessible au public |
| Volume mensuel estimé | Planification de la capacité | Informatif, ne limite pas l'envoi |
Pourquoi est-ce important
Lorsque vous rédigez la description de votre agent (100 caractères maximum), n'oubliez pas que les utilisateurs finaux la voient sur leur téléphone. Il doit être clair et utile pour un consommateur, et non pas écrit pour un évaluateur. Cependant, il doit également satisfaire à l'exigence du réviseur du transporteur de spécifier les types de messages.
Lorsque vous rédigez la description de votre campagne et les in/opt informations de désinscription, celles-ci sont destinées uniquement au réviseur. Soyez précis et explicite quant à vos pratiques de conformité : l'utilisateur final ne voit jamais ces champs.
Restrictions relatives aux caractères et comportement de rendu
Les champs de nom d'affichage et de description sont soumis à des restrictions de caractères au-delà de leur limite de longueur.
Nom d'affichage : évitez les caractères qui servent de séparateurs de chemin du système d'exploitation (/,\,:) ou leurs URL-encoded équivalents. Bien que l'enregistrement ne rejette pas ces caractères, l'application iOS Messages d'Apple peut les supprimer du nom d'expéditeur affiché. Cela entraîne une discordance entre votre nom enregistré et ce que voient les destinataires iOS. Vérifiez toujours l'apparence de votre agent sur un appareil de test iOS pendant la phase de test avant de demander le lancement d'un opérateur.
Description : Les types de contenu suivants ne sont pas autorisés dans le champ de description et peuvent entraîner le rejet de l'enregistrement :
-
Contenu du script (JavaScript, etc.)
-
Marquage JSON ou HTML
-
URL-encoded séquences d'échappement (
%2e,%2f,%5c,%25) -
Syntaxe du modèle (telle que
{{variable}}) -
Chemins du système d'exploitation (chaînes ressemblant à des chemins de fichiers)
-
Commandes Unix
-
Éscopes imbriqués tels que ou
{outer content (inner content)}([nested {example}])
Ces restrictions sont appliquées par la plateforme de messagerie professionnelle RCS de Google et s'appliquent quel que soit l'opérateur ou la région dans lequel vous lancez vos activités.
