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Exigences relatives à la description des agents
La description de l'agent est la raison la plus courante de refus d'enregistrement. Les transporteurs ont besoin d'une description indiquant clairement les types de messages que les utilisateurs recevront de votre agent.
Limite de caractères
La description de l'agent comporte un maximum de 100 caractères. Cette description est affichée sur le profil de votre agent dans l'application de messagerie du destinataire sur son appareil mobile. Rédigez de manière concise tout en restant précis sur les types de messages.
Ce que les évaluateurs vérifient
La description doit spécifier les types de messages : transactionnel, promotionnel ou les deux.
La description doit expliquer l'objectif des messages, et pas seulement la marque.
Des termes vagues tels que « mises à jour importantes », « notifications » ou slogans ne sont pas suffisants.
La description doit contenir moins de 100 caractères.
Exemples
Descriptions conformes :
« Recevez des confirmations de commande, des mises à jour sur l'expédition et des notifications de livraison. » (70 caractères, transactionnel)
« Recevez des offres promotionnelles hebdomadaires et des codes de réduction exclusifs. » (62 caractères, promotionnel)
« Mises à jour des commandes et alertes d'expédition, ainsi que des offres et des nouveautés. » (63 caractères, Multi-use)
« One-time mots de passe pour la vérification des number/end utilisateurs du téléphone. » (57 caractères, OTP)
Non-compliant descriptions (seront refusées) :
« Restez connectés à notre marque. » — Ne spécifie pas les types de messages.
« Recevez des mises à jour importantes. » — Trop vague, ne décrit pas le contenu.
« Entretien de pelouse haut de gamme à la demande : réservez en quelques secondes, suivez votre équipe, aimez votre jardin. » — Il s'agit d'une tagline/marketing copie, pas d'une description du message.
« Obtenir les mises à jour » : ne précise pas le type de mises à jour ni les types de messages.
« Obtenez une assistance en temps réel » — Ne décrit pas les messages que l'utilisateur recevra.
Correction de l’erreur
Réécrivez votre description pour répondre : « Quels messages spécifiques les utilisateurs recevront-ils ? Sont-ils transactionnels, promotionnels ou les deux ? » Limitez-le à moins de 100 caractères. La description doit aider les utilisateurs finaux à anticiper l'objectif des messages provenant de votre agent.
Formule : [Action verb] + [specific message types] + [optional: from/for context]
Exemples de formules :
« Recevez [des confirmations de commande et des alertes de livraison] [pour vos achats]. »
« Recevez [des rappels de rendez-vous et des mises à jour des horaires] [de votre clinique]. »
